《卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練》3天

卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練

課程背景：
工欲善其事，必先利其器;磨刀不負(fù)砍柴功;管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一門
技術(shù)，管理工具的高效標(biāo)志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平
的高低一樣;
本課程和別的課程的區(qū)別在于前者是知識(shí)，后者是技能，知識(shí)會(huì)隨著時(shí)間遺忘，技能則
是隨著歷練而更加余刃有余；
本課程針對(duì)企業(yè)中基層管理干部這個(gè)特殊群體獨(dú)立研發(fā),力圖通過案例分析與案例演練互
動(dòng)，最大限度的開發(fā)和引導(dǎo)管理者發(fā)揮潛力,以最短的時(shí)間領(lǐng)悟到最實(shí)用的管理技術(shù).
本課程引入東.西方先進(jìn)理念，將傳統(tǒng)的文化與現(xiàn)代的管理理念完美的結(jié)合，靈活運(yùn)用，
為學(xué)員提供更廣闊的最新管理視野。
課程解決的問題：
1.在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)從內(nèi)部管理如何的轉(zhuǎn)變;
2.通過能力訓(xùn)練迅速提升管理能力和水平;
3.熟練掌握管理過程中的各種實(shí)用的解決問題的工具；
4.去除無用和華麗的理論，迅速解決日常百思不得其解的問題；

課程收益：
1.不管學(xué)歷高低，能聽懂.學(xué)會(huì)實(shí)用管理技法
2.通俗易懂，保證學(xué)來就能用的上
3.準(zhǔn)確把握工作中的問題點(diǎn)，持續(xù)不斷改善現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
4.學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的方法解決管理問題
5.對(duì)中基層管理干部的思維能力開發(fā)達(dá)到最佳化

課程時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理干部.班組長(zhǎng).儲(chǔ)備人員
課程特色：
通俗易懂；案例.圖片.視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互
動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握精益生產(chǎn)原理和推行方法。

培訓(xùn)大綱
互動(dòng)/破冰
第一講：管理的角色認(rèn)知與定位
1.管理者的角色定位
3.管理者的基本任務(wù)
3.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

第二講：對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)
1.組織的基本內(nèi)涵
2.不同組織架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
3.職能分解與目標(biāo)體系
4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模版：部門架構(gòu).崗位描述

第三講：管理者的員工教導(dǎo)
一、做一名“四會(huì)”的管理者
1.會(huì)說
1）開班組會(huì)議時(shí)會(huì)說
2）與員工交流時(shí)會(huì)說
3）向上級(jí)匯報(bào)時(shí)會(huì)說
4）進(jìn)行班組工作總結(jié)時(shí)會(huì)說
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）。
2.會(huì)寫
1）會(huì)寫工作計(jì)劃
2）會(huì)寫工作總結(jié)
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）。
3.會(huì)做
1）精一.懂二.會(huì)三
2）影視片段《士兵突擊》-誰是好班長(zhǎng)？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
情景模擬（在特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）。
4.會(huì)教
1）我說你聽
2）我做你看
3）你說我聽
4）你做我看
情景模擬（有特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡(jiǎn)單計(jì)劃的提綱，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）

第四講：管理者的安全管理
一、從中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐說起
1.奇跡的背后是自控
2.什么最重要，什么更重要
3.風(fēng)險(xiǎn)管理體系靠流程支撐
二、造就本質(zhì)安全職工
1.意識(shí)養(yǎng)成——我要安全
2.技能培訓(xùn)——我會(huì)安全
3.資源配置——我能安全
4.制度規(guī)范——我須安全
5.流程約束——我才安全
三、本質(zhì)安全型之路
1.流程—程序—?jiǎng)幼?br /> 2.規(guī)則規(guī)范的升級(jí)
3.灌輸—養(yǎng)成—自覺

第五講：管理者的工作管理
一、工作管理之計(jì)劃管理
1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
3.制定計(jì)劃的步驟與方法
演練：客服計(jì)劃的難點(diǎn)----如何做工作分解
二、工作管理之必備管理工具
1.PDCA循環(huán)
2.OEC管理
3.木桶原理
三、工作管理之分析問題與解決問題
1.什么是問題？
2.解決問題的8個(gè)步驟
3.如何定義問題
4.如何進(jìn)行問題原因分析
5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
6.工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
四、工作管理之時(shí)間管理
1.經(jīng)理人的時(shí)間管理
2.時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
3.時(shí)間管理的四個(gè)想象
4.經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
5.識(shí)別你的輕重緩急
6.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
7.經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
8.經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
五、工作管理之執(zhí)行控制
1.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
2.如何在管理中把握人性與XY理論
3.當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)意識(shí)
4.中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
5.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
1）規(guī)則先行——三要素法
2）分清權(quán)責(zé)——橫向控制法
3）突破瓶頸——限制選擇法
4）掌握過程——稽核控制法
5）績(jī)效考核——數(shù)據(jù)流動(dòng)法
6）化繁為簡(jiǎn)——分段控制法
7）暴露真相——案例分析法
第六講：管理者的質(zhì)量管理
1.質(zhì)量為什么那么重要
2.質(zhì)量的概念
3.質(zhì)量管理之父——crosb的零缺陷
4.零缺陷的核心和原則
5.零缺陷的“八字方針“
6.作業(yè)過程模式訓(xùn)練
7.生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)最新最實(shí)用版本訓(xùn)練

