職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升

  培訓講師：胡浩

講師背景：
胡浩老師中國電氣服務網(wǎng)創(chuàng)始人ABB中國2015-2016年度合作伙伴原華為市場部高級經(jīng)理原中國電信北京研究院企業(yè)研究分院項目總監(jiān)新浪財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟嚴冬資深管理專家”深圳農產(chǎn)品集團顧問、江中藥業(yè)集團顧問清華大學領導力中心特 詳細>>

胡浩
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職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升詳細內容

職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升
　　**部分 當前每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
　　1、 企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
　　2、 什么樣的人可怕
　　3、 知己（自己）與知彼（企業(yè)）
　　? 什么是工作
　　? 計劃生命
　　? 企業(yè)或組織追求什么
　　4、 觀念是一切的根本
　　第二部分 應該怎樣才夠職業(yè)
　　1、 用“職業(yè)化”來要求自己
　　2、 你認為怎樣才夠職業(yè)
　　3、 案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
　　4、 職業(yè)化對我們每個人的基本要求
　　第三部分 打造管理者職業(yè)化的工作技能
　　1、 管理者在企業(yè)中的角色定位
　　2、 提升專業(yè)能力當前尤為突出
　　? 行家-講師-教練-管理者
　　? 夠專業(yè)的人才能抓住機遇
　　? 做好自己的職業(yè)規(guī)劃
　　3、 提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)
　　看圖分析：職業(yè)化能力評定表
　　? 員工職業(yè)性格解構
　　? 作業(yè)指導書與規(guī)范化管理
　　? 標桿管理與標準化作業(yè)
　　第四部分 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)
　　1、 良好的職業(yè)心態(tài)
　　? 用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準
　　? 用心表現(xiàn)在客戶預期之外
　　2、 心路成熟的表現(xiàn)——管理者的自我管理與自律
　　? 自由與自律的關系
　　? 自律與管理者以身作則
　　? 自我管理的四個方面
　　3、 “顏回不二過”與管理者工作作風
　　? 作風首先是個心態(tài)問題
　　? 增強?。殻┕?jié)意識
　　? 工作中提倡“三盡”心態(tài)
　　第五部分 提高管理者的職業(yè)操守與職業(yè)道德
　　1、 職業(yè)人士的責任管理
　　? 什么是責任
　　? 責任體現(xiàn)在習慣之中
　　? 管理者的責任圈
　　2、 管理者的職業(yè)操守
　　? 職業(yè)操守的關鍵點
　　3、 職場煩惱與迷惑
　　4、 職業(yè)化是從身到心的修煉
　　第六部分 管理者的問題發(fā)現(xiàn)與解決能力
　　1、 提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
　　? 無問題論不是管理者的思維
　　? 領導評價工作的標準
　　? 管理者的問題意識
　　? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
　　案例分析
　　2、 問題解決方法的總結、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
　　第七部分 激勵員工與營造管理氛圍
　　1、 提升激勵員工的能力
　　? 激勵的及時性與公平性
　　? 加強非物質的精神激勵
　　2、 營造適宜的管理環(huán)境
　　? 以身作則、樹立榜樣
　　? 提倡走動式管理
　　? 目視管理機制-競賽機制-輪值機制
　　? 給干事的人一個好環(huán)境
　　? 團結就是力量
　　第八部分 關注團隊協(xié)作與團隊利益
　　1、 優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
　　2、 團結就是力量
　　3、 永遠追求團隊利益大化
　　游戲互動
　　第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
　　1、 管理者的溝通能力
　　? 溝通的三個基本問題
　　? 對上級、對下級的溝通要點
　　? 與其他部門溝通的要點
　　? 聽取大家意見，減少背后議論
　　? 勿做三種人
　　2、 鍛煉管理者的思維能力
　　? 對工作任務要有預判
　　? 增強學習力
　　? 突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

 

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　　課程大綱：　　本課程以行動學的原理，結合行動-反思-再行動-再反思的不斷循環(huán)思想，融合理論與實際操作，使學員激發(fā)思考力與行動力，充分意識到內部團隊的力量，在不斷的循環(huán)中改進工作質量，提升效率?！　∨嘤枌а浴　　獜摹拔C管理”到“問題管理”　　——從“消防隊長”到“問題管理者”　　篇思想Buyin：您具備問題解決力嗎？　　分享：企業(yè)解決問題的能力弱化了，

