問題分析與解決

  培訓講師：陳德生

講師背景：
陳德生老師思維訓練專家東尼博贊思維導圖認證講師ICA團隊引導認證講師曾任：中國移動管理學院高級培訓師曾任：三星電子鵬泰營銷學院培訓總監(jiān)曾任：LG電子公司市場部培訓經(jīng)理擅長領(lǐng)域：邏輯思維，創(chuàng)新思維，公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國移動、 詳細>>

陳德生
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問題分析與解決詳細內(nèi)容

問題分析與解決


問題分析與解決


【課程背景】

? 快速變化的時代，企業(yè)面臨日益復雜的內(nèi)外部環(huán)境……
?
因此，如何高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)
技能。
? 身為企業(yè)員工，如果你不能替企業(yè)解決問題，你將成為問題而被解決！
?
本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐
富多樣的問題分析、思考和決策案例，幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科
學決策的實務技巧，給予企業(yè)和學員以寶貴的思路啟迪，有效的開拓管理視野。

【課程收益】

? 運用工具細分和具體化問題
? 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
? 制定合理標準促成合理決策
? 運用預防/促進性措施和應急/利用性措施

?【課程結(jié)構(gòu)】


[pic]


【課程對象】

?
本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理
/主管、團隊管理者等.

【課程大綱】


1 定義問題


1 問題的定義


2 如何定義問題


3 定義問題的框架


4 問題陳述


5 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習


2 分析根源


1 如何確定最佳的比較方法？


2 采集整理數(shù)據(jù)


3 找出可能影響問題的因素


4 確定主因


5 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習


3 產(chǎn)生方案


1 產(chǎn)生備選方案


2 確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡


3 預先審視潛在問題并予以處理


4 確定方案


5 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習


4 計劃方案


1 制訂計劃


2 計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？


3 確定必要的任務、職責及時限。


4 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。


5 應急方案是什么？


6 案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習


5 綜合與呈現(xiàn)


1 金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則


2 演繹與歸納的邏輯方法


3 使你的標題更有觀點


4 口頭呈現(xiàn)的PREP結(jié)構(gòu)


5 word和ppt文章中的邏輯報告結(jié)構(gòu)


6 主要使用工具：


1 結(jié)構(gòu)樹


2 魚骨圖


3 假設樹


4 頭腦風暴


5 甘特圖


6 價值權(quán)重評估表


7 投票法


8 計劃評估表[pic]

 

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