《營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升》（通信）

  培訓(xùn)講師：王山

講師背景：
王山老師連鎖經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特約講師江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）曾任：深圳市翼酷電子商務(wù)（電信代理商）總經(jīng)理曾任：百佳超市金牌店長(zhǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家營(yíng)運(yùn)經(jīng)理曾 詳細(xì)>>

王山
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《營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升》（通信）詳細(xì)內(nèi)容

《營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升》（通信）

營(yíng)業(yè)廳廳店長(zhǎng)提升

課程目標(biāo)：
1.如何提升實(shí)體渠道網(wǎng)點(diǎn)（含自營(yíng)廳、社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)）單店
業(yè)績(jī)（業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷(xiāo)售量-
重點(diǎn)智能4G手機(jī)終端，流量包）？如何讓手機(jī)零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂(lè)中心？如何由
門(mén)店銷(xiāo)售型往體驗(yàn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營(yíng)究竟如何落實(shí)？
2.如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升進(jìn)店量？提高成交率？提高毛利率？
3.4G時(shí)代手機(jī)零售店面經(jīng)營(yíng)管理的方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：通訊行業(yè)自營(yíng)廳店長(zhǎng)及代理商店長(zhǎng)
培訓(xùn)形式：理論授課+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱：
第一講：如何提升移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)廳營(yíng)銷(xiāo)技巧？——提升技能增加銷(xiāo)量
1.一線(xiàn)員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2.技能提升辦法
3.如何提升員工能力和打造廳店盈利團(tuán)隊(duì)
4.提煉：獨(dú)特相關(guān)法，1359法
要點(diǎn)：話(huà)術(shù)、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶(hù)和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

第二講：4G時(shí)代如何讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)幫助廳店提升業(yè)績(jī)？—刺激購(gòu)買(mǎi)
1.客流、客單分析法
2.吸引客戶(hù)進(jìn)店的方法
3.店內(nèi)活動(dòng)---微促銷(xiāo)的組織
4.廳店員工如何才能做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
要點(diǎn)：吸引客戶(hù)進(jìn)店和提升店面成交率。

第三講：如何組合產(chǎn)品讓4G體驗(yàn)廳業(yè)績(jī)翻番？——客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和多買(mǎi)
1.產(chǎn)品組合的意義
2.產(chǎn)品包含那幾個(gè)方面
3.每種產(chǎn)品的組合原則（業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合）
4.如何做好產(chǎn)品組合
要點(diǎn)：通過(guò)不同產(chǎn)品組合提升連帶率，提升毛利率

第四講：4G時(shí)代如何經(jīng)營(yíng)客戶(hù)—忠誠(chéng)度管理
1.客戶(hù)的價(jià)值
2.誰(shuí)是客戶(hù)
3.如何獲取客戶(hù)
4.客戶(hù)維系方法
要點(diǎn)：認(rèn)知客戶(hù)，維系客戶(hù)，最終獲得忠誠(chéng)度，讓門(mén)店成為回頭客老店

第五講：4G時(shí)代廳店流量經(jīng)營(yíng)策略—增加客戶(hù)粘性
1.什么是流量經(jīng)營(yíng)
2.流量經(jīng)營(yíng)的常用方法
3.流量經(jīng)營(yíng)需要的支撐
4.如何做好流量經(jīng)營(yíng)
要點(diǎn)：用流量增強(qiáng)客戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的依賴(lài)性，提升流量經(jīng)營(yíng)的能力.

第六講：如何通過(guò)展陳布局等提升店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？——硬環(huán)境打造
1.布局陳列的概念
2.陳列布局動(dòng)線(xiàn)的價(jià)值
3.陳列等促進(jìn)業(yè)績(jī)提升的方法
4.如何做好陳列等
要點(diǎn)：布局展陳的變化對(duì)吸引客戶(hù)入店，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很有幫助。因此需要懂得不
同產(chǎn)品的陳列方法。

第七講：如何打造4G時(shí)代的合格店長(zhǎng)？—廳店經(jīng)營(yíng)必備
1.4G時(shí)代需要什么樣的店長(zhǎng)
2.店長(zhǎng)必備技能
3.店長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
4.如何培養(yǎng)合格的店長(zhǎng)
要點(diǎn)：店長(zhǎng)是廳店運(yùn)營(yíng)的靈魂，他們是企業(yè)賺錢(qián)一線(xiàn)推動(dòng)力。

第八講：如何激勵(lì)員工
1.成功者的激勵(lì)辦法
2.激勵(lì)員工需要做的工作
3.激勵(lì)方案如何制定和實(shí)施
4.物質(zhì)激勵(lì)以外內(nèi)容
要點(diǎn)：?jiǎn)T工也是客戶(hù)，他們是一線(xiàn)的服務(wù)人員，他們的態(tài)度、能力等，決定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。


第九講：4G時(shí)代如何讓廳店日常管理更有效？—運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
1.廳店管理制度有哪些
2.執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處
3.如何讓這些制度落地
要點(diǎn)：管理好店面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場(chǎng).

 

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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)課程導(dǎo)言：零售業(yè)是一個(gè)非常重視執(zhí)行的行業(yè)，顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不在乎這企業(yè)的CEO有多么的高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)有多清晰的戰(zhàn)略，而在于一些實(shí)實(shí)在在的“好處”——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、干凈的店面、合理的價(jià)格、親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這些都需要門(mén)店有良好的執(zhí)行?？偛繉?duì)門(mén)店的要求執(zhí)行，商品部門(mén)的調(diào)價(jià)要求，店面陳列要求，甚至勞動(dòng)部門(mén)對(duì)用工制度的檢查，我們店長(zhǎng)都會(huì)碰到，總之麻雀雖小，五

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