職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營(yíng)企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級(jí)管理顧問(wèn) 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ

課程大綱:

  一、 EQ概論
  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、聰明人并非都是成功者
  2、情感是如何發(fā)生的
  3、情緒影響你的人生
  4、EQ的形成
  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
  6、EQ決定命運(yùn)

  二、 EQ之一 ——了解自己的情緒
  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、武士與禪師論道
  2、神秘的第六感
  3、一個(gè)旁觀的自我
  4、知己知彼易溝通
  5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己

  三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒
  問(wèn)題三:你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、對(duì)沖突的有效管理
  2、操之在我
  3、學(xué)會(huì)制怒
  4、學(xué)會(huì)彎曲
  5、面對(duì)羞辱,冷靜安詳
  6、退一步海闊天空
  7、給心靈松綁

  四、 EQ之三 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)
  問(wèn)題四:你經(jīng)常激勵(lì)自己?jiǎn)??你是怎樣激?lì)自己的?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、思想的魔力
  2、務(wù)實(shí)者因夢(mèng)想而高飛
  3、構(gòu)造自信
  4、主宰你自己
  5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
  6、樂(lè)觀

  五、 EQ之四 ——了解別人的情緒
  問(wèn)題五:當(dāng)客戶情緒激動(dòng)時(shí),可以給解釋理由嗎?為什么?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、不要妄下結(jié)論
  2、發(fā)問(wèn)時(shí)不可冒失
  3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
  4、生理特征下的情緒心理
  5、言語(yǔ)中流失的心理秘密
  6、說(shuō)服需要揣摩
  7、具備同情心的EQ
  8、傾聽(tīng)者的魅力

  六、 EQ造就經(jīng)理人的影響力
  問(wèn)題六:你是怎樣提高自己的影響力的?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、不做空洞的交際人
  2、智慧與幽默
  3、寬容可以傳遞
  4、給予 給予的方式=真正的給予
  5、微笑的力量
  6、真誠(chéng)的贊美
  7、鼓勵(lì)可以傳染
  8、贏得歡迎的妙招

  七、 經(jīng)理人EQ的修煉
  問(wèn)題七:個(gè)人EQ是先天遺傳多一些,還是后天修煉多一些?
  提問(wèn)、思考、回答
  講 解:1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)
  2、EQ自我訓(xùn)練
  3、創(chuàng)造,EQ的高追求
  4、上下級(jí)EQ

 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡(jiǎn)介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等課程,我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問(wèn)題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變  問(wèn)題1-2:在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問(wèn)

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問(wèn)題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問(wèn)、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問(wèn)題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問(wèn)師  3.建立正確的銷售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測(cè)試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長(zhǎng)的自我概念  4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3.企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門(mén)溝通的重要性。  問(wèn)題一:作為部門(mén)主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問(wèn)﹑回答:  講解:合格的部門(mén)主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。 ?。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的

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  一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度。  問(wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎?  提問(wèn),思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺(jué)。  5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法。  二、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問(wèn)題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無(wú)關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來(lái)衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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  一、正確觀念和心態(tài)的重要性  問(wèn)題一:管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法?  思考、提問(wèn)、回答  講 解:管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)  方法正確一切OK  正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)  案例1:?jiǎn)栴}:一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理?  思考、提問(wèn)、回答、案例講解  二、什么是正確的觀念和心態(tài)?  問(wèn)題二:回顧你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為正確觀念和心態(tài)是什

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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