人際溝通與影響力的建立
人際溝通與影響力的建立詳細(xì)內(nèi)容
人際溝通與影響力的建立
可能存在的問(wèn)題
作為部門(mén)主管,是溝通能力重要,還是其它能力重要?
一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)?
在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)?
三種思維方式
人的本性使然
人際管理溝通
工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果
溝通的定義
溝通的三要素
溝通的雙項(xiàng)性
常見(jiàn)的單向溝通及后果
溝通的兩種方式
肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)
信任是溝通的基礎(chǔ)
管理溝通技巧
有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,對(duì)象,方法
聆聽(tīng)的五種層次
有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)
反饋的定義
反饋的特點(diǎn)
JOHARI溝通視窗
四種人的溝通技巧分析
工作中溝通的六個(gè)步驟
1. 溝通之前的準(zhǔn)備:溝通目標(biāo)的設(shè)定
2. 確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo):溝通中的提問(wèn)技巧
3. 溝通中的有效地表達(dá):有效表達(dá)的兩種方式
4. 如何處理溝通種的異議
5. 達(dá)成協(xié)議
6. 共同實(shí)施
工作中不同部門(mén)之間的溝通技巧
不同部門(mén)之間溝通的問(wèn)題
同事中不良關(guān)系產(chǎn)生原因
防御心理
不認(rèn)可心理
跨部門(mén)、跨職能的人員溝通有效的解決之道
人際風(fēng)格溝通技巧
四種溝通風(fēng)格
各型人格的溝通特點(diǎn)
作為一名優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)其他部門(mén)的運(yùn)作熟悉嗎?
多了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況
怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)
企業(yè)能做些什么?
崗位輪換的重要性
我們的目標(biāo)
跨部門(mén)協(xié)作的原則
跨部門(mén)協(xié)作的特點(diǎn)
企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)
跨部門(mén)協(xié)作基本思路與成功要素
跨部門(mén)協(xié)作的原則
建立非權(quán)力的影響力
什么是影響力
非權(quán)力影響力
提供建議
溝通中的同理心
同理心技巧
聆聽(tīng)技巧
反饋技巧
運(yùn)用非語(yǔ)言技巧
處理沖突技巧
建設(shè)性反對(duì)
幫助大家獲得雙贏²
工作中的現(xiàn)象
協(xié)作雙贏
關(guān)注個(gè)人需求
佳協(xié)作點(diǎn)是:共同創(chuàng)造滿足雙方需求的方案
跨部門(mén)人際協(xié)作技巧步驟
成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的步驟
協(xié)調(diào)會(huì)的目標(biāo)和方法
從事實(shí)分析到方案形成
形成部門(mén)協(xié)調(diào)的行動(dòng)計(jì)劃
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卓越銷售 05.24
卓越銷售課程目標(biāo):1.掌握專業(yè)的銷售流程與銷售技巧;2.樹(shù)立正確的銷售觀念;3.發(fā)展積極的銷售心態(tài);4.了解銷售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會(huì)、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬授課時(shí)間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專業(yè)銷售技巧顧問(wèn)式大客戶銷售技巧高績(jī)效銷售管理什么是銷售銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足客
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商務(wù)談判技巧 05.24
商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過(guò)程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專家講授、互動(dòng)研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢(qián)在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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項(xiàng)目管理大綱 05.24
課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過(guò)程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營(yíng)銷——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
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