《新時(shí)代創(chuàng)新管理思維》

  培訓(xùn)講師:邢立爽

講師背景:
邢立爽老師引導(dǎo)式管理專家TTT資深導(dǎo)師企業(yè)講師培育認(rèn)證資深導(dǎo)師AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師四川大學(xué)、北京交大等多所院校MBA特聘講師曾任:正新人力廈門公司丨總經(jīng)理曾任:深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/股東曾任:廣東移動(dòng)省客服丨部門經(jīng)理/ 詳細(xì)>>

邢立爽
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《新時(shí)代創(chuàng)新管理思維》詳細(xì)內(nèi)容

《新時(shí)代創(chuàng)新管理思維》

新時(shí)代創(chuàng)新管理思維

課程背景:
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段,顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能,更多需要考慮
的是如何從市場(chǎng)出發(fā),自下而上倒逼管理,使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)
,這需從根本的管理方式改變起,從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促
動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。
新的時(shí)代下,權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個(gè)體在崛起,社交化的管理也不覺(jué)來(lái)臨,管理者如何適應(yīng)時(shí)
代的變化,利用新的特點(diǎn)新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動(dòng)作,是每一位團(tuán)隊(duì)管理者都需要思
考的課題。

課程目標(biāo):
▲ 充分分析并認(rèn)識(shí)新時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn);
▲深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力突圍的核心在于思維的轉(zhuǎn)變;
▲把握社交化的趨勢(shì)進(jìn)而形成社交化管理新模式;
▲打消顧慮、更充分有效的培養(yǎng)下屬。

課程特色:
▲復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,奉行有效果比有道理更重要的原則,運(yùn)用縝密的邏輯思維,對(duì)問(wèn)題、
觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉。
▲現(xiàn)場(chǎng)采用參訓(xùn)管理人員的實(shí)際問(wèn)題作為課程案例,直接產(chǎn)出解決方案及落地路徑;

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者
授課方式:工具講授、案例分析、分組研討、實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)答疑

課程大綱:
第一講:猝不及防——領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)突如其來(lái)
一、這是在做夢(mèng)嗎?
1、VUCA時(shí)代
2、歷史的變革
案例分析:歷史上數(shù)次著名的革命
3、十年之前,我不認(rèn)識(shí)你,你不屬于我
案例分析:諾基亞的沒(méi)落與華為的倔起
4、忽如一夜春風(fēng)來(lái)
案例分析:Facebook、Twitter、WeChat……
5、這些現(xiàn)象背后變化的是什么
6、是什么推動(dòng)這些變化
6、對(duì)管理者意味著什么
二、世界是平的
1、全球化1.0
2、全球化2.0
3、全球化3.0
案例分析:鏟平世界的十大推土機(jī)
4、更開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)
5、信息傳遞的改變?nèi)ブ行幕?br /> 6、文化的變革,權(quán)力受到監(jiān)督
案例分析:時(shí)代周刊的變化
案例分析:你還記得超男快女嗎
案例分析:維基百科——人人可編輯的自由百科全書(shū)
三、促動(dòng)變化發(fā)生的根本力量
1、權(quán)力在轉(zhuǎn)移
案例分析:阿里和騰訊的蛻變
案例分析:企業(yè)文化的變革,領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
案例分析:互聯(lián)網(wǎng)的曝光
2、個(gè)體在崛起
案例分析:世界那么大,我想去看看
案例分析:公司90后員工提出離職

第二講:如履薄冰——領(lǐng)導(dǎo)者如何突出重圍
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力新思維
1、從牛頓力學(xué)到量子力學(xué)
2、經(jīng)典重現(xiàn)
案例分析:諸葛亮揮淚斬馬謖
案例分析:莫名其妙當(dāng)了美猴王
3、如何走出困境
案例分析:這應(yīng)該是誰(shuí)的責(zé)任?
5、優(yōu)秀的管理者做什么
a、設(shè)定目標(biāo)
b、滿足需要
6、真正學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)以及滿足需要
7、員工績(jī)效=意愿*技能=動(dòng)機(jī)*自信*(知識(shí)+技巧)
8、領(lǐng)導(dǎo)者突圍=責(zé)任*狀態(tài)
案例分析:服從和盲從的現(xiàn)實(shí)
二、現(xiàn)今管理者的悲哀
1、讓你不可思議的數(shù)據(jù)!
案例分析:狀態(tài)——你的員工在哪里?
2、這個(gè)世界究竟怎么了?
三、新思維
1、以引導(dǎo)為導(dǎo)向&以解決方案為導(dǎo)向
2、管理能量&狀態(tài)而非時(shí)間
案例分析:小馬的績(jī)效如何翻番?

