《傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如何做好線上線下?tīng)I(yíng)運(yùn)》（通信）

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如何做好線上線下?tīng)I(yíng)運(yùn)

課程導(dǎo)言：
風(fēng)雨的街頭，招牌能掛多久？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為線下運(yùn)作的門店已經(jīng)被人稱為“體驗(yàn)
店”消費(fèi)者門店體驗(yàn)，線上購(gòu)物；門店業(yè)績(jī)下降，線下門店大量關(guān)閉，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？


課程背景：
線下門店就是以門店為舞臺(tái)，產(chǎn)品為道具，銷售人員與顧客一起上演永不落幕的情景劇
，把體驗(yàn)做到極致，讓消費(fèi)者愿意到門店來(lái)，來(lái)了能買到想要的東西，得到更好服務(wù)，
買到更多的東西，形成購(gòu)買習(xí)慣，長(zhǎng)期在門店購(gòu)買，成為我們的終身客戶。賣場(chǎng)活性化
，管理規(guī)范化，顧客賬戶化（新三化）--這才是門店運(yùn)作之道。

課程收益：
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)營(yíng)銷關(guān)于場(chǎng)地人員的要求，線
下門店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用“客流、客單分析法”分析銷售，用銷售情景總結(jié)銷售
過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)提高整體團(tuán)隊(duì)的銷售技巧，靈活運(yùn)用1359法提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，變產(chǎn)品賣點(diǎn)為
銷售賣點(diǎn)，如何策劃和實(shí)施門店促銷活動(dòng)，如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，
建立長(zhǎng)久的顧客關(guān)系管理，來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。最后通過(guò)認(rèn)真分析門店銷售報(bào)表，明確利
潤(rùn)提升四大手法的運(yùn)營(yíng)知道利潤(rùn)組合，以及如何控制費(fèi)用，提高周轉(zhuǎn)，門店的業(yè)績(jī)提升
與競(jìng)爭(zhēng)策略， 課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。

授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象: 營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)，賣場(chǎng)店長(zhǎng)，經(jīng)銷商老板等
授課方式：理論授課+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱
第一講：賣場(chǎng)活性化
顧客是先選門店再選商品，門店的定位很重要，顧客70%的購(gòu)買決定是在賣場(chǎng)作出的。店
鋪營(yíng)銷就是要運(yùn)用店鋪的設(shè)計(jì)，陳列，促銷氣氛的營(yíng)造，讓顧客的視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，味覺(jué)，
嗅覺(jué)，觸覺(jué)得到滿足，線下門店如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
一、營(yíng)銷基本知識(shí)
教學(xué)方式：講授與討論
1.服務(wù)營(yíng)銷中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷4P和4C的關(guān)系
2.零售營(yíng)銷（選址，商品結(jié)構(gòu)，價(jià)格制訂，促銷方案）
3.賣場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營(yíng)銷
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初步
教學(xué)方式：講授與討論
1.移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)行業(yè)影響
2.多渠道整合營(yíng)銷成為趨勢(shì)
3.線下門店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)和注意要點(diǎn)
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際操作。
三、賣場(chǎng)活性化方法
教學(xué)方式：講授與現(xiàn)場(chǎng)參觀討論
1.客流、客單分析法，
2.店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗(yàn)館？配套展示及陳列）
3.服務(wù)營(yíng)銷之場(chǎng)地，人員，流程
案例分析：體驗(yàn)店
四、營(yíng)銷氣氛的營(yíng)造
教學(xué)方式：講授與討論
1.全年季節(jié)性營(yíng)銷計(jì)劃
2.節(jié)日營(yíng)銷（案例）
3.事件營(yíng)銷（開(kāi)店，周年慶）
案例：門店活動(dòng)的策劃與跟進(jìn)
五、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1.塑造專業(yè)形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求
2.影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)
3.FAB的正確運(yùn)用
4.銷售神器（1359法）一句話概括，三個(gè)賣點(diǎn)，五個(gè)參數(shù)……
案例及演練 主推機(jī)型的1359法提煉

第二講：想想我們的門道，新環(huán)境下的連鎖的商業(yè)模式探討
思考：電子商務(wù)會(huì)不會(huì)成為汽車零配件的分銷的終極/主流渠道？
未來(lái)的品牌、服務(wù)連鎖企業(yè)的三大轉(zhuǎn)型重點(diǎn)
1.多渠道整合品牌營(yíng)銷
2.打造服務(wù)品牌
3.強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)
4.銷售，是結(jié)束，還是開(kāi)始？
5.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃的價(jià)值定位
6.集中的會(huì)員運(yùn)營(yíng)
互動(dòng)研討：未來(lái)零售形態(tài)猜想

第三講：仰望星空，腳踏實(shí)地
1.魅力一：品牌與口碑
2.魅力二：終端店鋪充當(dāng)著“最終變現(xiàn)人”的角色
3.魅力三：可復(fù)制性——依托總部標(biāo)準(zhǔn)化體系、流程

第四講：重構(gòu)我們大腦模式
1.異業(yè)聯(lián)盟：駕校為切入點(diǎn)，對(duì)價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合
2.傳統(tǒng)連鎖與電子商務(wù)的融合趨勢(shì)
3.連鎖企業(yè)的集中化營(yíng)銷職能矩陣
案例：移動(dòng)互聯(lián)推動(dòng)銷售模式創(chuàng)新、加強(qiáng)品牌體驗(yàn)思考

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