基于勝任素質(zhì)模型的人才選聘與任用
基于勝任素質(zhì)模型的人才選聘與任用詳細(xì)內(nèi)容
基于勝任素質(zhì)模型的人才選聘與任用
一部分： 角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程
1、 從校園走向社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知
2、 如何盡快融入你的組織
3、 成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素
第二部分： 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)精神
1、 如何理解和看待工作：為何工作？為誰工作？
2、 四種人CAI 坐標(biāo)的啟示—就業(yè)大環(huán)境分析；
3、 體驗(yàn)互動(dòng)：寫下你留給世界后的聲音
4、 用心工作的理由 -- 敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵
5、 任小萍為何成功 -- 樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀
6、 職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
7、 企業(yè)喜歡用什么樣的人 -- 企業(yè)看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
8、 職業(yè)生涯早規(guī)劃早受益 – 盡快找到你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；
9、 職場(chǎng)新人所需具備的六“心”
10、 案例分享
第三部分 職場(chǎng)溝通技能
1、 人不可能獨(dú)立與俗世而活著 -- 人際關(guān)系與人際溝通的意義
2、 溝通常見的4種心理模式及3種角色
3、 有效溝通的4大動(dòng)力主題：
4、 有效人際溝通的4大核心技能；
5、 說的技巧1: 如何把話說對(duì)？
6、 說的技巧2 : 如何把話說好？
7、 說的技巧3 : DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析；
8、 關(guān)于“說”的常見困惑分析及現(xiàn)場(chǎng)答疑；
9、 聽的技巧: 如何學(xué)會(huì)有效傾聽和反饋；
10、 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
互動(dòng)：這些態(tài)勢(shì)語表明溝通可能要亮“？燈”？？
摘下你的有色眼鏡：如何突破我們的心靈盲點(diǎn)；
11、 活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
12、 向上溝通常見困惑分析及現(xiàn)場(chǎng)答疑
13、 向下溝通常見困惑分析及現(xiàn)場(chǎng)答疑
14、 水平溝通常見困惑分析及現(xiàn)場(chǎng)答疑
15、 外部客戶溝通常見困惑分析及現(xiàn)場(chǎng)答疑
第四部分 團(tuán)隊(duì)精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)？
2、 了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？
4、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析
5、 體驗(yàn)互動(dòng)（1）：組建愛心家園 – 塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力
6、 體驗(yàn)互動(dòng)（2）：支援前線 -- 考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)配合的默契度
7、 體驗(yàn)互動(dòng)（3）：排雷隊(duì)的啟示 – 打造卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第五部分 突破
1、 半杯水/夕陽無限好：相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)果
2、 Seattle’s Pike Place Market 瑪麗 簡(jiǎn)的啟示
3、 跳蚤、青蛙與老鷹-- 人生的三種狀態(tài)比較
4、 如何生成你的腦腓加工廠
5、 改變是每個(gè)人的事 -- 天助自助者
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企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理 05.05
企業(yè)變革與管理創(chuàng)新一、進(jìn)化之源：企業(yè)基因與環(huán)境適應(yīng)1、回到本原－－企業(yè)生存的核心問題（1）我們?yōu)槭裁闯晒?？?）過去的成功因素能否保證我們繼續(xù)獲得成功？（3）要想獲得更大的成功還需要補(bǔ)充什么？2、企業(yè)基因是什么？（1）企業(yè)基因：構(gòu)成每位管理者乃至每個(gè)員工心智模式(Mental model)的基本要素。（2）企業(yè)基因的形成原因3、企業(yè)基因與企業(yè)生態(tài)（1）世界唯
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
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服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理 01.01
課程大綱： 講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的基本問題 一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 三、銀行營(yíng)銷基本定義 四、銀行服務(wù)營(yíng)銷目的 五、銀行服務(wù)營(yíng)銷的原則 第二講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的客戶關(guān)系 一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 四、客戶關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng) 第三講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的策略方法
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采購與采購管理實(shí)戰(zhàn)精要 01.01
課程大綱： 講采購與采購管理概述 一、采購與采購管理的概念以及重要性 二、采購的作用、特點(diǎn)和分類 三、采購管理的內(nèi)容和目標(biāo) 四、采購的原則 五、采購的流程 （課后作業(yè)） 第二講采購計(jì)劃及預(yù)算管理 一、采購調(diào)查及訂單信息管理 二、采購需求的確定 三、采購計(jì)劃的制定與管理 四、采購預(yù)算 （可后作業(yè)） 第三講供應(yīng)商的選擇與管理 一、供
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講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于科學(xué)的織織力 第二講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于正確的決策力 第三講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于可行的計(jì)劃力 第四講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的督導(dǎo)力 第五講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于明確的責(zé)任力 第六講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于細(xì)節(jié)的掌控力 第七講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于文化的凝聚力 第八講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的溝通力 第九講：高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長(zhǎng)生命的藝術(shù)。 3、時(shí)間管理的藝術(shù)是開發(fā)潛能的藝術(shù)； 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù)，； 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)。 講：時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講：溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)） 三、有效溝
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講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì) 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場(chǎng)篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營(yíng)銷
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