第三講:創(chuàng)新思維——社交化管理不覺(jué)來(lái)臨
一、引入:未來(lái)我們的辦公環(huán)境
二、社交化管理:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理的趨勢(shì)
1、80、90、00后“社交網(wǎng)絡(luò)”的一代
2、信息化與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果
3、標(biāo)準(zhǔn)化與流程化在社交化時(shí)代的“困境”
三、社交化管理:新模式新思路的引入
1、組織溝通與管理模式的社交化
2、員工信息交流與知識(shí)分享的新模式
3、團(tuán)隊(duì)效能提升與創(chuàng)新管理新思路
4、從管理者決策到團(tuán)隊(duì)智慧共創(chuàng)
5、不是混亂,而是效率的提升
四、基礎(chǔ):內(nèi)部社交化信息系統(tǒng)
五、實(shí)現(xiàn)路徑:WeChat、Ding……
六、重塑企業(yè)管理模式,無(wú)限放大個(gè)人價(jià)值
案例分析:如何管理好咨詢公司的顧問(wèn)

第四講:順勢(shì)而為——新時(shí)代創(chuàng)新管理思維指南
一、新時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新型管理者
1、解析八大管理誤區(qū);
2、糾正四種角色錯(cuò)位;
3、澄清七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變;
4、確立七個(gè)工作重心;
5、領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲;
6、領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別;
7、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)就是影響力;
8、如何提升自身的影響力。
案例分析:張瑞敏30年后如何扛起大錘再砸“海爾”
案例分析:360周鴻祎如何“欲練此功,必先自宮”
二、帶隊(duì)伍:如何凝聚人心?
1、共啟遠(yuǎn)景——什么是愿景,有什么用,為何要遠(yuǎn)景,遠(yuǎn)景如何規(guī)劃?
2、共勉使命——什么是使命,有什么用,為何要有使命?
3、共建目標(biāo)——什么是戰(zhàn)略目標(biāo),它有什么用,為何要有戰(zhàn)略目標(biāo)?
案例分析:宋江的成與敗,大雁團(tuán)隊(duì)凝聚力的終極原因
三、布任務(wù):如何溝通到位?
1、是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái);
2、是否到位→編碼、解碼、反饋;
3、是否情緒→先處理心情,再處理事情;
4、是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。
案例分析:夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問(wèn)題
四、強(qiáng)能力:如何培養(yǎng)下屬?
1、你有這樣的顧慮嗎?
a、這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
b、教下屬的時(shí)間里,我早把事情做好了
c、交給下屬,我無(wú)事可做
d、交給下屬,有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
e、下屬過(guò)于風(fēng)光,我很難控制和指揮
2、新的時(shí)代,有此顧慮才是真正的顧慮
a、如何才能知人善用,如何才能人盡其才
b、如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效?
c、如何讓下屬主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極?
d、如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?
f、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
3、管理者的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
4、似乎經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
5、自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好,導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
6、韓非子的思想
下君盡已之能——中君盡人之力——上君盡人之智
7、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作——有效授權(quán)與有效提問(wèn)
案例分析:有一種領(lǐng)導(dǎo)叫“元芳,你怎么看?”
案例分析:蜀國(guó)的“隆中對(duì)”戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)為何最終走向滅亡?
五、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1、不同類型的溝通模式
a、美國(guó)式的溝通
b、日本式的溝通
c、中國(guó)式的溝通
2、如何更好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通?
案例分析:廖主任該不該批假
案例分析:如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況
3、如何更好與下屬溝通?
a、溝通的效果比有道理重要
案例分析:下屬對(duì)工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
案例分析:如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?
案例分析:如何處理部屬的過(guò)失行為?
案例分析:如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬?[pic][pic][pic][pic]

 

