《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營(yíng)》

《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營(yíng)》
【課程背景】
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師而言，怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？如何發(fā)掘“客戶”——學(xué)員們的真實(shí)需求？培訓(xùn)效果如何評(píng)估？
游戲、活動(dòng)很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上？很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好的表達(dá)出來(lái)，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒(méi)有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！
【授課時(shí)長(zhǎng)】
7天（6小時(shí)/天）
【課程收益】
明確成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn).
掌握有效的授課技巧和調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的方法.
靈活運(yùn)用常用的成人教學(xué)方法.
學(xué)會(huì)制作講師的講義---教案，并控制好授課的進(jìn)度.
正確使用輔助教具，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的五官感覺(jué).
通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。
最終達(dá)到公司、學(xué)員、自己滿意的多贏效果，做一位合格的內(nèi)訓(xùn)師.
【授課對(duì)象】
企業(yè)HR部門(mén)經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、高層決策者以及有志于從事專業(yè)培訓(xùn)工作的人士。
【授課方式】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等。
【課程特色】
1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。
2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。
3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。
4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。
5、權(quán)威性：本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富.
【課程大綱】
第一模塊 專業(yè)化培訓(xùn)師—授課技巧 (初級(jí)2天)
第一天上午9:00-10:30講師講授專業(yè)課程《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》
第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1、內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)；
2、內(nèi)訓(xùn)師在銀行系統(tǒng)中的角色；
3、內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)中的三種角色；
10:30-10:45中場(chǎng)休息，課間游戲。
10:45-12:00第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
4、培訓(xùn)師六大能力；
① 表達(dá)能力；② 專業(yè)能力；③ 激勵(lì)能力；
④ 制作能力；⑤ 應(yīng)變能力；⑥ 學(xué)習(xí)能力；
演練：15人左右每人1分鐘MINI課程演練；
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00講師及學(xué)員對(duì)上午的1分鐘MINI課程演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；
首先學(xué)員分組發(fā)言，學(xué)員每人寫(xiě)下演講者上臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后講師點(diǎn)評(píng)。
15:00-15:50中場(chǎng)休息，課間游戲，項(xiàng)目體驗(yàn)。
16:00-17:10第一章、培訓(xùn)師角色認(rèn)知
5、一般教育與成人教育的區(qū)別
第二章、培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
1、客服怯場(chǎng)的方法；
2、開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾語(yǔ)；
3、肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
17:10-18:00晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三章、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練
1、課程開(kāi)發(fā)的四原則；
2、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略；
3、課前調(diào)研；
4、材料的掌握搜集；
10:20-10:30中場(chǎng)休息，課間游戲。
10:30-12:00第三章、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練
5、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)；
6、操作時(shí)的小技巧；
第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動(dòng)能力訓(xùn)練
1、講授式教學(xué)法；
2、體驗(yàn)式教學(xué)法；
3、啟發(fā)式教學(xué)法；
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00第四章、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)法與互動(dòng)能力訓(xùn)練
4、分析式教學(xué)法；
5、互動(dòng)式教學(xué)法；
15:00-15:10中場(chǎng)休息。
15:10-16:40實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員輪流試講任務(wù)課程《員工執(zhí)行力打造》
每人限時(shí)5分鐘，講師及其他學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。此部分也可以請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀摩，以確定并打分作為考試成績(jī)。
16:40-16:50講師回顧課程重點(diǎn)，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎(jiǎng)，課后評(píng)估。
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭(zhēng)氣而不斗氣
?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第二模塊 專業(yè)培訓(xùn)技能鍛造---課程開(kāi)發(fā)技巧 (2 天)
第一篇.培訓(xùn)師展示素養(yǎng)篇
一.TTT模型--編導(dǎo)演
二.現(xiàn)代培訓(xùn)三段論
三、培訓(xùn)師的個(gè)性
教授風(fēng)格 演藝風(fēng)格
教練風(fēng)格 教父風(fēng)格
如何確立適合自己的風(fēng)格
10:30-10:45中場(chǎng)休息，課間游戲。
10:45-12:00四、成年人學(xué)習(xí)過(guò)程:刺激右腦
利益--沖突 ;重復(fù)--變化; 簡(jiǎn)單--問(wèn)題
案例練習(xí)分析，小組研討發(fā)言
第二篇.課件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)篇
一、課件設(shè)計(jì)的基本原則
展示培訓(xùn)全過(guò)程
講師的一切努力讓課件更容易看懂、更快被接受的努力都是為了......而不是......
