班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理
班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理
一講：壓力——必須正視的“隱形殺手”
一、什么是壓力及其來(lái)源；
二、壓力的形成及其表現(xiàn)形式；
三、壓力對(duì)身體帶來(lái)的危害。
第二講：壓力的利弊與壓力的診斷
一、如何面對(duì)正壓與負(fù)壓；
二、壓力診斷的基本方法；
?。ㄒ唬?、 期望誤區(qū)診斷法。
?。ǘ⒙毼煌昝佬栽\斷法。
（三）、環(huán)境變化診斷法。
?。ㄋ模L(fēng)險(xiǎn)性。
?。ㄎ澹?、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)變遷診斷法。
?。⒘私庹鎸?shí)"自己"診斷法。
三、班組長(zhǎng)18個(gè)方面的壓力思考。
第三講：釋放、紓解、減輕、改變壓力的方法與途徑
一、十招助你克服職場(chǎng)壓力；
二、緩解工作壓力的八大方法；
三、關(guān)注女性員工的減壓；
四、運(yùn)動(dòng)減壓“呼吸操”；
五、學(xué)會(huì)每天（經(jīng)常）問(wèn)自己十個(gè)問(wèn)題；
六、自我激勵(lì)：請(qǐng)您常常這樣想問(wèn)題；
七、5s在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用；
八、給員工做“精神按摩”；
九、用勸說(shuō)他人的方法勸說(shuō)自己。
第二部分：挖掘快樂(lè)的甘泉，活出健康的人生——情緒管理的藝術(shù)
意識(shí)和潛意識(shí)告訴我們：我們的情緒往往是處在無(wú)意識(shí)狀態(tài)中的，即情緒是由潛意識(shí)來(lái)決定的。當(dāng)我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時(shí)候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。如果我們用逃避的方式來(lái)解決情緒，情緒就會(huì)像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會(huì)在另外一邊浮起來(lái)。所以，我們要學(xué)習(xí)與各種情緒相處，從中找到真正的目標(biāo)與意義。有一句話說(shuō)得好：「所謂愚昧，就是用同樣的方法做同樣的事，卻期待不同的結(jié)果?！挂虼宋覀兠鎸?duì)憂慮、壓力，除了要行動(dòng)更要學(xué)習(xí)改變，如此才能掃除憂慮，創(chuàng)造我們所要的結(jié)果，進(jìn)而擁有全新的生活?！∪绻刻炀^(guò)得難過(guò)、沮喪、不平、生氣及憂愁，這一輩子就是(黑暗」，如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，就有彩色、美好的人生。所以情緒決定你的命運(yùn)，做好情緒管理攸關(guān)你一生的幸福及美滿。
**講：情緒——成功與失敗的加速器
一. 情緒何來(lái)與情緒定義
二. 情緒的種類與情緒的影響
第二講：提升情商指數(shù)，掌控成敗關(guān)鍵
一. 情緒管理的核心——心態(tài)哲學(xué)
二、個(gè)人成敗的關(guān)鍵——情感商數(shù)
三、提升EQ做情緒主人的方法
第三講：情緒管理的基本方略
一、情緒管理的“三大途徑”；
二、情緒日志：認(rèn)識(shí)自己的情緒；
三、四個(gè)情緒管理小妙方；
四、消除不快樂(lè)的十種方法
五、情緒管理策略。
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長(zhǎng)生命的藝術(shù)?！ ?、時(shí)間管理的藝術(shù)是開(kāi)發(fā)潛能的藝術(shù)； 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù)，； 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)。 講：時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講：溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通？ 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)（重點(diǎn)） 三、有效溝
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講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì) 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場(chǎng)篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營(yíng)銷
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