《績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理》
培訓(xùn)講師：韓梓一
講師背景：
韓梓一老師★銀行駐點(diǎn)輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)管理營(yíng)銷資深顧問★TTT國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師★中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行哈爾濱分行高管★中國(guó)銀行業(yè)管理研究協(xié)會(huì)理事★10多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)★中科院心理所國(guó)際培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)師★中國(guó)人力資源中心特聘講師★美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（A 詳細(xì)>>
《績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理》詳細(xì)內(nèi)容
《績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃管理》
韓梓一
【課程背景】
隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)員工的工作內(nèi)容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復(fù)雜和模糊化，要想保證工作的結(jié)果達(dá)到預(yù)期設(shè)想，對(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學(xué)員了解目標(biāo)管理的技巧和方法，同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用目標(biāo)和計(jì)劃管理系統(tǒng)與工具解決工作中的實(shí)際問題，掌握時(shí)間管理的知識(shí)和方法，從而達(dá)到提高機(jī)構(gòu)工作效率，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
【課程收益】
認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
了解企業(yè)常用的目標(biāo)考核的方法
認(rèn)知時(shí)間管理是我們事業(yè)成功的重要因素
掌握有效運(yùn)用時(shí)間的各種工具
【課程時(shí)間】1天/6H
【課程對(duì)象】中層管理人員
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測(cè)驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
【課程大綱】
第一講：績(jī)效目標(biāo)的管理 本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解MBO在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性及MBO的基本使用方法等。
案例分享
績(jī)效管理的幾個(gè)要素
目標(biāo)管理（MBO）的要點(diǎn)
明確目標(biāo)，調(diào)整資源
雙向溝通，參與決策
規(guī)定期限，自我管理
反饋績(jī)效，重在激勵(lì)
設(shè)定目標(biāo)的程序
自上而下
自下而上
目標(biāo)體系的內(nèi)容
成功關(guān)鍵分析法
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
選擇KPI的步驟
KPI維度分析
KPI要素解析
選擇KPI指標(biāo)
案例分享
第二講：如何制定工作計(jì)劃
本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解到工作中制定計(jì)劃的重要性，以及制定工作計(jì)劃的步驟。
一、哪些企業(yè)不需要計(jì)劃？
企業(yè)運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃的迷思
不同聲音的抱怨
領(lǐng)導(dǎo)們的抱怨
部屬們的抱怨
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、計(jì)劃與執(zhí)行的三大問題
1.計(jì)劃問題
2.行動(dòng)問題
3.控制問題
三、何謂“計(jì)劃”？
1.計(jì)劃的效益
2.領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇
3.制定工作計(jì)劃的八個(gè)步驟
（1）目標(biāo)
（2）現(xiàn)狀
（3）任務(wù)
（4）步驟
（5）資源規(guī)劃
（6）時(shí)間表
（7）執(zhí)行
（8）跟蹤
第三講：績(jī)效目標(biāo)的控制與管理
本部分內(nèi)容讓學(xué)員掌握工作中如何控制過程。
績(jī)效計(jì)劃實(shí)施中常遭遇哪些挑戰(zhàn)
高層主管的支持與重視
衡量標(biāo)準(zhǔn)選擇不當(dāng)
……
二、績(jī)效評(píng)估的管理重點(diǎn)
1.提早發(fā)現(xiàn)實(shí)際的執(zhí)行與基準(zhǔn)間的差異
2.排除不合標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)
3. ……
三、工作計(jì)劃實(shí)施與控制
1.工作定義
2.工作計(jì)劃－事先控制
3.計(jì)劃回顧
4.計(jì)劃實(shí)施
（1）人員控制
（2）過程控制
第四講：如何做好員工的績(jī)效輔導(dǎo)
本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解績(jī)效輔導(dǎo)的重要性，以及作為管理者如何為員工做好績(jī)效輔導(dǎo)，讓員工更有激情、更加努力的工作。
低績(jī)效的原因
不切實(shí)際的期望
對(duì)期望在溝通上的誤解
缺少資源
………
二、輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)是向?qū)А?br />
2.輔導(dǎo)不是指示……
三、績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)
1.員工績(jī)效分析
2.人力發(fā)展矩陣
3.輔導(dǎo)面談的步驟－GROW模式
（1）Goal
（2）Reality
（3）Option
（4）Wrapup
4.溝通流程與輔導(dǎo)面談
（1）積極傾聽
（2）問的層次
（3）有效提問
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