《員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》

《員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天（6課時(shí)）
【課程收益】
1、塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范員工職業(yè)行為；
2、強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)；
3、提升員工職業(yè)技能，增強(qiáng)員工勝任能力。
【授課對(duì)象】
新入職員工、基層員工
【課程特色】
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動(dòng)+案例解析
【課程大綱】
第一章 職業(yè)化形象塑造
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解與現(xiàn)場(chǎng)示范，解析職業(yè)人應(yīng)該具備的職業(yè)形象管理的基本要求與方法。
一、儀容儀表
1、儀容儀表
2、基本要求
二、職業(yè)著裝
1、首輪效應(yīng)
2、職業(yè)著裝四大原則
3、職業(yè)男裝著裝要求
4、職業(yè)女裝著裝要求
三、個(gè)人氣質(zhì)
1、氣質(zhì)類型
2、氣質(zhì)類型與職業(yè)形象
3、氣質(zhì)塑造
第二章 職業(yè)化意識(shí)訓(xùn)練
第一節(jié) 職業(yè)價(jià)值觀
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，情景演練，重新認(rèn)識(shí)與探索個(gè)人核心職業(yè)價(jià)值觀，并重點(diǎn)解析價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的運(yùn)用。一、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀
1、價(jià)值的含義
2、人的價(jià)值
3、價(jià)值觀的定義與作用
4、工作價(jià)值觀
二、價(jià)值觀的探索與澄清
1、自我探索的四個(gè)維度
2、職業(yè)價(jià)值觀歸類與排序
3、真實(shí)價(jià)值觀的澄清
三、價(jià)值觀在職業(yè)生涯中的應(yīng)用
1、職業(yè)生涯彩虹圖
2、自身價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)
3、價(jià)值觀的變化
第二節(jié) 職業(yè)精神
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從敬業(yè)度、責(zé)任感與忠誠(chéng)度等三個(gè)維度解析職業(yè)人應(yīng)該具有的職業(yè)精神。
一、敬業(yè)度
1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉
（1）員工敬業(yè)度
（2）客戶忠誠(chéng)度
（3）品牌影響度
2、敬業(yè)度的三個(gè)維度
（1）精力充沛
（2）專心致志
（3）奉獻(xiàn)精神
【案例】美國(guó)為什么超過(guò)歐洲
二、責(zé)任感
1、責(zé)任圈
2、責(zé)任心缺失的原因
3、責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)
4、怎樣提高責(zé)任意識(shí)
（1）做事之前——想后果
（2）做事之中——責(zé)任心
（3）做事之后——敢承擔(dān)
三、忠誠(chéng)度
1、忠誠(chéng)的定義
2、忠誠(chéng)的實(shí)質(zhì)
（1）忠誠(chéng)是一種信仰
（2）忠誠(chéng)是一種美德
（3）忠誠(chéng)是一種義務(wù)
（4）忠誠(chéng)是立身之本
3、如何做到忠誠(chéng)
（1）忠誠(chéng)于自己的組織
（2）忠誠(chéng)于自己的事業(yè)
第三節(jié) 職業(yè)意識(shí)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)等維度解析職業(yè)人應(yīng)該具有的職業(yè)意識(shí)。
一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、木桶原理
2、狼的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
3、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
二、服務(wù)意識(shí)
1、為什么要有服務(wù)意識(shí)
2、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、服務(wù)的六要素
三、問(wèn)題意識(shí)
1、問(wèn)題意識(shí)的前提
2、問(wèn)題意識(shí)的必要性
3、分析與解決問(wèn)題的步驟
四、創(chuàng)新意識(shí)
1、什么是創(chuàng)新意識(shí)
2、創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)
3、如何訓(xùn)練創(chuàng)新意識(shí)
五、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
1、什么是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
2、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的目的
3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的途徑
六、危機(jī)意識(shí)
1、什么是危機(jī)意識(shí)
2、提高危機(jī)意識(shí)的目的
3、提高危機(jī)意識(shí)的途徑
七、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
1、什么是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
2、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的目的
3、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的途徑
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，熱身操
第三章 職業(yè)化技能提升
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)理論講解，案例分析，情景演練等方式，重點(diǎn)解析職業(yè)化核心技能：時(shí)間管理、目標(biāo)管理、心態(tài)管理、行為管理及學(xué)習(xí)管理。
第一節(jié) 時(shí)間管理
1、時(shí)間管理
2、時(shí)間管理的重要性
3、時(shí)間管理的方法
（1）效能管理法
（2）十分鐘效率法
（3）一周時(shí)間運(yùn)籌法
（4）時(shí)間管理法則
第二節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)及其作用
二、目標(biāo)管理
1、科學(xué)設(shè)定目標(biāo)
2、目標(biāo)細(xì)分與分解
3、目標(biāo)實(shí)施與成果檢查
第三節(jié) 心態(tài)管理
一、認(rèn)識(shí)心態(tài)
1、心態(tài)的概念
2、心態(tài)的類型
3、心態(tài)的影響
4、人生成功素質(zhì)模型
二、如何調(diào)整心態(tài)
1、轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問(wèn)題
2、積極的思維反應(yīng)模式
3、確立最佳注意力范圍
4、積極的自我暗示
【心態(tài)管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 】
三、職業(yè)人應(yīng)該具有的心態(tài)
1、不自我設(shè)限
2、學(xué)會(huì)心態(tài)交換
3、幫助別人就是幫助自己
4、戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切
5、拋棄借口，停止抱怨，全力以赴
第四節(jié) 行動(dòng)管理
一、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
1、效果——按質(zhì)按量完成工作
2、效率——消耗的時(shí)間與成本
3、快樂(lè)——不斷提升、擁有收獲、價(jià)值追求
二、行動(dòng)與結(jié)果的關(guān)系
1、沒(méi)有行動(dòng)，沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有價(jià)值
2、價(jià)值面前，只有功勞，沒(méi)有苦勞
3、行動(dòng)力與成功率等比
三、行動(dòng)管理六步法
1、人生目標(biāo)
2、年度目標(biāo)
3、月度目標(biāo)
4、每周目標(biāo)
5、每日行動(dòng)
6、檢查修正
第五節(jié) 學(xué)習(xí)管理
一、學(xué)習(xí)的重要性
1、文憑不等于學(xué)歷
2、學(xué)歷不等于能力
3、能力不等于結(jié)果
二、學(xué)習(xí)的捷徑
1、一抄——學(xué)習(xí)借鑒
2、二改——持續(xù)改進(jìn)
3、三研——深入研究
4、四發(fā)——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展
三、快速閱讀四步法
1、篩選讀物
2、學(xué)會(huì)速讀
3、讀書(shū)筆記
4、快速記憶
第六節(jié) 溝通管理
一、溝通的概念理解
1、溝通的定義
2、溝通的種類
3、溝通的原理
4、溝通的障礙
二、職場(chǎng)人際交通技巧
1、向下溝通
2、向上溝通
3、平行溝通
4、跨部門(mén)溝通
5、客戶溝通
第七節(jié) 壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力的定義
2、壓力的分類
3、壓力的表現(xiàn)
4、壓力測(cè)試?
二、職場(chǎng)壓力的應(yīng)對(duì)策略
1、改變壓力來(lái)源
2、發(fā)展相應(yīng)技能
3、改變思維模式
4、提高解壓技巧
【結(jié)營(yíng)儀式】小組討論與分享、團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)及合影

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