《新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略》

  培訓(xùn)講師:張牧之

講師背景:
張牧之零售銀行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷教練國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、國(guó)際金融理財(cái)師中國(guó)建設(shè)銀行總行個(gè)金業(yè)務(wù)顧問(wèn)“國(guó)際工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)大會(huì)”銀行理財(cái)經(jīng)理培養(yǎng)特約分享嘉賓《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一《營(yíng)銷資本+》銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷落地項(xiàng)目三大創(chuàng)始人之一曾任:興 詳細(xì)>>

張牧之
    課程咨詢電話:

《新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略》詳細(xì)內(nèi)容

《新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略》

新零售時(shí)代個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略

適合對(duì)象:分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程大綱:
一、從“理性營(yíng)銷”到“感性營(yíng)銷”攻心為上——營(yíng)銷核心理念升級(jí)
1.零售銀行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷的典型疑難解析
【視頻分析】:“《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》,為什么徒弟被打,師傅卻能直接收錢?”
2.理性營(yíng)銷與“從心”營(yíng)銷的典型區(qū)別
【討論】:“菜上齊了,你的筷子會(huì)最先伸向哪道菜?”
【案例解析】:“為什么經(jīng)常出現(xiàn)大客戶跟我們?cè)绞?,卻越不把大資金存在我行的反常情
況?”
3.“我不需要”——推銷員的無(wú)限悲劇
【討論】:“客戶到底在拒絕什么?又為何而拒絕?”
4.“從心”營(yíng)銷的核心理念——“攻心為上”
【案例分析】:“張老師有個(gè)小助理,她喜歡這么給客戶打電話”
5.“攻心”營(yíng)銷的兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)——營(yíng)銷動(dòng)機(jī)與專業(yè)能力

二、策略營(yíng)銷的三大關(guān)鍵特質(zhì)解析
1.個(gè)金營(yíng)銷落地路進(jìn)圖:
2.結(jié)合典型工作情景
3.分析現(xiàn)階段客戶的心理與核心需求
4.構(gòu)建營(yíng)銷策略
5.拆解營(yíng)銷行為
6.導(dǎo)入關(guān)鍵營(yíng)銷話術(shù)
7.結(jié)合金融顧問(wèn)的三大關(guān)鍵特質(zhì)落地通關(guān)三大典型情景:
【落地情景一】“一不熟悉客戶主動(dòng)到訪網(wǎng)點(diǎn),找你詢問(wèn)‘你們這里有什么好的理財(cái)產(chǎn)品
’”
8.對(duì)應(yīng)關(guān)鍵特質(zhì)——以客戶需求為起點(diǎn)
9.小組按照營(yíng)銷落地路徑圖就行研討并設(shè)計(jì)話術(shù)
10.分角色現(xiàn)場(chǎng)演練PK
11.老師點(diǎn)評(píng)并提出整改意見(jiàn)
12.小組整改并形成標(biāo)準(zhǔn)版參考話術(shù)
【落地情景二】:“當(dāng)我們面對(duì)他行買存款或者遭遇硬性任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候”
13.對(duì)應(yīng)關(guān)鍵特質(zhì)——以客戶利益為中心
14.流程同上
【落地情景三】:“當(dāng)我們面對(duì)從未接觸過(guò)基金卻要大額申購(gòu)基金的客戶”
14.對(duì)應(yīng)關(guān)鍵特質(zhì)——能真正為客戶負(fù)責(zé)
15.流程同上
16.成果梳理,典型情景營(yíng)銷話術(shù)通關(guān):

三、結(jié)果是可以設(shè)計(jì)的——”從心”營(yíng)銷規(guī)劃
【反思】:我之前的營(yíng)銷維護(hù)工作做了哪些規(guī)劃?
1.營(yíng)銷與維護(hù)規(guī)劃——以“二變”應(yīng)“萬(wàn)變”
2.“菜園式”規(guī)劃營(yíng)銷的核心——客戶信息的收集
3.客戶潛在理財(cái)需求分析
【案例分析】:資深CFP的工作困惑
4.善假于物——銷售工具準(zhǔn)備(人民幣理財(cái)、基金定投、銀保等)
【案例分析】:“溫州動(dòng)車事故帶來(lái)的高額銀保產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)”
5.善假于物——客情關(guān)系建設(shè)道具準(zhǔn)備
【案例分析】:“一個(gè)杯子兩個(gè)月為私人銀行帶來(lái)的3億AUM增量”
6.針對(duì)他行高價(jià)值客戶的“挖墻腳”步驟與策略
【案例分析】:“圓夢(mèng)之旅”讓企業(yè)主成為某銀行的“信徒”
【討論】:今后我會(huì)怎么做?

