10.績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)與運(yùn)用-12h

績(jī)效考核操作實(shí)務(wù)與運(yùn)用

績(jī)效考核是目前眾多企業(yè)熱衷的一項(xiàng)管理活動(dòng)，但是令人苦惱的是，企業(yè)花費(fèi)大量精力
，

設(shè)計(jì)了完整的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核的操作日趨精益，但一段時(shí)間下來，績(jī)效考核
并沒有使工作成效得到多大的改觀，
反而因?yàn)榭?jī)效考核增加了很多工作量。

很多企業(yè)在未引進(jìn)績(jī)效考核的時(shí)候，大家都很踴躍，每個(gè)部門都說考核很重要，
但是引進(jìn)后卻發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有期望的那般美好，

而更有不少 http://www.themanage.cn/管理人員對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生了懷疑。
到底績(jī)效考核出了什么問題?

壹、課程目的：

本課程以制造業(yè)的管理體系為基點(diǎn)，建立
P（效率）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全）、M（士氣）六大關(guān)鍵成果
領(lǐng)域的 KPI
指標(biāo)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和工業(yè)工程法設(shè)定工作績(jī)效的基準(zhǔn)值和挑戰(zhàn)值，提升績(jī)效考核的科
學(xué)性；運(yùn)用絕對(duì)量化和相對(duì)量化的手段，將業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)…等部門的績(jī)
效指標(biāo)進(jìn)行當(dāng)量化，以提升績(jī)效考核的公平性；同時(shí)藉由問題解決技巧、薪酬管理及激
勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用，不斷改善各部門的工作績(jī)效。


貳、課程特色：

1.本課程將循序漸進(jìn)，逐步介紹推動(dòng)績(jī)效考核的每個(gè)環(huán)節(jié)， 再藉由實(shí)務(wù)

演練、案例說明，讓學(xué)員能熟悉建立績(jī)效考核制度的技巧與運(yùn)用。2.運(yùn)用講授法、互
動(dòng)式教學(xué)、小組討論法、案例分析、實(shí)例演練…等方式

教學(xué)，講課內(nèi)容生動(dòng)、務(wù)實(shí)。


參、適合對(duì)象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門主管、儲(chǔ)備干部及相關(guān)人員。


肆、上課時(shí)數(shù)：12 小時(shí)。


伍、課程大綱：

一、績(jī)效考核概論1.為何要推動(dòng)績(jī)效管理2.績(jī)效考核制度的演進(jìn)3.績(jī)效管理的流程4.績(jī)
效考核的六個(gè)指標(biāo)5.績(jī)效管理的工具6.績(jī)效管理的推行步驟7.績(jī)效管理的成功關(guān)鍵因素


實(shí)務(wù)探討：推動(dòng)績(jī)效考核對(duì)公司、員工、部門主管有什么好處？
二、目標(biāo)設(shè)定與管理1.目標(biāo)的種類2.目標(biāo)設(shè)定的程序3.公司總目標(biāo)的設(shè)定4.各部門目標(biāo)
的分解實(shí)例說明：某企業(yè)目標(biāo)設(shè)定案例5.目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則6.目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素7.目標(biāo)
設(shè)定的步驟





8.目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核實(shí)務(wù)演練：各部門年度目標(biāo)設(shè)定

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的步驟2.各部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定實(shí)務(wù)演練：各
部門績(jī)效指標(biāo)(PI)的設(shè)定3.如何選定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

實(shí)務(wù)演練：運(yùn)用達(dá)爾飛選定 KPI
4.績(jī)效指標(biāo)的完整描述5.計(jì)算公式與數(shù)據(jù)來源制定實(shí)務(wù)演練：計(jì)算公式與數(shù)據(jù)來源制定
6.目標(biāo)值的設(shè)定方法

四、工作績(jī)效的考核1.績(jī)效考核的時(shí)間2.績(jī)效考核的方式3.績(jī)效考核基準(zhǔn)的建立4.考核
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與績(jī)效分析5.績(jī)效考核的評(píng)分方法實(shí)例說明：績(jī)效考核的評(píng)分6.績(jī)效考核表的
設(shè)計(jì)


五、如何作好績(jī)效晤談作業(yè)1.績(jī)效晤談前的準(zhǔn)備2.如何主持績(jī)效晤談3.績(jī)效晤談的步驟
4.績(jī)效晤談后的追蹤

六、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用1.薪酬管理的技巧

薪酬的定義與薪酬管理

薪資的結(jié)構(gòu)

職稱與職級(jí)的設(shè)計(jì)

復(fù)式薪資的設(shè)計(jì)

單一薪資與復(fù)式薪資的比較

合理化的薪資管理
薪資制度與績(jī)效考核的結(jié)合實(shí)例說明：某公司薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)例說明

2.問題解決的技巧

問題意識(shí)的啟發(fā)

問題解決的十大步驟

績(jī)效改善常用的手法：．IE 手法、品質(zhì)手法

實(shí)務(wù)演練：運(yùn)用柏拉圖找出重要問題

如何研擬改善行動(dòng)方案

改善成效的確認(rèn)3.如何調(diào)動(dòng)員工積極性
羅森塔爾期望定律

馬斯洛需求理論

影響員工表現(xiàn)的因素

如何進(jìn)行激勵(lì)分析

激勵(lì)部屬的技巧

激勵(lì)部屬常用的方法七、績(jī)效管理的導(dǎo)入1.績(jī)效管理的推行步驟

2.績(jī)效管理的成功關(guān)鍵因素案例說明：某企業(yè)推動(dòng)績(jī)效考核實(shí)例說明
陸、主講老師：陳錦河先生（臺(tái)籍）

學(xué) 歷：臺(tái)灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

任：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué) 特聘講師
| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長(zhǎng) |
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| |三光惟達(dá)股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測(cè)中心 |品保課長(zhǎng) | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽(yù)：榮獲臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎(jiǎng) |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 |主任評(píng)審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長(zhǎng)：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動(dòng)、 IE
與工作改善、目標(biāo)管理與績(jī)效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部 |－中小企業(yè)榮譽(yù)指導(dǎo)員 |
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|臺(tái)灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團(tuán)、東箭汽車用品、
新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國(guó))鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達(dá)科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機(jī)、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長(zhǎng)營(yíng)電器、得意電子、強(qiáng)信機(jī)械、中國(guó)移動(dòng)
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團(tuán)、歐仕達(dá)時(shí)裝、
亞潤(rùn)襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機(jī)械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機(jī)電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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