《向上管理的心理與行為》

  培訓(xùn)講師：鄧艷

講師背景：
鄧艷老師簡介中國心理素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級職業(yè)指導(dǎo)師深圳市羅湖區(qū)義工聯(lián)義工深圳市義工聯(lián)志愿者培訓(xùn)講師深圳大學(xué)、深圳經(jīng)理進(jìn)修學(xué)院客座教授畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系哲學(xué)學(xué)士學(xué)位美國PRESTONUNIVERSITYMBA碩士中國管理研究院職業(yè)化研究所所 詳細(xì)>>

鄧艷
    課程咨詢電話：

《向上管理的心理與行為》詳細(xì)內(nèi)容

《向上管理的心理與行為》

《向上管理的心理與行為》
主講：鄧艷
課程背景
一般意義上，員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上的形式
。但是在與上司相處時，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何
能達(dá)到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢？
著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，
著書立說。提出“向上管理”（managing
up）的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當(dāng)你
需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進(jìn)行管理，實際上是與上司進(jìn)行最完美的溝
通。

本課程通過對最新向上溝通與管理理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點與不同文化背
景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的向上管理的心理行為藝術(shù)。

課程特色
在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學(xué)習(xí)和實操互動。

培訓(xùn)形式
1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
2、頭腦風(fēng)暴（運用團(tuán)隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達(dá)到學(xué)以致用
的目的）
3、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，體驗互動，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)
悟）

培訓(xùn)時間
一天
適合行業(yè)
適合各類型的企業(yè)
適合對象
企業(yè)基層人員

課程大綱
1. 破冰與課程啟示


2. 向上管理的涵義
向上管理的概念

從戰(zhàn)略上配合上司的作風(fēng)和目標(biāo)，并將其與自身的作風(fēng)和目標(biāo)融合起來，從而能夠有
所作為，輔助上司并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標(biāo)。即為了給你、你的上司和公司取得最好成
績，而有意識地配合上司一起工作的過程。
向上管理與向上溝通的區(qū)分

向上管理不完全等同于向上溝通。兩者存在內(nèi)涵的差異，前者的內(nèi)涵明顯要大于后者
，后者僅僅是指信息上的傳播。

3. 向上管理的基礎(chǔ)
適應(yīng)上司的工作作風(fēng)
分享彼此的期望
相互依賴、誠實和信任
4、發(fā)現(xiàn)并欣賞上司的長處
5、換位思考、站在上司的立場思考問題

向上管理的原則
1. 了解上司的目標(biāo)
2. 了解上司的溝通模式
3. 了解上司的作息
4. 了解上司的管理風(fēng)格
5. 了解你的角色定位

五、向上管理的內(nèi)容
1、幫助上司做決策。
（1）適時地提醒上司上次討論的有關(guān)該項目決策的內(nèi)容，以及具體目標(biāo)是什么。
（2）利用事實或是數(shù)據(jù)來提供解釋，最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進(jìn)行
決策。
（3）在上司決策好后，要以書面的形式呈現(xiàn)出他所決定的內(nèi)容，保證無一錯誤和缺
漏，而且要成為這個決策的堅定擁護(hù)者。
2、管理上司的時間
工作中要處理的問題越是簡單，就應(yīng)該讓上司花在上面的時間越短，幫他準(zhǔn)備資料、
做摘要、綜合不同的信息與可能的選項，但不要把例行性問題與重要問題混為一談。
同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
告訴上司你的目標(biāo)是什么，目前進(jìn)度如何，哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司
自己制定出的可行方案，具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。
讓上司知道得更多
上司看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關(guān)系掌握比較準(zhǔn)，而對于你工作的具體內(nèi)
容和技術(shù)不一定十分了解。
你需要用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式，幫助上司掌握問題，有利于做
出更好的決策。
向上司試探自己的授權(quán)
職務(wù)上的授權(quán)有多大，應(yīng)該如何使用，需要向上司做出探詢，以免引起不必要的麻煩
。
向上司承諾可以達(dá)到的目標(biāo)
7、對上司要注重小節(jié)
六、向上管理的技巧
第一要領(lǐng)：原則
1、在進(jìn)行向上管理之前，必須明確反思自己，是否樹立了正確的觀念---
那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展，為了組織的目標(biāo)。
2、了解上司并構(gòu)建雙向關(guān)系
3、管理是管理雙方的目標(biāo)和期望
4、公開支持、私下質(zhì)疑
第二要領(lǐng)：態(tài)度
1、主動報告你的工作進(jìn)度 ——讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心
3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松
4、接納批評，不犯三次過錯——讓上司省事
5、不忙的時候，主動幫助他人——讓上司更有效率
6、毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿
7、對自己的業(yè)務(wù)主動地提出改善計劃——讓上司進(jìn)步

第三要領(lǐng)：技巧
適應(yīng)彼此的個性和風(fēng)格；
不隱瞞，真誠、坦誠與信任；
不要讓上司覺得下屬存心讓他改變；
4、提供信息讓上司自行改變；
3、先和同事商量以爭取支持；
5、發(fā)現(xiàn)并欣賞他的長處，盡量避免他的短處；
6、有選擇地利用他的時間和資源。


