9-2.部門工作目標(biāo)的設(shè)定與管理-9hr

部門工作目標(biāo)的設(shè)定與管理


部門主管是將經(jīng)營者或高階管理者的理念、目標(biāo)及策略，有效的傳遞到各個階層并能夠
落實執(zhí)行。

但是該如何訂定合適并與公司目標(biāo)完全密合的部門工作目標(biāo)，卻是讓人頭痛的事情。


壹、課程目的：

1.使部門主管清楚了解經(jīng)營者或高階管理者的經(jīng)營理念、目標(biāo)及策略。

2.使部門主管了解公司之目標(biāo)及策略與部門之關(guān)系。

3.使部門主管了解部門工作目標(biāo)從何而來？該如何訂定部門目標(biāo)？

如何建立工作計劃？4.使部門主管知道定期檢討部門工作目標(biāo)達成狀況并及時處理之
重要性。


貳、課程特色：

1.協(xié)助部門主管建立部門工作目標(biāo)之技巧，成功的完成組織賦予的目標(biāo)。

2.運用講授法、互動式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實例演練…等方式教學(xué)，講課內(nèi)容
生動、務(wù)實。


參、適合對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門主管、儲備干部。


肆、課程時數(shù)：上課 9 小時，實作指導(dǎo) 9 小時。


伍、課程大綱：

一、目標(biāo)設(shè)定的基本概念1.目標(biāo)的種類2.目標(biāo)設(shè)定與管理階層的關(guān)系3.目標(biāo)設(shè)定的三個
要素4.目標(biāo)設(shè)定的程序5.目標(biāo)設(shè)定的原則6.目標(biāo)設(shè)定的流程及方式7.公司總目標(biāo)的設(shè)定
8.各部門工作目標(biāo)的分解實例說明：某企業(yè)目標(biāo)設(shè)定案例




二、目標(biāo)設(shè)定的步驟1.目標(biāo)設(shè)定思考的方向2.目標(biāo)設(shè)定項目的選定3.目標(biāo)值訂定
4.權(quán)重設(shè)定

5.目標(biāo)設(shè)定晤談

6.目標(biāo)設(shè)定常見問題的探討實務(wù)演練：各部門年度目標(biāo)設(shè)定

三、目標(biāo)管理具體實施步驟及方法1.管理的四大循環(huán)2.何謂目標(biāo)管理3.目標(biāo)管理的流程
4.目標(biāo)管理的步驟5.目標(biāo)設(shè)定日程安排6.目標(biāo)執(zhí)行計劃7.目標(biāo)的追蹤與修改8.目標(biāo)的考
核




實務(wù)演練：各部門年度目標(biāo)執(zhí)行計劃草擬四、如何有效的進行目標(biāo)管理

1.計劃

．計劃的種類．計劃制訂的步驟

2.命令

．工作分配所應(yīng)考慮的要項．命令下達的方法

3.控制

．控制的要領(lǐng)．控制的工具

4.協(xié)調(diào)

．協(xié)調(diào)的時機．有效的協(xié)調(diào)方法

五、工作績效的改善1.問題的種類2.問題處理的順序3.問題意識的啟發(fā)4.問題解決的十
大步驟5.績效改善常用的手法

腦力激蕩法－頭腦風(fēng)暴、集思廣義

5W2H 法－改善計劃的制訂

品質(zhì)手法

．查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)．柏拉圖：找出問題的重點
．魚骨圖：掌握異常的原因

實務(wù)演練：運用柏拉圖找出重要問題

找出重要問題的利器．品質(zhì)機能展開(QFD)

實例說明．達爾飛法實務(wù)演練

改善行動方案的選定．方案評估法實例說明

提案改善制度－小兵立大功．提案改善的實施步驟．提案原則

實例說明：某企業(yè)提案改善制度

品管圈活動(QCC)．品管圈活動的由來．品管圈活動的特點

．品管圈活動的實施步驟

實例說明：某企業(yè)品管圈活動成功案例6.如何研擬改善行動方案7.改善成效的確
認(rèn)實務(wù)演練：各部門管理問題探討與改善




六、部門工作目標(biāo)設(shè)定實作指導(dǎo)選定一個部門，進行下列目標(biāo)制訂內(nèi)容實作指導(dǎo)：1.部
門工作目標(biāo)設(shè)定2.各項工作目標(biāo)權(quán)重設(shè)定3.各項工作目標(biāo)計算公式制訂4.目標(biāo)達成實績
統(tǒng)計報表設(shè)計5.目標(biāo)值訂定6.目標(biāo)執(zhí)行計劃制訂7.目標(biāo)管制表制作







成果發(fā)表：部門工作目標(biāo)設(shè)定實作
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學(xué) 歷：臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué) 特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽：榮獲臺灣經(jīng)濟部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎 |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實驗室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標(biāo)管理與績效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟部 |－中小企業(yè)榮譽指導(dǎo)員 |
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|臺灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團、東箭汽車用品、
新大洋集團、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長營電器、得意電子、強信機械、中國移動
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團、歐仕達時裝、
亞潤襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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