破解海底撈的成功密碼

  培訓(xùn)講師:高定基

講師背景:
高定基講師個人簡介【資歷背景】資深實力派培訓(xùn)導(dǎo)師,南方略咨詢集團(tuán)高級咨詢講師,高端建材家居營銷講師,2015網(wǎng)易云課堂中國講師100強,2012/2013/2014連續(xù)3年中國講師500強;紀(jì)念中國培訓(xùn)30年首屆華譽獎獲得者;曾供職行業(yè)翹楚 詳細(xì)>>

高定基
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破解海底撈的成功密碼詳細(xì)內(nèi)容

破解海底撈的成功密碼
  導(dǎo)言 海底撈的成功密碼是什么
  海底撈是誰
  海底撈成功在哪里
  海底撈的成功密碼是什么
  **單元 海底撈的客戶價值
  客戶價值
  客戶價值內(nèi)涵
  什么決定了客戶價值
  持續(xù)盈利模式是什么
  客戶是一桌一桌抓的
  舍小得大的傳奇故事
  海底撈創(chuàng)造了哪些客戶價值
  讓等待成為一種快樂
  品味的不僅僅是火鍋
  進(jìn)餐中關(guān)注每個細(xì)節(jié)
  照顧好您的小孩
  五星級的洗手間服務(wù)
  贈送果盤和小禮品
  離開了還有我的牽掛
  您的喜好習(xí)慣我記得
  用我的心意換您的滿意
  沒有的我們也會去努力
  感動您是海底撈的旨意
  吃的開心也要看得開心
  感恩回饋我們永不改變
  客戶價值的三種境界
  滿足客戶的非業(yè)務(wù)要求
  超出客戶期望
  感動客戶
  客戶價值的四大原則
  低成本——關(guān)注利潤
  可持續(xù)——能推廣復(fù)制
  可體驗——客戶愉快感受
  高價值——員工用心服務(wù)
  第二單元 海底撈創(chuàng)造的員工價值
  員工價值概述
  員工價值內(nèi)涵
  持續(xù)的員工價值
  誰推動了客戶價值
  富士康為什么會發(fā)生13跳
  貨幣價值
  一流的企業(yè)一流的薪水
  父母也在領(lǐng)工資
  現(xiàn)金獎勵向你招手
  分紅不是股東的特權(quán)
  僅有高工資是不行的
  福利價值
  員工也可以住得如此舒服
  上下班不會因塞車而遲到
  在食堂吃飯竟然沒有怨言
  工服也可以穿出榮耀
  旅游是傳統(tǒng)福利大餐
  你給員工買保險了嗎
  過年過節(jié)有沒有禮品
  假期福利和回家關(guān)懷
  情感價值
  如何接待你的新員工
  像親人一樣有關(guān)愛和溫暖
  爬山涉水看看你的家
  一方有難我來支援
  和你一樣心系你的家人
  成長價值
  重視你從**天開始
  師傅的名字叫責(zé)任
  鼓勵你是因為愛你
  走出去呼吸外面的空氣
  逼你學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣
  犯了錯誤說明你在進(jìn)步
  改變壞習(xí)慣跟我一起走
  是金子一定會發(fā)光
  協(xié)作輪崗讓你成為全面人才
  家庭責(zé)任你義不容辭
  我領(lǐng)班我驕傲
  雙手改變命運
  信任價值
  100萬以下的事不要找我
  打折還是免單你說了算
  管理的大門向你闖開
  不要以為你可以濫用權(quán)力
  碰到高壓線就會死得很慘
  安全價值
  衣食住行安全感
  工作穩(wěn)定安全感
  人身安全感
  財產(chǎn)安全感
  心理安全感
  健康安全感
  第三單元 價值營銷的風(fēng)險
  你不買賬不是我們做得不好
  得寸進(jìn)尺我們也會忍讓
  對你這么好還是不愿留下來
  原來這點錢也可以出賣你

 

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