七、課程回顧與嘉許

 

鄧艷老師的其它課程

《自我修煉與管理藝術(shù)》主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理者了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，并應(yīng)用到員工管理中，達(dá)成卓越溝通，以此提升管理者的管理藝術(shù)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的有效提高。課程收益獲得全新的思維模式，幫助調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)自我修煉，實現(xiàn)卓越管理。課程特色從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式的

 講師：鄧艷詳情

《自我管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員了解并把握管理者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，對自我定位和公司期望有清晰的認(rèn)識，因此更好地配合公司對自我職業(yè)規(guī)劃付出應(yīng)有的努力，成就自我人生價值，達(dá)到自我與公司共贏的目標(biāo)定位。課程特色從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式自我意識提升。培訓(xùn)形式理論講授、案例分析、活動體驗（

 講師：鄧艷詳情

《自我管理與自我修煉》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，調(diào)整自身忠誠度及感恩、負(fù)責(zé)任的心態(tài)，達(dá)成卓越溝通，以此提升學(xué)員的自我管理與修煉，提高企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊精神，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)及價值觀的有效統(tǒng)一。課程收益獲得全新的思維模式，幫助調(diào)整忠誠度及感恩、負(fù)責(zé)任

 講師：鄧艷詳情

《志愿者責(zé)任與精神》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員了解并把握有關(guān)自愿者涵義、特征，從事志愿者的意義，學(xué)會做一個負(fù)責(zé)任的志愿者和負(fù)責(zé)人的職業(yè)人，以此提升學(xué)員的心理修煉，令學(xué)員能在志愿者工作中收獲付出快樂的同時讓自己有成長，更好的為自己的本職工作服務(wù)，有效達(dá)成個人、團(tuán)隊、企業(yè)的共贏局面。課程特色從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式互動游戲。培訓(xùn)形式理論講授、

 講師：鄧艷詳情

《中層管理者的心智修煉》主講：鄧艷課程背景本課程幫助企業(yè)管理者了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身自身定位與心智模式，并應(yīng)用到員工管理中，以此提升管理者的管理藝術(shù)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的有效提高。課程收益獲得全新的思維模式，幫助調(diào)整自身定位與心智模式，加強(qiáng)自我修煉，實現(xiàn)卓越管理。課程特色從心理學(xué)的角度，實施案例

 講師：鄧艷詳情

《重塑心靈幸福人生》主講：鄧艷課程背景通過學(xué)習(xí)本課程，讓我們學(xué)會挖掘生命、洞察自己、修煉內(nèi)在、人格升華；找出并改變限制性信念，豐富個人心靈，使自我達(dá)到內(nèi)在的身心合一，締造成功快樂的人生。課程收益深層次觸摸心靈深處，喚醒潛在的活力，找到內(nèi)在的和諧與平衡，找到愛與感動；讓停滯的能量得以流動，重獲生命的喜悅。讓心靈富有。課程特色以NLP模式、運用教練技術(shù)，實施感悟

 講師：鄧艷詳情

《職場壓力與心理調(diào)適》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學(xué)員從心理學(xué)角度看壓力，了解職場心理壓力的來源，心理問題的個人因素，如何進(jìn)行自我調(diào)適以適應(yīng)壓力，如何讓自己工作順心快樂健康，培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，以達(dá)成個人與企業(yè)更好的工作成績。課程收益培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，以達(dá)成個人與企業(yè)更好的工作成績。課程特色從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式互動。培訓(xùn)形式理論講

 講師：鄧艷詳情

《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》主講：鄧艷課程背景在市場經(jīng)濟(jì)中，社會競爭日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃顯得十分重要，其前提是正確認(rèn)識自我。職業(yè)生涯規(guī)劃通常建立在個體對自我全面、深刻的認(rèn)識的基礎(chǔ)之上，需要結(jié)合自身發(fā)展的一般性特點，并運用心理學(xué)、腦科學(xué)和生涯發(fā)展學(xué)科的專業(yè)知識，科學(xué)確立適合個體發(fā)展的核心目標(biāo)，制定行動方案，提升自信、完善不足，解決在學(xué)習(xí)、工作中的

 講師：鄧艷詳情

《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》主講：鄧艷課程背景在市場經(jīng)濟(jì)中，社會競爭日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯得十分重要，其前提是正確認(rèn)識自我。這決定了他們是否能以良好的心態(tài)與素質(zhì)勝任本職工作，并在工作中有步驟的去實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。一個國家，法律為大；一個企業(yè)，制度為先。法律面前沒有特殊公民；制度面前也沒有特殊員工。制度就是企業(yè)的“法”。有很多企業(yè)都有

 講師：鄧艷詳情

《有效溝通與客戶服務(wù)》主講：鄧艷課程背景溝通與服務(wù)為什么如此重要？也為什么如此困難？如何讓溝通與服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢？如何建立起企業(yè)里的“溝通服務(wù)文化”？如何解開企業(yè)溝通服務(wù)的死結(jié)？如何在工作中與客戶順暢有效地溝通？與客戶有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的服務(wù)行為是哪一項？在任何一個企業(yè)中與客戶的溝通服務(wù)每時每刻都在影響著組織的發(fā)

 講師：鄧艷詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有