如何辦好企業(yè)報刊   03.02

《如何辦好企業(yè)報刊》【課程目的】：企業(yè)報刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體，是對內(nèi)文化建設(shè)的陣地，對外宣傳企業(yè)的一扇窗口，辦好企業(yè)報刊對企業(yè)文化建設(shè)很重要。本課從實戰(zhàn)出發(fā)，講解辦好企業(yè)報刊的流程步驟、技能技巧。第一講：企業(yè)報刊的作用和定位1、對內(nèi)建設(shè)企業(yè)文化——一面旗2、對外樹立企業(yè)形象——一扇窗3、服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)家辦報4、案例：優(yōu)秀企業(yè)報刊分享第二講：辦

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售后服務(wù)的競爭力-代洪照   03.02

《售后服務(wù)的競爭力》【講課收益】：通過海爾服務(wù)體系講解，實現(xiàn)2個目的：1、借鑒：海爾真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)品牌是怎么煉成的。2、學(xué)會：企業(yè)要創(chuàng)造自己的服務(wù)品牌的路徑和方法。【講課提綱】：第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時代1、客戶服務(wù)的概念2、客戶服務(wù)的個性化3、外部環(huán)境——企業(yè)競爭白熱化4、服務(wù)競爭——企業(yè)競爭的藍(lán)海5、案例分享　第二講：服務(wù)對企業(yè)的作用1、客戶

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提升責(zé)任心提高執(zhí)行力   03.02

《提升責(zé)任心提高執(zhí)行力》【課程收益】：1、提升員工的責(zé)任意識、明確責(zé)任范疇。2、提升員工自我責(zé)任擔(dān)當(dāng)與團隊責(zé)任管理能力。3、增強員工的責(zé)任與執(zhí)行能力，增強團隊的凝聚力，團隊增強責(zé)任意識，加強團隊執(zhí)行能力，降低內(nèi)耗，快速提升團隊工作達(dá)成目標(biāo)的能力。4、學(xué)會責(zé)任管理的落地工具?！局v課提綱】：第一講：責(zé)任文化——一諾千金1、責(zé)任是什么2、為什么要有責(zé)任3、個人的責(zé)

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流程再造讓企業(yè)自運轉(zhuǎn)   03.02

《流程再造讓企業(yè)自運轉(zhuǎn)》【課程收益】1、介紹流程再造的內(nèi)涵，認(rèn)知流程管理體系對企業(yè)的作用，提高流程意識和工作責(zé)任感。2、詳細(xì)介紹企業(yè)流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知識和流程使用方法，提升流程執(zhí)行能力，提高工作效率。第一講:什么是流程管理1、流程是什么2、有制度為什么還要流程管理3、流程管理的價值4、案例分享　第二講：互聯(lián)網(wǎng)時代的流程管理1、傳統(tǒng)

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讓企業(yè)文化落地生根課綱   03.02

《讓企業(yè)文化落地生根》1、文化自驅(qū)力：優(yōu)秀的企業(yè)必有優(yōu)秀的企業(yè)文化，在互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆了很多傳統(tǒng)的管理模式，而企業(yè)文化自驅(qū)力建設(shè)日益受企業(yè)家重視。2、文化建設(shè)流程：通過借鑒海爾等企業(yè)文化建設(shè)實踐案例，讓企業(yè)掌握企業(yè)文化的建設(shè)流程。3、文化落地生根：通過“企業(yè)文化樹”建設(shè)模型，將成功企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入給企業(yè)，增強企業(yè)員工文化自驅(qū)力，提高企業(yè)的市場競爭力。第一講：企

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高效的時間管理   03.02

《高效的時間管理》【課程收益】：1、樹立高效的時間觀念2、掌握工作中時間管理的技巧、方法，提高工作及生活效率3、養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣【講課提綱】：第一講:時間都去哪了1、我們一天都干什么1.1無計劃就無效果1.2缺執(zhí)行就難優(yōu)秀1.3標(biāo)準(zhǔn)低就難卓越2、時間的定義和特征3、案例分享第二講：為什么要做時間管理1、時間就是生命2、要讓時間增值2.1疏理我們昨天的時

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海爾客戶經(jīng)營之道   03.02

《海爾客戶經(jīng)營之道》1、銷售數(shù)據(jù)：2014年海爾集團全球營業(yè)額預(yù)計實現(xiàn)2007億元，同比增長11，數(shù)據(jù)增長背后是什么支撐？2、數(shù)據(jù)背后：阿里巴巴集團與海爾集團達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將基于海爾集團在供應(yīng)鏈管理、物流倉儲、配送安裝服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，及阿里巴巴集團在電子商務(wù)生態(tài)體系的優(yōu)勢，聯(lián)手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)，該體系將對全社會

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海爾人單合一雙贏管理變革   03.02

《海爾人單合一雙贏管理變革》在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式都不奏效了，現(xiàn)在必須去打造新的。這個其實是個機遇也是挑戰(zhàn)。沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。?——海爾集團張瑞敏【課程收益】：企業(yè)資產(chǎn)表中的有形資產(chǎn)都不能增值，真正能讓資產(chǎn)增值的是人力資源這個無形資產(chǎn)。如果把人力變成資源而不是負(fù)債，企業(yè)一定會充滿活力，能夠永續(xù)經(jīng)營、充滿活力的發(fā)展，要注重發(fā)揮人的積極性，而

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大客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)   03.02

《大客戶經(jīng)營維護實戰(zhàn)》【課程收益】：本課通過海爾集團大客戶經(jīng)營維護的實戰(zhàn)操作案例，系統(tǒng)總結(jié)了大客戶經(jīng)營維護的體系問題。本課收益如下：1.大客戶經(jīng)營維護的作用與實務(wù)2、大客戶經(jīng)營維護的常用方法3、大客戶經(jīng)營維護體系的建立【講課提綱】：第一講:客戶維護概論1.什么是客戶維護2.為什么要做客戶維護3.客戶維護的項目內(nèi)容4.案例分享第二講：維護客戶的信息1.信息的重

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大客戶銷售實戰(zhàn)   03.02

《大客戶銷售實戰(zhàn)》【課程收益】：1.理論聯(lián)系實際，從實踐中來到實踐中去，掌控大客戶銷售的能力，提高項目運作水平。2.學(xué)會項目的推進工作，并通過三情分析建立優(yōu)勢，逐步形成意向分析，判斷，并制定策略的能力。3.學(xué)會博弈分析工具，并結(jié)合博弈模型來把項目全過程監(jiān)控運作?！菊n程大綱】：第一講:客戶心里需求分析1.客戶采購的4要素2.客戶選供應(yīng)商的要素3.客戶采購因素模

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