基層精細化管理培訓提綱（兩天）

基層精細化管理課程大綱

一、培訓說明
本次培訓以精細化理論為線索，以實用工具為載體，立足企業(yè)實際，著力挖掘受訓
人員的自身經驗，通過互動、體驗式的教學形式，使受訓學員掌握精細化管理的理念、
方法和實用工具。
（一）、培訓對象
企業(yè)基層管理人員（基層主管、班組長，骨干員工）
（二）、培訓人數
每期40—50人左右
（三）、培訓目的
引入精細化管理理念，使培訓對象轉變觀念
使受訓者掌握精細化管理的方法和工具
提升崗位工作能力和工作效率
（四）、培訓內容
本次培訓內容包括三方面：
第一，精細化管理理論。這部分內容以講授為主，以標明本次培訓的精細化管理主
題，同時讓學員了解什么是精細化管理，使學員明白為何而學；
第二，實戰(zhàn)訓練。這部分內容以訓練為主，主要是就受訓學員工作中所存在的問題
，采用相應的管理工具，幫助學員分析、梳理工作流程，增強培訓的實用和實效性；
第三，實用工具。這部分內容以訓練為主，主要是選擇一些實用的管理工具，讓學
員掌握、使用，以便運用到實際工作中，提高工作效率。
（五）、培訓目標
通過訓練，使受訓者了解精細化管理的內涵，掌握精細化管理工具，提高工作效率
，使工作更加精細。
（六）、培訓方式及方法
培訓原則：以實戰(zhàn)訓練為主，以講授為輔
培訓方法：講授、案例分享、工具訓練、方法研討
培訓環(huán)境：采取封閉式培訓
（七）、培訓收益
1.引導受訓者觀念從比較粗放轉變?yōu)楸容^精細，觀念一變，所有的一切都會隨之改
變；
2.幫助受訓者初步掌握幾個比較實用的精細化管理工具，這些工具能夠讓基層管理
人員提高工作效率；
3.
手把手教會受訓者建立崗位工作程序、規(guī)章制度的方法和要領，通過規(guī)章制度控制面、
流程控制線、崗位工作程序控制點（三位一體），形成基層日常工作精細控制體系，保
證常規(guī)工作做精做細；
4. 通過實戰(zhàn)訓練，提升受訓學員系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排日常工作的能力。
（八）、培訓效果跟進
為了保證本次培訓效果的最大化，在培訓結束后，授課老師采用以下方式跟進：
1 答疑——培訓老師通過電話、電子郵件等方式答疑解惑；
2輔導——受訓學員工作中遇到問題的輔導，比如學員在制定崗位工作程序時遇到困難
時，培訓老師可給予指導或修改；
3
催化——在可能的情況下，老師可以到現(xiàn)場對從學習向實際工作轉化過程中遇到的問題進
行輔導。
（九）、培訓時間及課時
培訓時間為連續(xù)兩天
培訓課時為6小時/天，共計12課時
二 課程大綱
第一部分 什么是精細化管理
一、精細化管理內涵
1. 精細化管理的定義
2. 規(guī)則建立的四種手段
3. 精細化管理的規(guī)則體系
4. 沒有檢查和考核就等于沒有管理
5. 精細化管理的三大原則
6. 精細化落實的體現(xiàn)——手冊化
實施方式：講解
解決問題：
1. 理念不清，認識不足
2. 為即將開始的訓練打下意識基礎


第二部分 怎樣做精細化管理
一、流程
1. 線型流程
2. 責任矩陣流程
3. 基層主管每日工作流程
4. 流程改進與優(yōu)化
實施方式：
1團隊作業(yè)
2 分組研討
3 精要點評
4 互動提升
解決問題：
1銜接不當，資源浪費
2 操作失誤，工作低效


二 工作程序
1. 基層工作程序內涵
2. 基層工作程序種類
3. 基層工作程序制定技術
4．完成工作內容的步驟和標準
5．崗位工作程序的靈活運用
6．確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段
實施方式：
1團隊作業(yè)
2 分組研討
3 精要點評
4 互動提升
解決問題：
1工作不認真、不細致
2 確保質量、安全、成本控制


三 規(guī)章制度
制度執(zhí)行難的原因
（1）、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過多，對規(guī)章制度沒有進行評估
(3)、缺乏對制度的行之有效的學習
(4)、 破窗效應
（5 ）、制度結構本身很粗放
精細制度制定要求
1. 規(guī)章制度的三個組成部分
2. 原則條款
3. 實施細則
4. 監(jiān)督執(zhí)行細則
5. 三者的比例關系：1:2:3
6. 相應的案例


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實施方式：
1團隊作業(yè)
2 分組研討
3 精要點評
4 互動提升
解決問題：
1制度制定缺少方法
2 制度不能有效執(zhí)行
四 基層文化建設（精細化管理的基石）
（一） 案例管理法
內容：
1案例管理法的重要作用
2傳統(tǒng)的案例應用與案例管理法的重要區(qū)別
3案例制作（學會怎樣做案例）
4案例發(fā)布（學會怎樣用案例）
5案例管理法的運作步驟
6怎樣將案例發(fā)展成為班組日?；墓芾矸椒?br /> 實施方式：
精當講述
案例研討
現(xiàn)場演練
即時點評
案例ＰＫ
解決問題：
基層員工不愿，不會學習的問題
改善基層員工對問題視而不見的狀況
讓基層主管學會最簡單、最有效的管理方式
通過日常管理中案例管理法的應用，提高全員的溝通能力。團隊合作能力。
（二） 看板管理法
內容：
1把隱藏的東西顯現(xiàn)出來
2現(xiàn)場演練制作管理看板
3現(xiàn)場點評如何使用管理看板
4看板在基層運作的幾個關鍵點
實施方式：
現(xiàn)場制作
互動切磋
精當點評
標桿超越
解決問題：
1. 解決基層管理沒有抓手的問題
2. 學會通過管理看板進行有效管理
3. 學會制作“活”的看板，避免流于形式

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