企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉
企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項(xiàng)修煉
課程背景
? ?如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效?
? ?如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工?
? ? 如果您是一位行政工作者,錯(cuò)過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升?
?
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化,企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待
,?但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您
從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提升行政統(tǒng)籌管
理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
課程大綱
1. 行政管理的業(yè)務(wù)特性
1.1行政工作:統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn)
1.2四步循環(huán):把復(fù)雜的問題做簡單
1.3四種特質(zhì):成就優(yōu)秀行政管理人員
1.4行政管理問題綜合分析模型
演練:對比法分析工作失誤
2. 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要領(lǐng)
2.3政務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.4事務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.5行政領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)原則
演練:經(jīng)驗(yàn)積累與知識創(chuàng)新
3. 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
3.1職場關(guān)系的四項(xiàng)準(zhǔn)則
3.2如何匯報(bào)工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好橫向協(xié)調(diào)
3.5人際溝通四項(xiàng)技巧
3.6如何請示工作
演練:如何得到上級的支持
4. 行政主管的業(yè)務(wù)技能
4.1公文處理與管理
4.2公司會務(wù)管理
4.3設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)
4.4公務(wù)車輛管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采購與外包談判技巧
演練:采購價(jià)格談判
5. 行政接待與對外關(guān)系
5.1由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
5.2行政接待工作的五項(xiàng)原則
5.3行政禮儀八項(xiàng)規(guī)范
5.4行政管理中的宿食行服務(wù)
5.5行政突發(fā)事件的處理
5.6運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練:失竊事件的處理
6. 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
6.1快速增長的職業(yè)資本
6.2低調(diào)親和的職業(yè)品行
6.3勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
6.4積小成大的職業(yè)理念
研討:8分鐘規(guī)劃8年
課程對象
企業(yè)行政經(jīng)理、?辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。
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《培訓(xùn)課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)戰(zhàn)訓(xùn)營》(標(biāo)準(zhǔn)版課程)授課老師:劉大海博士課時(shí)安排:2天(12---18小時(shí))場地要求:具備影音設(shè)備的中型培訓(xùn)教室、課堂以課題小組的形式分組布局授課形式:知識講解、工具使用、課程任務(wù)推進(jìn)、模擬演練、點(diǎn)評指導(dǎo)、問題解答、作品賞析培訓(xùn)目標(biāo):1.成果輸出:通過兩天的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演練輸出課程內(nèi)容(以課題小組為單位)重點(diǎn)解決:1現(xiàn)有課程的績效貢獻(xiàn)
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管理溝通賦能 10.20
管理溝通賦能課程背景:如果得不到有效的溝通,即使是世界上最偉大的思想也會付之流水。如何清晰而有說服力地陳述你的觀點(diǎn),和對方達(dá)成一致,這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)你的溝通能力,從而提升影響力,最終提升團(tuán)隊(duì)績效。成功的溝通取決于對下列關(guān)鍵問題的回答:1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息2、你是否考慮到了組織和個(gè)人的背景
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管理溝通與非職權(quán)影響力 10.20
《管理溝通與非職權(quán)影響力》【課程主講】:資深實(shí)戰(zhàn)派專家非職權(quán)影響力倡導(dǎo)者劉大海博士【課程背景】:培訓(xùn)老師的責(zé)任不是提要求,而是告訴學(xué)員究竟該怎么做!當(dāng)我們在管理領(lǐng)域不斷強(qiáng)調(diào)用機(jī)制來實(shí)現(xiàn)激勵(lì),用制度或流程來實(shí)現(xiàn)約束的同時(shí),經(jīng)常會忽略一個(gè)關(guān)鍵的要素---文化,這種忽略更像是找不到落點(diǎn)與抓手的無奈。企業(yè)文化可以理解為團(tuán)隊(duì)的集體信仰,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)提升戰(zhàn)斗力的核心要素,
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《會議發(fā)言與關(guān)鍵談話技巧訓(xùn)練》時(shí)間:2天(12小時(shí))主講:劉大海老師PART1會議主持技巧訓(xùn)練會議主持發(fā)言的BEST1.要點(diǎn)(brief)2.證據(jù)(evidence)3.總結(jié)(sum-up)4.轉(zhuǎn)折(turn)會議主持人自我介紹5種方法拆字法情境法事件法名人法理念法會議開場白的5種話術(shù)技巧與禁忌設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入事件導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入會議結(jié)束語的5種話術(shù)技巧
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一鳴驚人——讓你脫穎而出的演講訓(xùn)練(Thebestpresentationskill最佳演講技巧訓(xùn)練)Trainer:劉大海Time:12hours第一天上午(9:00-12:00)Leadingin-Thebestpresentationskill-巔峰體驗(yàn)“BEST”元素Balance平衡Experience體驗(yàn)Style風(fēng)采Tools工具Part1.B
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TTT企業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營(三天版)課程背景TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫,意為“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)”,是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程,世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。劉大海老師以國際通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),結(jié)合自身多年海外留學(xué)、從業(yè)的經(jīng)驗(yàn),加之其獨(dú)到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點(diǎn)評的專業(yè)實(shí)力,對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、先進(jìn)的系統(tǒng)化
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TTT課程——教學(xué)模式與授課方法訓(xùn)練?●?課程背景?????作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師:您已經(jīng)具備一名專業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì),擁有滿腹真知灼見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、卻不知如何在最短的時(shí)間走上培訓(xùn)講臺,將您成功的經(jīng)驗(yàn)、心得與他人分享,幫助更多的人;或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺,但是培訓(xùn)效果總不盡人意,不知怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量?????TTT是英文quot;Train
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TTT課程——培訓(xùn)師講解能力與臨場技巧訓(xùn)練?●?課程背景?????作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師:您已經(jīng)具備一名專業(yè)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì),擁有滿腹真知灼見、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、卻不知如何在最短的時(shí)間走上培訓(xùn)講臺,將您成功的經(jīng)驗(yàn)、心得與他人分享,幫助更多的人;或者您已經(jīng)走向了培訓(xùn)講臺,但是培訓(xùn)效果總不盡人意,不知怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)提高自己的培訓(xùn)質(zhì)量?????TTT是英文quot;Tr
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