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　　一、管理者的角色認知　　什么是管理——從本質上認識管理及管理者　　管理者角色新認知——您心中的上級與下屬　　從專業(yè)人員向管理人員角色轉變的五大變化　　管理職能：計劃、組織、帶領與控制　　管理者必須修煉的主要技巧　　1.管理漫畫欣賞與討論——您覺得這個下屬如何？　　2.你是一位合格的管理者嗎？（你有多少種角色？你是誰的替身？）　　二、有效發(fā)揮組織的效能　　

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領導者的實踐   01.01

　　領導的真義　　·企業(yè)成長曲線與領導者／管理者角色　　·平衡團隊與個人的領導力天平　　·領導魅力的手五項實踐　　招：激發(fā)遠景　　·如何發(fā)展共同的遠景　　·如何使遠景有生命力　　第二招挑戰(zhàn)現(xiàn)狀　　·應對變革中的“無力”局面　　·在變與不變中尋求平衡　　·領導重大變革進程　　第三招促進行動　　·三個基本的管理游戲規(guī)則　　·授權的藝術　　·個人競爭VS團隊合力　

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　　目的：　　介紹課程目的和課程方式，激發(fā)學習興趣；幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響　　·介紹課程目的和課程方式　　·影響定義：得到結果的同時要鞏固人際關系　　·學習不僅靠邏輯和客觀條件說理，而且善于采用有效的影響方式獲得佳影響效果　　·影響能力測試問卷：了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能　　·次影響練習：學員自我發(fā)現(xiàn)改進領域　　波長技術和詢問技術　

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　　各級經(jīng)理人在解決問題時的角色與責任　　第1把鑰匙：問題的鑒別　　·問題的界定、形態(tài)與結構　　·面對問題的態(tài)度和解決結果　　第2把鑰匙：問題的分析　　·系統(tǒng)性分析問題的工具和冰山結構　　·問題分析常見的錯誤　　第3把鑰匙：方案的創(chuàng)造力　　·運用創(chuàng)意提出解決問題的方案　　·運用工具有效整合解決方案　　第4把鑰匙：方案的選擇　　·團隊決策與個人決策的利弊　　·

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　　團隊組建與融合　　開場破冰　　團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　時間管理的重要性　　時間－珍貴的資源　　時間管理對于工作效率的重要性　　關于時間的哲學與思維　　時間管理技能診斷　　時間管理自我診斷　　你有時間感嗎？　　課堂測試：自我時間管理測試表　　評估你目前時間管理的實踐　　課堂測試1：測試結果與解釋　　課堂測試2：測試結果與評價　　時間管理

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課程大綱：　　部分項目管理導論　　1.企業(yè)項目執(zhí)行中的問題　　#8226;目標的迷失　　#8226;效率的低下　　#8226;資源沖突　　#8226;組織混亂　　2.項目管理的目的　　#8226;可行性機率　　#8226;效率提高　　#8226;穩(wěn)定性加強　　熱身練習：簡單項目分配活動　　3.項目管理的思想發(fā)展與歷史　　事件管理、重點事件管理、項目管理、全面

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課程大綱：　　技巧篇　　一投訴者的心理　　試試看　　討個說法　　解決問題　　二如何平息投訴者的怨氣？　　幫您？感謝！幫您。慢慢說……　　三合理解決投訴的方法　　去掉自我開脫心理　　樹立客戶是上帝，是企業(yè)的一面鏡子理念　　客觀公正的了解情況　　客觀公正的解釋　　客觀公正的處理　　不做百分百承諾，但盡百分百努力　　抱西瓜丟芝麻　　及時負責的匯報反饋　　一定要滿足

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課程大綱：　　戰(zhàn)略篇　　三年的企業(yè)靠運氣，五年的企業(yè)靠老板，十年的企業(yè)靠管理，二十年的企業(yè)靠文化，四十年的企業(yè)靠信仰。企業(yè)現(xiàn)在的問題是什么？　　一缺少統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)精神，表現(xiàn)為較少品牌意識。董事長先生是企業(yè)的品牌，他的文化就是企業(yè)的文化，企業(yè)的精神。但具體的產(chǎn)品品牌是什么？缺乏統(tǒng)一的標識?！　《纬善髽I(yè)文化，企業(yè)精神靠什么？　　靠系統(tǒng)的、規(guī)范的、有針

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