創(chuàng)新VIP服務(wù)業(yè)

  培訓講師:龍韓林

講師背景:
龍韓林老師——發(fā)掘利潤與VIP服務(wù)業(yè)理論與實踐傳播第一人?香港森城控股集團副總裁?曾任北京百潤水藝、云南普洱茶王等企業(yè)總架構(gòu)師?曾榮獲2007年首屆中國策劃節(jié)-金獅獎金獎?廣州技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所、海南東方演出、海航三周年慶典多個項目總操盤手?清 詳細>>

龍韓林
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創(chuàng)新VIP服務(wù)業(yè)詳細內(nèi)容

創(chuàng)新VIP服務(wù)業(yè)

《創(chuàng)新VIP服務(wù)業(yè)》
龍韓林
【課程背景】
人以群分、物以類聚,階層分明已成現(xiàn)實。二八定律、資源聚集、少數(shù)價值凸顯。VIP高
端服務(wù)業(yè)已成行成市!以一當十、以少勝多,事半功倍!君不見私人銀行、俱樂部盛行
?!大公司自辦酒店、會所、VIP服務(wù)部已成趨勢;VIP大客戶可謂服務(wù)及服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵
之道!
可做VIP服務(wù)業(yè)或服務(wù)重要的大客戶,投資硬件易、掌握軟件難,成就收益的系統(tǒng)更非易
事!
此背景下,本課程應(yīng)運而生。

【課程收益】

認知VIP服務(wù)業(yè)及其創(chuàng)新的必要;了解VIP服務(wù)的價值、投資與回報:以一當十的大客
戶服務(wù),新常態(tài)下陽光公關(guān)。
← 通過文創(chuàng)與設(shè)計、指導(dǎo),從模式到營銷、服務(wù),深度揭示VIP高端服務(wù)業(yè)的道-法-
術(shù)-器-
境,從而解決VIP服務(wù)的針對、創(chuàng)意、調(diào)性、客戶價值與企業(yè)成本等核心問題,獨特
、體驗、價值非常;

通過咨詢式的教學互動,掌握到企業(yè)VIP服務(wù)的基本路徑、方式和方法;創(chuàng)新設(shè)計VI
P商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù);創(chuàng)新實現(xiàn)VIP高值客戶業(yè)務(wù);

通過學習創(chuàng)新VIP服務(wù)業(yè),可提升學員自身的生活品味與質(zhì)量,收獲高幸福指數(shù)VIP生
活方式。

【課程特色】
← 2013國內(nèi)首創(chuàng)VIP第一課!跨界、整合、創(chuàng)新;生動、共鳴、高實用;
← 國內(nèi)首家博士俱樂部、第一本VIP高端服務(wù)業(yè)專著《VIP想象》的作者開講
← 真正有效的咨詢互動解決式培訓!
← 物超所值、創(chuàng)新難忘。

【課程對象】

董事長、總裁、副總、總裁助理、營銷、公關(guān)、行政與HR總監(jiān)等高級管理人員,企業(yè)
大客戶經(jīng)理等 ;
← 現(xiàn)代/VIP/專業(yè)服務(wù)業(yè)(如私人銀行/會員制俱樂部/律師樓/會計師-建筑師-
空間設(shè)計師-工業(yè)設(shè)計師等事務(wù)所等)的合伙人;
← 大中型公益組織負責人。
【課程時間】6.5-13小時 要求學員4-8人小島式圍坐參課

【課程大綱】

最佳機遇:大客戶業(yè)務(wù)!
1. 認知企業(yè)生存環(huán)境及其新變化/新動態(tài)
2. 打開VIP的世界之窗
3. VIP事關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略與文化,增值與盈利
案例分析:私人銀行超值的VIP服務(wù)
3大VIP方程式,搞定企業(yè)大結(jié)果!
1. 認知發(fā)掘VIP
? VIP是誰?
? VIP在哪?
? VIP價值/意義/特征?
? VIP交易成本-時間/機會/資本?
? VIP商業(yè)模式? VIP的虛實與線上線下?
案例分析:GQ、《美國國家地理》、摩納哥
2. 營銷成交VIP
? VIP成交的模式
? VIP大客戶的成交設(shè)計與創(chuàng)新
? VIP大客戶成交7法:
1-專業(yè)成交法
2-情境成交法
3-口碑/中介與轉(zhuǎn)介紹成交法
4-交流成交法
5-興趣成交法
6-感動成交法
7-在線/培訓/會議成交法
案例分析:30分鐘融資500萬、兩次見面賣掉一億元的大游艇的故事
3. 創(chuàng)新服務(wù)VIP
? 1-原則:尊+分+玩+安全+私密+價值
? 2-核心:高度/廣度/深度思考+顧客檔案及其建立與應(yīng)用
? 3-重點:創(chuàng)新/滿意+驚喜/直道跑馬-曲徑通幽。財健靈修+官新玩黑4商
? 4-模式:俱樂部;沙龍;獨特客戶體驗……直銷與推薦
? 5-數(shù)據(jù)庫+體驗式服務(wù)
? 6-電商/平臺/APP等服務(wù)
? 7-最后,源于人性-發(fā)揮想象力吧
案例分析:我與香港十大富豪見面之私人演出
4. 我們可以體驗的VIP生活方式
1- 可以這樣餐飲(略)
2- 可以這樣欣賞(略)
3- 可以這樣表現(xiàn)(略)

 

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知識管理   11.15

《知識管理》培訓主題:知識管理培訓目的:導(dǎo)入現(xiàn)代知識管理,推進知識流動與共享,提升知識人績效。培訓時間:1天參訓人數(shù):中高層≤36人課程背景:21世紀/信息爆炸/人才壓力與個性競爭/知識與學習的時代/跨行業(yè)整合的時代:產(chǎn)品—營銷—戰(zhàn)略模式—知識文化與創(chuàng)新的競爭!訓練方式:演示授課、互動研討、案例分析、啟發(fā)游戲、心靈激勵教學要求:教室,活動桌椅,白板及筆,白紙

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《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓主題:打造共贏共好的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)!培訓目的:提升領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)、能力與魅力。培訓時間:1-2天參訓人數(shù):中高層≤36人課程背景:21世紀/信息爆炸/人才壓力與競爭/個性、學習與娛樂的時代/全行業(yè)、時代:產(chǎn)品—營銷—戰(zhàn)略—文化的競爭!領(lǐng)導(dǎo)人=又≠管理者。訓練方式:演示授課、互動研討、案例分析、啟發(fā)游戲、心靈激勵教學要求:教室,活動

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