企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉

  培訓(xùn)講師:劉大海

講師背景:
劉大海老師簡介●英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士●中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一●中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級專家●國際注冊管理咨詢師ICMCI●美國國際訓(xùn)練協(xié)會銀章導(dǎo)師●中國企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問●SHARES國際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)導(dǎo)師一、授課風(fēng)格: 詳細(xì)>>

劉大海
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企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉


企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉
課程背景
? ?如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效?
? ?如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工?
? ? 如果您是一位行政工作者,錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升?
?
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化,企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待
,?但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您
從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提升行政統(tǒng)籌管
理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
課程大綱
1. 行政管理的業(yè)務(wù)特性
1.1行政工作:統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn) 
1.2四步循環(huán):把復(fù)雜的問題做簡單 
1.3四種特質(zhì):成就優(yōu)秀行政管理人員 
1.4行政管理問題綜合分析模型
演練:對比法分析工作失誤

2. 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要領(lǐng)
2.3政務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.4事務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.5行政領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)原則
演練:經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新

3. 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
3.1職場關(guān)系的四項(xiàng)準(zhǔn)則
3.2如何匯報(bào)工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好橫向協(xié)調(diào)
3.5人際溝通四項(xiàng)技巧
3.6如何請示工作
演練:如何得到上級的支持

4. 行政主管的業(yè)務(wù)技能
4.1公文處理與管理
4.2公司會務(wù)管理
4.3設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)
4.4公務(wù)車輛管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采購與外包談判技巧
演練:采購價(jià)格談判

5. 行政接待與對外關(guān)系
5.1由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
5.2行政接待工作的五項(xiàng)原則
5.3行政禮儀八項(xiàng)規(guī)范
5.4行政管理中的宿食行服務(wù)
5.5行政突發(fā)事件的處理
5.6運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練:失竊事件的處理

6. 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
6.1快速增長的職業(yè)資本
6.2低調(diào)親和的職業(yè)品行
6.3勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
6.4積小成大的職業(yè)理念
研討:8分鐘規(guī)劃8年

課程對象
企業(yè)行政經(jīng)理、?辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。


 

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管理溝通賦能   10.20

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