企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李慶遠

講師背景：
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士（在讀）、蘇州大學(xué)（1989年）理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應(yīng)中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

企業(yè)跨部門溝通內(nèi)訓(xùn)
　　一:跨部門溝通的重要性。
　　問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
　　思考﹑提問﹑回答：
　　講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%。
　?。簻贤芰姷娜烁朴诠芾怼?BR>　?。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。
　?。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。
　　二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則。
　　問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答：
　　講解：企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式；
　?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的障礙；
　?。浩髽I(yè)內(nèi)溝通的原則；
　?。嚎绮块T溝通的方式，障礙和原則；
　　三：跨部門溝通要點—；——尊重和欣賞
　　問題三：一個人關(guān)心的人是誰？
　　思考﹑提問﹑回答：
　　講解：自我與自我滿足；
　?。喝讼Ｍ高^別人的贊賞以滿足自己；
　?。鹤鹬厝?，欣賞人是溝通的決竅；
　　：正確評價自己和別人；
　?。耗隳苷嫘牡男蕾p其它部門的同仁嗎？
　　四：跨部門溝通要點二——換位思考。
　　問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？
　　思考﹑提問﹑回答；
　　講解：三種思維方式中的“誰都有理”
　?。簮燮蘖蠓▌t，和“愛同仁六大法則”
　?。簱Q位思考是主管的主要能力之一；
　?。褐v師在一企業(yè)中跨部門溝通案例；
　　五：學(xué)員跨部門溝通心得討論。
　　問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得？
　?。悍纸M討論，選代表發(fā)言；
　?。褐v師點評﹑總結(jié)；
　　六：跨部門溝通要點三——知己知彼。
　　問題六：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要？
　　思考﹑提問﹑回答；
　　講解:“工夫在詩外”的啟示：
　?。浩胀ǖ腍R/財務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識；
　?。簝?yōu)秀的HR/財務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識；
　　：了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)為重要；
　?。浩髽I(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性；
　　七：跨部門溝通主要方式——有效的會議。
　　問題七：貴司的各部門主管例會效果如何？
　?。耗阏J為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣？
　　思考﹑提問﹑問題：
　　講解：某臺資企業(yè)無效的會議；
　?。耗趁蕾Y企業(yè)有效的會議；
　　：有效會議要點；
　　八：面對同仁——怎樣與同級主管相處。
　　問題八：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
　　思考﹑提問﹑回答：
　　講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事？
　　九：總結(jié)，回答學(xué)員問題。

 

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