高品質(zhì)管理溝通-中層管理溝通技巧

  培訓(xùn)講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)教練式導(dǎo)師工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學(xué)金融工程研究中心兼職研究員;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設(shè);其后在與海南洋 詳細(xì)>>

李才
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高品質(zhì)管理溝通-中層管理溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

高品質(zhì)管理溝通-中層管理溝通技巧

  **部分 有效溝通之基礎(chǔ)篇

  1. 溝通的含義與原理

  2. 溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系

  3. 溝**程的七要素

  4. 透視溝通背后的干擾

  5. 溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點(diǎn)對比

  6. 溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則

  7. 現(xiàn)場討論:溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究第二部分 有效溝通之心態(tài)篇

  1. 溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析

  2. 有效溝通中必備的八大心態(tài)

  3. 溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性

  4. 溝通中的情緒管理

  5. 溝通中五個(gè)人性系統(tǒng)層次的妙用

  6. 排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄

  7. 案例分析:從一個(gè)案例中,看到心態(tài)對溝通的正面與負(fù)面的影響第三部分 有效溝通之技術(shù)篇

  1. 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

  2. 溝通精彩六步走

  3. 溝通中的有效聆聽技巧

  4. 溝通中的洞察心態(tài)技巧

  5. 溝通中清晰表達(dá)五部曲

  6. 溝通中真誠反饋技巧

  7. 溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

  8. 啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

  9. 案例分析:從一個(gè)案例中,看如何運(yùn)用溝通技巧快速達(dá)成溝通目的第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇

  1. 不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等

  2. 不同性格類型的溝通:九型人格與溝通要點(diǎn)

  3. 不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等

  4. 在溝通中如何運(yùn)用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動

  5. 如何處理異議、沖突和危機(jī)

  6. 溝通的多方式應(yīng)用技巧詳解:會議、電話、電郵等

  7. 視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)

  8. 案例分析:學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難的案例,現(xiàn)場解析

 

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