管理溝通與非物質(zhì)激勵

  培訓講師：劉大海

講師背景：
劉大海老師簡介●英國曼徹斯特大學國際經(jīng)濟法學博士●中國十大職業(yè)化培訓師之一●中國企業(yè)培訓師訓練頂尖級專家●國際注冊管理咨詢師ICMCI●美國國際訓練協(xié)會銀章導師●中國企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問●SHARES國際教育集團首席培訓導師一、授課風格： 詳細>>

劉大海
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管理溝通與非物質(zhì)激勵詳細內(nèi)容

管理溝通與非物質(zhì)激勵
課程大綱：

　　導入：
　　溝通開啟管理之門
　　管理溝通成功圖解

　　**單元：透徹理解他人的思想
　　傾聽8項要領(lǐng)
　　神情專注
　　少講多問
　　拒絕干擾
　　使講話者放松
　　控制情緒
　　不急于下結(jié)論
　　用心感愛
　　積極思考
　　測評：你的傾聽指數(shù)
　　發(fā)問4項要領(lǐng)
　　一問情況
　　二問原因
　　三問對策
　　四問目標
　　演練：4問改善業(yè)績
　　應答5項要領(lǐng)
　　復述問題
　　歸納要點
　　具體闡釋
　　要點復述
　　征詢反饋

　　第二單元：準確表達你的主張
　　溝通中聲音語增強3項技法
　　節(jié)奏的設計
　　旋律的把握
　　詞語的修飾
　　物態(tài)語增強5項技法
　　形象語言：體形、體味、膚色、發(fā)型
　　神態(tài)語言：眼神、手勢、表情
　　物品語言：服裝、首飾、用具、標志物
　　時間語言：遲到、早退、早晨、晚間
　　空間語言：地點、距離、座位布置
　　表揚批評5步法
　　表揚的關(guān)鍵要素：
　　**步，事先明確你對工作的評價。
　　第二步，告訴他們好在什么地方。
　　第三步，說明事件的價值，你為此而高興。
　　第四步，沉默片刻，讓他們感覺你的高興。
　　第五步，鼓勵他們再接再厲。
　　批評的關(guān)鍵要素：
　　**步，事先明確你對工作的評價。
　　第二步，具體指出問題在哪里。
　　第三步，告訴他錯誤的危害，你為此而難受。
　　第四步，沉默片刻，讓他們感受你的心情。
　　第五步，表示你對他充滿希望。
　　演練：批評改善行為
　　會議發(fā)言BEST法
　　時空法，理順演說思路
　　因果法，說清來龍去脈
　　題解法，確保對癥下藥
　　對比法，區(qū)分正誤黑白
　　遞進法，表達真知灼見

　　第三單元：說服他人接受你的主張
　　理性人和情緒人
　　傳統(tǒng)理解的誤區(qū)
　　現(xiàn)代行為學研究的挑戰(zhàn)
　　管理行為與情緒的關(guān)系
　　人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負債
　　解讀人性4大熱鍵
　　內(nèi)向強勢型
　　內(nèi)向弱勢型
　　外向強勢型
　　外向弱勢型
　　管理說服7式
　　利害誘導式
　　意念滲透式
　　情境示范式
　　緩沖說服式
　　間接通道式
　　快速細節(jié)式
　　反轉(zhuǎn)說服式
　　演練：誰該委以重任?

　　第四單元：讓他人按你的主張行動
　　外在報酬和內(nèi)在報酬
　　馬斯洛的需要層次理論
　　傳統(tǒng)組織的報酬管理
　　單純依賴外在報酬的激勵方式與“組織肥胖癥”
　　“精明”的員工與“聰明”的員工
　　轉(zhuǎn)換教練模式
　　識別四類人才特性
　　六步帶隊教練法
　　競賽創(chuàng)造超常業(yè)績
　　無形激勵有型化
　　認同法激活內(nèi)在動力
　　反推法摧毀心理帳戶
　　階梯法激發(fā)成長渴望
　　桿法引領(lǐng)群體行為
　　強化部下執(zhí)行力
　　執(zhí)行前的承諾法
　　執(zhí)行中的反饋法
　　執(zhí)行后的5C

 

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管理溝通賦能   10.20

管理溝通賦能課程背景：如果得不到有效的溝通，即使是世界上最偉大的思想也會付之流水。如何清晰而有說服力地陳述你的觀點，和對方達成一致，這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動同樣重要。本課程提供的訓練旨在增強你的溝通能力，從而提升影響力，最終提升團隊績效。成功的溝通取決于對下列關(guān)鍵問題的回答：1、你是否掌握并組織了所有的相關(guān)信息2、你是否考慮到了組織和個人的背景

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