企業(yè)跨部門溝通

  培訓(xùn)講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)教練式導(dǎo)師工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學(xué)金融工程研究中心兼職研究員;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設(shè);其后在與海南洋 詳細(xì)>>

李才
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企業(yè)跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)跨部門溝通

  課 程 大 綱

  一、跨部門溝通的重要性

  問(wèn)題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?

  思考﹑提問(wèn)﹑回答:

  講  解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其它能力只需20%。

  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。

  人學(xué)會(huì)怎樣與人相處

  EQ的五大定義

  目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。

  對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則

  問(wèn)題二:你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何?

  思考﹑問(wèn)題﹑回答:

  講  解:企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式;

  企業(yè)內(nèi)溝通的原則;

  企業(yè)內(nèi)溝通的障礙;

  有效討論的技巧

  五種主要的合作能力

  演講的技能  三:跨部門溝通要點(diǎn)—;—— 尊重和欣賞

  問(wèn)題三:一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)?

  思考﹑提問(wèn)﹑回答:

  講  解:自我與自我滿足;

  人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己;

  尊重人,欣賞人是溝通的決竅;

  批評(píng)別人并能保持成勝的方法

  正確評(píng)價(jià)自己和別人;

  你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?  四:跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。

  問(wèn)題四:在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)?

  思考﹑提問(wèn)﹑回答;

  講  解:三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”

  愛妻六大法則,和“愛同仁六大法則”

  換位思考是主管的主要能力之一;

  講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例;  五:學(xué)員跨部門溝通心得討論。

  問(wèn)題五:學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得?

  分組討論,選代表發(fā)言;

  講師點(diǎn)評(píng)﹑總結(jié);  六:跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。

  問(wèn)題六:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識(shí)重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要?

  思考﹑提問(wèn)﹑回答;

  講  解:“工夫在詩(shī)外”的啟示:

  普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí);

  優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí);

  了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要;

  企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;  七:跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)義。

  問(wèn)題七:貴司的各部門主管例會(huì)效果如何?

  你認(rèn)為有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣?

  思考﹑提問(wèn)﹑問(wèn)題:

  講  解:某臺(tái)資企業(yè)無(wú)效的會(huì)議;

  某美資企業(yè)有效的會(huì)議;

  有效會(huì)議要點(diǎn);

  會(huì)議成員的責(zé)任

  緩解會(huì)議沖突  八:面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處。

  問(wèn)題八:對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?

  思考﹑提問(wèn)﹑回答:

  講  解:為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事,怎樣去交叉地帶的事?

  對(duì)“灰色地帶”一定要管,并力求正確

  形成團(tuán)隊(duì),一體共識(shí)  九:總結(jié),回答學(xué)員問(wèn)題。

 

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