第一天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00二、PPT設(shè)計(jì)要領(lǐng)
1、字體運(yùn)用規(guī)范
2.PPT布局運(yùn)算法：加減乘除法
3.色彩選擇與色調(diào)：不同色彩有何不同含義
4. 版式設(shè)計(jì)五字要訣：衡、正、序、齊、空
5. 簡(jiǎn)單有用的PPT設(shè)計(jì)說(shuō)明；
簡(jiǎn)單有用的PPT設(shè)計(jì)練習(xí)；
簡(jiǎn)單有用的PPT設(shè)計(jì)運(yùn)用；
15:00-15:10中場(chǎng)休息，課間游戲，項(xiàng)目體驗(yàn)。
15:10-16:40三、培訓(xùn)師的百寶箱
小組研討與思考：培訓(xùn)師的百寶箱有哪些？
如何搜集到如此多的內(nèi)容？
如何看到新聞背后的新聞？---內(nèi)容背后的內(nèi)容？
四、培訓(xùn)過(guò)程中的技能訓(xùn)練
1、具體的課程實(shí)用技巧；
2、提問(wèn)與練習(xí)；具體技巧練習(xí)與指導(dǎo)；
3、思維導(dǎo)圖的運(yùn)用與練習(xí)
4、職業(yè)講師常用的那幾招....
16:40-16:50晚餐、休息。
第二天上午9:00-10:20第三篇.課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)篇
一、培訓(xùn)活動(dòng)全景關(guān)系圖
培訓(xùn)師首先要解決的是___問(wèn)題，其次才是____問(wèn)題
培訓(xùn)前中后，學(xué)員上司講師的的任務(wù)
二、優(yōu)美展示三大件(三步曲)
吸鐵石 + 洋蔥皮 + 秋收倉(cāng)
三、四級(jí)大綱全目錄
一級(jí)目錄 二級(jí)目錄 三級(jí)目錄 四級(jí)目錄
10:20-10:30中場(chǎng)休息，課間游戲。
10:30-12:00四.培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)之天龍八部法：
　　　1、需求調(diào)研分析
　　　2、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---—目的設(shè)計(jì)、標(biāo)題設(shè)計(jì)
　　　3、內(nèi)容模塊展開(kāi)------思維導(dǎo)圖法
　　　　　 　　　 ------提綱及提綱細(xì)目
　　　4、素材搜集整理
　　　5、教學(xué)方法確定
　　　6、亮點(diǎn)設(shè)計(jì)安排
第二天下午12:00-13:30午餐、午休。
13:30-15:00 7、課件教案設(shè)計(jì)
　　8、試講完善提升
課程演練：
　 1、根據(jù)素材設(shè)計(jì)一個(gè)課程結(jié)構(gòu)；
　　　2、根據(jù)素材設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)化PPT；
　　　3、設(shè)計(jì)5分鐘左右課程并試講，演練視頻記錄，回放點(diǎn)評(píng).
15:00-15:10中場(chǎng)休息。
15:10-16:40第四篇.情緒心理篇
一、須知六大心理學(xué)原理
說(shuō)明：培訓(xùn)師為什么需要了解心理學(xué)？
1.互惠原理 2.承諾和一致原理
3.社會(huì)認(rèn)同原理 4.喜好原理
5.權(quán)威原理 6.短缺原理
二、難纏學(xué)員處理的重點(diǎn)
1、辨認(rèn)難纏學(xué)員行為和類別
2、處理的方法
3、處理時(shí)的情緒
三、培訓(xùn)師的職業(yè)前瞻
藝術(shù)層：技術(shù)層：經(jīng)驗(yàn)層：
TTT中級(jí)課程小結(jié)，作業(yè)布置。
培訓(xùn)的結(jié)束就是行動(dòng)的開(kāi)始…
16:40-17:00講師回顧課程重點(diǎn)，總結(jié)課程內(nèi)容，結(jié)束課程。
資料拷貝，頒獎(jiǎng)，課后評(píng)估。
——課程安排表（3模塊TTT項(xiàng)目,可以根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整、組合）
課程小結(jié)：送您的禮物
?放下而不放棄 ?爭(zhēng)氣而不斗氣 ?緊張而不慌張 ?隨和而不隨便
第三模塊: 專業(yè)培訓(xùn)技能進(jìn)階突破 (3天)
第5天 （6小時(shí)）側(cè)重演練
一、任務(wù)布置與準(zhǔn)備；（0.5小時(shí)）
二、準(zhǔn)備中的資料搜集與貼切度討論；
三、收放自如―精彩的課堂演繹與課堂掌控（2小時(shí)）
1、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)；
2、了解影響現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)效果的因素；
3、課程開(kāi)始的關(guān)鍵任務(wù)；
4、常見(jiàn)導(dǎo)入形式的應(yīng)用要點(diǎn)：
——偶發(fā)事件的應(yīng)用方法； ——偶發(fā)事件的應(yīng)用要點(diǎn)； ——故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法；
