如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：蓋烈夫

講師背景：
一、教育背景1970年――1971年黑龍江大學(xué)馬克思辯證唯物主義專修班結(jié)業(yè)1980----1982日語大專1984----1987漢語言文學(xué)專業(yè)1989----1991工商行政管理專業(yè)1996----2000MBA二、工作經(jīng)歷蓋烈夫，著名企 詳細(xì)>>

蓋烈夫
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
　　**講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于科學(xué)的織織力
　　第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于正確的決策力
　　第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于可行的計劃力
　　第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的督導(dǎo)力
　　第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于明確的責(zé)任力
　　第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于細(xì)節(jié)的掌控力
　　第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于文化的凝聚力
　　第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的溝通力
　　第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于持續(xù)的改善力
　　第十講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于靈活的激發(fā)力
　　第十一講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于持續(xù)的創(chuàng)新力
　　第十二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于形象的感召力
　　備注   蓋烈夫，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師， 企業(yè)管理講師、HR講師、禮儀講師、演講講師、國際認(rèn)證咨詢師。長期從事知名大型集團企業(yè)高層層經(jīng)營管理。三十多年來，長期從事高級職業(yè)經(jīng)理工作，曾創(chuàng)辦煤礦機械廠、化工廠；曾任浙江某集團房地產(chǎn)總經(jīng)理；清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心首任教練總長、主教練。廣州某大型IT集團公司執(zhí)行總裁，兼任人力資源和行政管理中心總經(jīng)理；任某上市公司總裁顧問；某大型集團公司核心公司獨立董事、實業(yè)公司董事長、網(wǎng)絡(luò)教育公司董事長等職。深圳大型投資型IT集團公司**副總裁、COO。 曾任立白集團副總裁總管理師，兼人力資源總監(jiān)、特大型項目建設(shè)總指揮。 2005年創(chuàng)辦中孚集團任董事長兼總裁。
　　蓋烈夫先生編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百門經(jīng)典培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果” 兩個一等獎。
　　蓋烈夫為電力、通信、銀行、保險、醫(yī)藥、汽車、運輸、房地產(chǎn)、家具、服裝、 IT、日化、機加工、制造業(yè)、酒店、礦業(yè)、咨詢業(yè)等三百多家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗以及生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “解決問題的咨詢師、“受歡迎的培訓(xùn)師”。
　　蓋烈夫被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、北師大等多所高校聘為講師講師。擔(dān)任國家教育部、廣東省教育廳、廣東省中小企業(yè)局、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會講師講師。中國競爭力促進會副會長等多個國家和地方級專業(yè)機構(gòu)的講師顧問。
　　培訓(xùn)特點：
　　蓋烈夫老師的培訓(xùn)課具有以下特點：觀點鮮明，闡述簡約、直接、精練、邏輯、系統(tǒng)；內(nèi)容適時合用有效、注重實際應(yīng)用，具有很強的操作性。培訓(xùn)風(fēng)格激情而又冷靜，魅力十足，他用“心”講課、以情互動，語言流暢、風(fēng)趣幽默、生動活潑，聽他的課既有知識的收獲也有精神的享受。 培訓(xùn)中案例分析、模擬實驗、小組討論、游戲啟迪以及現(xiàn)場咨詢等方式，使學(xué)員們在倍感輕松愉快的課堂氣氛中，真正學(xué)到所需的知識和技能！

 

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課程大綱：　　講：構(gòu)建客服親和力，撐起客服生命線　　一、親和力是構(gòu)建和諧的源泉　　1、親和力的內(nèi)涵與意義　　2、親和力的作用與功能　　二、親和力是成就事業(yè)的基石　　1、正德厚生，臻于至善　　2、敬業(yè)于心，立業(yè)于事　　3、盡善盡美，任重道遠(yuǎn)　　一、親和力是撐起客服的生命線　　1、熱情和溫情是生命線的起點　　2、真誠和尊重是生命線的軌跡　　3、愛心與和諧是生命線

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課程大綱：　　講：銀行業(yè)服務(wù)營銷的基本問題　　一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義　　二、服務(wù)經(jīng)濟的新時代　　三、銀行營銷基本定義　　四、銀行服務(wù)營銷目的　　五、銀行服務(wù)營銷的原則　　第二講：銀行業(yè)服務(wù)營銷的客戶關(guān)系　　一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)　　二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng)　　三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng)　　四、客戶關(guān)系管理的守護系統(tǒng)　　第三講：銀行業(yè)服務(wù)營銷的策略方法　　

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課程大綱：　　講采購與采購管理概述　　一、采購與采購管理的概念以及重要性　　二、采購的作用、特點和分類　　三、采購管理的內(nèi)容和目標(biāo)　　四、采購的原則　　五、采購的流程　?。ㄕn后作業(yè)）　　第二講采購計劃及預(yù)算管理　　一、采購調(diào)查及訂單信息管理　　二、采購需求的確定　　三、采購計劃的制定與管理　　四、采購預(yù)算　?。珊笞鳂I(yè)）　　第三講供應(yīng)商的選擇與管理　　一、供

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　　1、時間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù)　　2、時間管理的藝術(shù)是延長生命的藝術(shù)?！　?、時間管理的藝術(shù)是開發(fā)潛能的藝術(shù)；　　4、時間管理是管理自己生命的藝術(shù)，；　　5、時間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)?！　≈v：時間管理的宇觀藝術(shù)　　一、時間、時間的結(jié)構(gòu)與職能　　二、時間的特性　　三、人生時間的算術(shù)法則　　四、時間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù)　　五、時間是構(gòu)成生命的材料

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　　講：溝通的管道與責(zé)任　　一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道　　二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任　　三、從職責(zé)定位中看溝通的作用　　第二講：溝通的概念與形式　　一、溝通的定義與意義　　二、為什么要溝通？　　三、溝通的障礙與損失　　四、溝通的渠道與模式　　五、溝通的內(nèi)容與方式　　第三講：溝通的原則與禮儀　　一、有效溝通的基本原則　　二、溝通的時機（重點）　　三、有效溝

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　　講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)　　一、客戶關(guān)系管理及其基本理念　　二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理　　三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢　　四、客戶關(guān)系管理中四個三定律　　第二講（市場篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng)　　一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新　　二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū)　　三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能　　四、從產(chǎn)品價值把握客戶關(guān)系　　五、客戶關(guān)系營銷

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　　講：溝通的概念與形式　　一、溝通的定義與意義　　二、溝通的渠道與模式　　三、溝通的內(nèi)容與方式　　四、溝通要“四通八達(dá)”　　第二講：溝通的責(zé)任與內(nèi)容　　一、不良溝通案例分析　　二、八大經(jīng)典案例分析　　三、沒有尊真就無溝通　　第三講：溝通的原則與禮儀　　一、有效溝通的基本原則　　二、有效溝通的佳時機　　三、有效溝通的基本禮儀　　四、微笑聆聽好的技巧　　第四講

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　　講：蟬變新生，錨定自己的位置　　一、偉大時代對職業(yè)經(jīng)理的呼喚　　二、企業(yè)管理對卓越經(jīng)理的呼喚　　三、職業(yè)經(jīng)理的基本定義和內(nèi)涵　　四、職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)錨和職業(yè)類　　五、蟬變新生的職業(yè)思考和啟迪　　第二講：鷹變長生，延長職業(yè)的生命　　一、打破兩大職業(yè)常規(guī)癥　　二、確立四重職業(yè)價值觀　　三、職業(yè)經(jīng)理鷹變的啟迪　　四、職業(yè)經(jīng)理鷹變五步曲　　五、要克服鷹變中的障礙　

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