四、互聯(lián)網(wǎng)思維的金融運(yùn)用與案例解析
提成客戶貢獻(xiàn)度與忠誠(chéng)度,除了做一個(gè)“賣”的,我們還能做些啥?
1.如何以點(diǎn)破面,完成批量與深耕營(yíng)銷
【案例分析】:“看看這個(gè)客戶經(jīng)理是怎么拿下個(gè)體養(yǎng)殖戶的上下游,并將其發(fā)展成信息
聯(lián)絡(luò)員的”
【案例分析】:“民生銀行小微營(yíng)銷圈地策略”
2.如何放大客戶的成交價(jià)值
【案例分析】:“信貸創(chuàng)新獎(jiǎng)——“活雞抵押”背后的運(yùn)作,帶領(lǐng)區(qū)域客戶一起致富”
3.如何與客戶形成利益共同體
【案例分析】:“建立商戶聯(lián)盟之后的多贏局面”
4.如何結(jié)合政策方向帶領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)
【案例分析】:“福建某行客戶經(jīng)理千里迢迢前往廣交會(huì),為服裝制造客戶尋找轉(zhuǎn)型方案

5.如何整合我行資源,幫助客戶開發(fā)新商業(yè)模式
【案例分析】:“種植客戶遭遇天災(zāi),協(xié)助客戶逃出升天,客戶按期還款只是成功的第一

6.如何有效提升專業(yè)度,拓展視野,跟準(zhǔn)方向
【案例分析】:“15年的牛市與股災(zāi)的真正原因你知道么?”
【討論】中國(guó)的經(jīng)濟(jì)跟政治從來(lái)不分家,未來(lái)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)分析思路,猜猜國(guó)家準(zhǔn)備怎么玩
!

 

張牧之老師的其它課程

投資理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷大講壇(精華版)課程背景:作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:客戶的心貌似總離我們很遠(yuǎn),面對(duì)客戶各種各樣的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實(shí)想法“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒(méi)有下文了;“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買;“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推

 講師:張牧之詳情


小微信貸營(yíng)銷策略指南課程背景:作為信貸營(yíng)銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:產(chǎn)品不豐富,客戶文化水平較低,怎么有效完成區(qū)域開發(fā)計(jì)劃;如何把我行產(chǎn)品與政策講得文盲都能聽(tīng)懂,能產(chǎn)生興趣;“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒(méi)有更好的客戶開拓方式“我現(xiàn)在不需要,等我需要的時(shí)候再跟你聯(lián)系”,客戶貌似已經(jīng)習(xí)慣用這句“神器”來(lái)忽悠我們!第一次接觸客戶如何快速建

 講師:張牧之詳情


十個(gè)來(lái)六個(gè)——存量客戶電話邀約實(shí)戰(zhàn)課程背景:作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:客戶約見(jiàn)成功率低,80甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷資源的浪費(fèi);富含推銷感知的約見(jiàn)電話吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶,三番五次的消極電話體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn);客戶的情緒化或習(xí)慣性拒絕使得電話約見(jiàn)正成為危急自尊的工作,工作挫敗感越來(lái)越強(qiáng);電話接通10秒客戶

 講師:張牧之詳情


睡眠客戶激活與二次開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:作為個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo),80的VIP客戶潛力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去存量客戶約見(jiàn)成功率低,80甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷資源的浪費(fèi);富含推銷感知的電話吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)存量客戶,三番五次的消極體驗(yàn)讓客

 講師:張牧之詳情


金牌客戶經(jīng)理養(yǎng)成特訓(xùn)營(yíng)(完整版)課程背景:作為零售銀行個(gè)金營(yíng)銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買;“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀

 講師:張牧之詳情


絕對(duì)成交面談營(yíng)銷六步法課程背景:作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:客戶的心貌似總離我們很遠(yuǎn),面對(duì)客戶各種各樣的言辭總是找不準(zhǔn)他心理的真實(shí)想法“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒(méi)有下文了;“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買;“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)

 講師:張牧之詳情


大客戶“攻心”營(yíng)銷與維護(hù)落地訓(xùn)練課程背景:作為大客戶營(yíng)銷與維護(hù)人員,你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo),80的VIP客戶潛力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去!VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋,AUM值下降無(wú)法掌控,如何穩(wěn)住手上客戶的AUM值并形成增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?吃飯、喝茶、送禮等常規(guī)手段不僅勞神傷財(cái),且效

 講師:張牧之詳情


基金營(yíng)銷與老客戶健診盤活實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:作為個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員,你在基金營(yíng)銷中是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位,怎么給客戶推薦基金?面對(duì)產(chǎn)品庫(kù)中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金?任務(wù)基金賣不出去著急,可是好容易賣出去了,卻更著急了更擔(dān)心了!電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,十個(gè)能約到2個(gè)已經(jīng)是奇跡嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保持交流

 講師:張牧之詳情


“得零售者得天下”——零售銀行營(yíng)銷智慧適合對(duì)象:分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),優(yōu)秀客戶經(jīng)理課程大綱:一、從“理性”營(yíng)銷到“感性營(yíng)銷”攻心為上——營(yíng)銷核心理念升級(jí)1.零售銀行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷的典型疑難解析【視頻分析】:“《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》,為什么徒弟被打,師傅卻能直接收錢?”2.理性營(yíng)銷與“從心”營(yíng)銷的典型區(qū)別【討論】:“菜上齊了,你的筷子會(huì)最先伸向哪道菜?”【案例解

 講師:張牧之詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有