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真理應(yīng)答、攻心為上——真理瞬間應(yīng)答與投訴處理技巧課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,最關(guān)鍵的一個(gè)核心必然是客戶。顧客之所以投訴,要不就是產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到盡善盡美,要不就是服務(wù)沒(méi)有做到位。所有的投訴,可能都是我們自身盲點(diǎn),重視顧客投訴繼而用心處理、改善,一則是為企業(yè)樹(shù)立良好形象,二則及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)

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職業(yè)化與溝通協(xié)同課程背景:人類社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言,唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);對(duì)于企業(yè)而言,唯有溝通才有成功銷售,也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。臻思善語(yǔ)、高效協(xié)同,從溝通與協(xié)作的重要性著手,全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通力、有效處理溝通中的負(fù)面情緒,以及溝通協(xié)作在工作中的應(yīng)用實(shí)踐。通過(guò)大量的案例分析與情景模擬演練,提升

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職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。在漫漫人生路中,人生目標(biāo)隨著個(gè)人的地位和境遇的變化而不斷發(fā)展變化,與此同時(shí),職業(yè)生涯規(guī)劃也需要不斷調(diào)整和修正。有人說(shuō),能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)五年后狀況的人是成功人士,能預(yù)見(jiàn)到未來(lái)十年后狀況的人是偉人。的確,未來(lái)的事情誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是,今天的所作所為、一舉一動(dòng)、學(xué)習(xí)工作生活態(tài)度定會(huì)影響到今

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跨部門溝通協(xié)同與職業(yè)化課程背景:人類社會(huì)的形成在于人與人之間不斷的溝通。對(duì)于個(gè)人而言,唯有溝通才有學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);對(duì)于企業(yè)而言,唯有溝通才有成功銷售,也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。部門與部門間容易因?yàn)槔娴纫蛩?,無(wú)形中形成壁壘,如何打破壁壘,增強(qiáng)部門間的溝通協(xié)同,是企業(yè)急需解決的難題之一。臻思善語(yǔ)、高效協(xié)同,從溝通與協(xié)作的重要性著手,全面闡述溝通與協(xié)作原則與方法,促進(jìn)

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問(wèn)題分析與解決課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人與人之間核心的差距來(lái)源于思維的不同。無(wú)論你是企業(yè)管理人員還是一般員工,無(wú)論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù),想出色地完成工作,總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。問(wèn)題分析與解決,已是置身職場(chǎng)不可或缺的的核心技術(shù)之一。如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本源,打破思維的慣性,如何系統(tǒng)的分析問(wèn)題,有效的解決問(wèn)題,是每一位想提高工作效率,管理好團(tuán)隊(duì)和自身工作的職場(chǎng)精英必

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新員工職業(yè)化修煉課程背景:校園招聘員工是企業(yè)新鮮血液的重要來(lái)源,他們通過(guò)層層選拔從校園進(jìn)入企業(yè),邁入職業(yè)生涯的起點(diǎn),從角色轉(zhuǎn)變、磨合適應(yīng)到價(jià)值發(fā)揮,都會(huì)有一段成長(zhǎng)周期。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何通過(guò)培訓(xùn)合理地引導(dǎo)新員工形成良好的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài),是新員工培訓(xùn)首要的。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),如何從校園人過(guò)渡到企業(yè)人,構(gòu)建穩(wěn)固的職場(chǎng)心理契約,又是必須的課程。什么是員工職業(yè)化?

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引導(dǎo)式高效會(huì)議管理課程背景:“促動(dòng)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」,在中國(guó)有其它的翻譯,如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式,是透過(guò)流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。促動(dòng)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能,近幾年在美國(guó)被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作

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管理者的能力提升課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段,顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能,更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā),自下而上倒逼管理,使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí),這需從根本的管理方式改變起,從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時(shí)代下,權(quán)利在轉(zhuǎn)

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管理者的五神劍課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化?,F(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段,顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能,更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā),自下而上倒逼管理,使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí),這需從根本的管理方式改變起,從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。新的時(shí)代下,權(quán)利在轉(zhuǎn)移

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提升滿意、鞏固忠誠(chéng)——客戶關(guān)系管理課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,呈現(xiàn)出VUCA特征,各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,最關(guān)鍵的一個(gè)核心必然是客戶。當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)過(guò)剩,優(yōu)勝劣汰;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息透明,選擇多樣;都增加了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),更增加了客戶服務(wù)的難度。如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,顧客會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客,擴(kuò)大

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