第七講：管理者的生產(chǎn)管理
一、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的職責(zé)
1.確定生產(chǎn)任務(wù)
2.平衡生產(chǎn)能力
3.掌握生產(chǎn)進(jìn)度
4.提高生產(chǎn)效率
5.班組長(zhǎng)的一日工作全貌
6.交班
7.高效班前會(huì)
二、生產(chǎn)過程管理
1.生產(chǎn)確認(rèn)
2.品質(zhì)巡查
3.生產(chǎn)記錄
4.生產(chǎn)計(jì)劃管理
5.現(xiàn)場(chǎng)管理
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理
1.對(duì)操作者的管理
1)三自一控
2)三檢制
3)三工序
4)三不放過
2.對(duì)設(shè)備的管理
1)定人定機(jī)
2)三好
3)四會(huì)
4)五紀(jì)律
3.對(duì)物料的管理
1)定額用料
2)降低消耗
3)節(jié)約能源
4)完善記錄
5)做好統(tǒng)計(jì)
6)定置管理
7)標(biāo)識(shí)齊全
4.對(duì)方法的管理
1)執(zhí)行五有
2)做到三按
5.對(duì)環(huán)境的管理
1)堅(jiān)持七不走
2)現(xiàn)場(chǎng)5S管理

第八講：管理者的6S管理
一、6S的定義
二、如何推進(jìn)整理
1.整理的定義---向整理要空間
2.要與不要的判定原則---三清原則---清理,清除,清爽
3.整理的步驟--- 先盤點(diǎn),再判定,最后標(biāo)配
4.整理的標(biāo)準(zhǔn)---使用時(shí)間與使用頻率
三、如何推進(jìn)整頓
1.整頓的定義---向整頓要時(shí)間
2.整頓的原則---三定原則---定點(diǎn),定容,定量
3.整頓的步驟---分區(qū)劃片,分類存放,排列整齊,標(biāo)示清楚
4.整頓的標(biāo)準(zhǔn)---讓所有的物品都有一個(gè)合適的家
案例
四、如何推進(jìn)清掃
1.清掃的定義---將設(shè)備及衛(wèi)生死角徹底打掃
2.清掃的原則 ---三掃原則---掃漏,掃黑,掃怪
3.清掃的步驟---先上后下,先里后外,先濕后干
4.清掃的標(biāo)準(zhǔn) ---讓設(shè)備改頭換面,讓死角無所遁形,消滅五漏
五、如何推進(jìn)清潔
1.清潔的定義---維持整理,整頓,清掃成果,保潔常態(tài)化
2.清潔的原則---三不原則---不制造,不擴(kuò)散,不恢復(fù)
3.清潔的步驟---鞏固,考評(píng),稽核,獎(jiǎng)懲
4.清潔的標(biāo)準(zhǔn)---一塵不染,光亮如新
六、如何推進(jìn)安全
1.安全的定義---生命不可承受之重
2.安全的原則---三絕對(duì)原則--絕對(duì)不違規(guī),絕對(duì)不容忍違規(guī),絕對(duì)不放過違規(guī)
3.安全的步驟---規(guī)劃,總結(jié),培訓(xùn),檢查,改善,防錯(cuò)
4.安全的標(biāo)準(zhǔn)---藍(lán)線,黃線,紅線
七、6S推行的方法
1.顏色管理---顏色就是效率
2.目視管理---最有效率的管理
3.攝影大賽---瞬間的記憶
4.VCR回顧---連續(xù)的證據(jù)
5.獎(jiǎng)懲措施---給違規(guī)者溫柔一刀
6.如何確保事半功倍：PDCA方法的運(yùn)用

第九講：管理者的職業(yè)修煉
一、工作中應(yīng)具備的職業(yè)思維
1.尊重客戶就是尊重自己
2.維護(hù)公司就是維護(hù)自己
3.成就他人就是成就自己
二、工作中應(yīng)區(qū)分的6個(gè)“兩回事”
1.別人和自己是兩回事
2.功勞與苦勞是兩回事
3.批評(píng)與表揚(yáng)是兩回事
4.過去與現(xiàn)在是兩回事
5.感情與原則是兩回事
6.公事和私事是兩回事
三、什么是真正的敬業(yè)？
1.敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神
2.熱愛自己的第二生命
3.成為團(tuán)隊(duì)的精神象征
四、如何做到敬業(yè)呢？
1.提升自己的快樂指數(shù)
2.忠于自己的職業(yè)價(jià)值
3.對(duì)客戶高度的責(zé)任
4.持續(xù)的創(chuàng)造熱情
課程總結(jié)

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