——故事的演繹技巧； ——游戲活動(dòng)的應(yīng)用方法； ——游戲活動(dòng)的組織技巧；
——視覺(jué)素材的應(yīng)用方法； ——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法；——預(yù)設(shè)問(wèn)題的應(yīng)用
——培訓(xùn)師的自我介紹； ——渲染現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景；
5、專業(yè)表達(dá)的三大要素；
6、令人羨慕的課堂效果……
7.課堂環(huán)境方面：布置、設(shè)備影響、氣氛;
8、負(fù)面效應(yīng)的排除：1）課堂氣氛沉悶2）講師出錯(cuò)3）講師緊張4）學(xué)員分心5）嚴(yán)重超時(shí)6）時(shí)間過(guò)剩
9、如何處理難纏的學(xué)員
四、加速學(xué)習(xí)法（1小時(shí)）
1、何謂學(xué)習(xí)？
2、人腦的工作原理；
3、創(chuàng)造成人學(xué)習(xí)情境
4、加速成人學(xué)習(xí)過(guò)程
5、加速學(xué)習(xí)技法
五、上臺(tái)演練與相互點(diǎn)評(píng)（3小時(shí)）
1、課程開(kāi)始前心理準(zhǔn)備；
2、課程開(kāi)始前布置任務(wù)與理解任務(wù)；
3.上臺(tái)演練，學(xué)員點(diǎn)評(píng)，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)。
4.課程前、中、后的課程準(zhǔn)備小結(jié)。
5.提問(wèn)與答疑。
6.演練點(diǎn)評(píng)綜合總結(jié)。
第6天 （6小時(shí)）
一、專業(yè)授課方法復(fù)訓(xùn)、演練、分析是否適合自己 （3小時(shí)）
1. 講授教學(xué)法； 2. 演示教學(xué)法；
3. 小組討論法； 4. 角色扮演法；
5. 案例教學(xué)法； 6. 故事教練法；
7. 游戲互動(dòng)法； 8. 促動(dòng)教學(xué)法；
9. 體驗(yàn)教學(xué)法等教學(xué)法的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、弊端、如何使用。。。。
二、專業(yè)技巧：引導(dǎo)、講解、帶教、主持等（1.5小時(shí)）
1、引導(dǎo)：a.目的與應(yīng)用；b、引導(dǎo)的進(jìn)行步驟；c、引導(dǎo)技巧
2、提問(wèn)技巧與方式；
3. 闡述重要概念的策略與技巧
4. 操作步驟分解講授策略與技巧
5. 案例分析與討論的組織帶教技巧
6. 角色演練與課堂控制練習(xí)的組織帶教技巧
7. 主持培訓(xùn)班與場(chǎng)面控制技巧
三、培訓(xùn)風(fēng)格形成與調(diào)適（1.5小時(shí)）
1、五星級(jí)可信度的實(shí)踐；
2、自我風(fēng)格測(cè)試及剖析；
3、學(xué)員風(fēng)格測(cè)試及剖析；
4、講師風(fēng)格與學(xué)員風(fēng)格之沖突；
5、調(diào)適均衡的程序
第7天 （6小時(shí)）
一、優(yōu)勢(shì)課程開(kāi)發(fā)（3小時(shí)）
1.課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)訓(xùn)練與數(shù)據(jù)收集；
2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)---a.課程開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)邏輯與結(jié)構(gòu)推理 b.課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理……；
3.內(nèi)容設(shè)計(jì):a.快速課程開(kāi)發(fā)信息整合訓(xùn)練--聽(tīng)眾方面：人數(shù)多少，背景如何，態(tài)度如何，應(yīng)對(duì)方式；
b.準(zhǔn)確界定學(xué)員需求
4. 方法設(shè)計(jì): 開(kāi)題設(shè)計(jì), 開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)尾設(shè)計(jì)---案例設(shè)計(jì)實(shí)踐評(píng)估模塊;
5. 模型設(shè)計(jì)
6. 邏輯設(shè)計(jì)
二、課程深度把握（1.5小時(shí)）
1、課程的三個(gè)深度環(huán)節(jié)的把握；
2、新課程深度的把握；
3、如何深入淺出；
4、現(xiàn)場(chǎng)演練
三、培訓(xùn)體系的建立（1.5小時(shí)）
1、培訓(xùn)體系的組建流程；
2、培訓(xùn)體系的建設(shè)；
3、企業(yè)發(fā)展不同階段培訓(xùn)體系建立的核心策略；
4、培訓(xùn)體系的最佳實(shí)踐
四、綜合演練與輔導(dǎo)
1、展示任務(wù)與作業(yè)
2、點(diǎn)評(píng)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
3、輔導(dǎo)與提升

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