21.產(chǎn)品質(zhì)量管控手法實戰(zhàn)演練-12hr

產(chǎn)品質(zhì)量管控手法實戰(zhàn)演練

補料、返工、報廢，是現(xiàn)場管理者心中永遠的痛，客訴、賠償，已成了現(xiàn)場管理者
和 QC 人員最大的晉升障礙；

沒有品質(zhì)，就沒有明天，但如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理，常使得現(xiàn)場干部和 QC
人員焦頭爛額、力難從心，本課程，沒有高深的理論，
只有老師三十多年現(xiàn)場品質(zhì)管理成功經(jīng)驗的現(xiàn)身說法。

壹、課程目的：

企業(yè)的問題包羅萬向，主要來自人、機、料、法、環(huán)的運作過程，所表現(xiàn)出來的是
品質(zhì)不良、生產(chǎn)效率低落、士氣不佳、人員流動率高……等，這些問題每天都困擾著各級
干部，導(dǎo)致干部為了處理問題而無暇執(zhí)行管理作業(yè)并進行改善。甚至有些問題即使解決
了，過一陣子同樣的問題又重復(fù)發(fā)生，使得干部疲于應(yīng)付！

品質(zhì)手法是先進國家在解決問題時必備的工具，藉由各種統(tǒng)計手法的運用，找出問
題，并將問題的原因追根究底地加以挖掘，進而對提出一勞永逸的解決方案，使問題不
會再度發(fā)生，以達到良好的管理循環(huán)。

貳、課程特色：

1.本課程以深入淺出的方式對品質(zhì)手法進行剖析，同時輔以實作與練習(xí)，

使學(xué)員得以即學(xué)即用，以達到澈底解決問題的目的。2.運用講授法、互動式教學(xué)、小
組討論法、案例分析、實例演練…等方式

教學(xué)，講課內(nèi)容生動、務(wù)實。


參、適合對象：生產(chǎn)副總、品保主管、生產(chǎn)主管、儲備干部、品管人員…等。


肆、上課時數(shù)：12 小時。


伍、課程大綱：

一、品質(zhì)基本概念

1.品質(zhì)的迷思－狹義的品質(zhì) vs 廣義的品質(zhì)

2.品質(zhì)的三要素

3.品質(zhì)觀念的發(fā)展與變革

4.品質(zhì)發(fā)展的趨勢

5.全面品質(zhì)管理的解讀

6.品保組織架構(gòu)探討

7.品管人員應(yīng)具備的技能

8.品質(zhì)績效的衡量指標(biāo)實務(wù)探討

二、現(xiàn)場品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集與應(yīng)用1.數(shù)據(jù)的意義
2.數(shù)據(jù)蒐集重點

3.數(shù)據(jù)的分類

4.應(yīng)用數(shù)據(jù)的重點

5.數(shù)據(jù)建立的過程

6.日常中常見的數(shù)據(jù)

7.數(shù)據(jù)收集的方法

實務(wù)演練：各部門必須收集的數(shù)據(jù)8.數(shù)據(jù)整理時應(yīng)注意事項

三、如何有效執(zhí)行制程管制1.制程管制的步驟

確定制造流程實務(wù)演練：作業(yè)流程圖的繪制

制造流程解析

決定管制項目案例說明：QC 工程表的制作

實施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實務(wù)探討：檢驗標(biāo)準(zhǔn)與抽樣計劃的迷思

管制圖表的運用

制程能力解析

問題分析解決

制程之繼續(xù)管制

2.制程管制的方法

首件檢查

自主檢查

檢驗站檢查

制程巡回檢查3.制程異常的處理4.制程品質(zhì)分析

四、品管七大手法的制作及運用1.品管七大手法簡介

使用品質(zhì)手法的目的

品管七大手法的演進

品管七大手法的功用

品質(zhì)改善活動與品質(zhì)手法的關(guān)聯(lián)2.查檢表－搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)

查檢表的種類

數(shù)據(jù)的收集與整理

實例說明3.柏拉圖－找出問題的重點

柏拉圖的原理 - 二八法則

繪制柏拉圖的步驟

柏拉圖的運用實務(wù)演練：柏拉圖的劃法
4.要因圖－掌握異常的原因

特性要因圖的劃法

繪制特性要因圖的步驟

特性要因圖的功用案例說明：某企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)實例

5.散布圖－探討制程參數(shù)的關(guān)系

繪制散布圖的步驟

散布圖的判讀實例說明

6.管制圖－發(fā)掘潛在的問題

管制圖由來與種類

如何繪制計量值管制圖(X-R)

管制圖的解析

案例說明：如何運用 Excel 軟件，繪制管制圖

7.直方圖－制程能力的解析

繪制直方圖的步驟

直方圖的常見的型態(tài)

制程能力的解析

直方圖的功用與特點實例說明

8.層別法－清晰的表達管理成效

層別的對象與項目

層別法的作法五、如何運用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題

1.如何解決問題

何謂問題

問題的種類

問題意識的激發(fā)

問題解決的十大步驟

2.解決品質(zhì)問題的品質(zhì)手法簡介

品質(zhì)機能展開－QFD實例說明

達爾飛法－找出重要問題的利器實務(wù)演練:請運用「達爾飛法」選出優(yōu)先解決的品質(zhì)問題


方案評估法－KMI實例說明

提案改善制度－小兵立大功實例說明－某企業(yè)提案改善制度

品管圈活動－QCC實例說明－某企業(yè)品管圈成果發(fā)表
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學(xué) 歷：臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)、四川大學(xué) 特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽：榮獲臺灣經(jīng)濟部 |品質(zhì)推廣服務(wù)獎 |
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| |證 照：品管技術(shù)師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實驗室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓(xùn)練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)
管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標(biāo)管理與績效考核、干部管理技能訓(xùn)練。

曾 任：臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟部 |－中小企業(yè)榮譽指導(dǎo)員 |
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|臺灣職訓(xùn)局 |－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、輔導(dǎo)的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華
汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團、東箭汽車用品、
新大洋集團、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓
集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門
良機、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬、長營電器、得意電子、強信機械、中國移動
、小三峽電力、熱映光電、振華涂裝、南方軸承、關(guān)西金屬、天通集團、歐仕達時裝、
亞潤襪業(yè)、億康紡織、新高纖維、加平機械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機電、優(yōu)億
醫(yī)療器械..等 300 余家。

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