中層管理者的素質與技能
中層管理者的素質與技能詳細內容
中層管理者的素質與技能
**部分:管理自我與他人
**章:成長篇
管理者的個人素質要求
管理者應當具備的基本觀念和工作態(tài)度
管理者的角色認知與角色轉換
你所認為的管理者應該如何?
你的目標定位是什么?
操作型人才到管理者--角色轉變的困難
管理的角色
一個獨立組織中的成員
需要吸取的經驗
把目標和努力連接起來
把資源變?yōu)楫a品
應該具備的能力
對工作和員工給以同樣的關注
妥善處理你的工作環(huán)境
需要克服的七種壓力
工作領域
員工的期望
滿意和不滿意
工作生活的質量
管理者
需要獲取的知識
管理過程
管理原則
管理入門
系統(tǒng)和形勢
第二章:人才篇
自我的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
影響職業(yè)選擇的因素
職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色
職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析
團隊的人才梯隊計劃
開發(fā)替換圖表
評估管理潛力
規(guī)劃管理要求
人才階梯培養(yǎng)計劃
加強員工的職業(yè)生涯管理
職業(yè)化的素質和行為能力
素質與潛能
素質模型及應用
素質評價的應用
職業(yè)化行為能力
職業(yè)化行為能力的標準建立
職業(yè)化行為能力的評價
第二部分:中層管理者技能
**章:時間管理
時間能管理嗎?
計算你的時間價值
時間管理的基本原則
原則一:80/20原則
原則二:第二象限工作法
第四代時間管理學
第二章:目標管理與績效考核
目標管理
目標管理的好處
目標管理的特征
目標管理的難點
好目標的特征
沒有好目標的原因
特征之一 -- 與高層一致
特征之二 -- SMART 原則
特征之三 -- 具有挑戰(zhàn)性
設定目標的七個步驟
如何為下屬制定目標
來自下屬的阻力
克服阻力的方法
績效考核
為什么要進行考核?
定期考核的作用
業(yè)績考核的過程
業(yè)績考核應注意的方面
反饋與輔導技能
考核之后
KPI指標與績效改進系統(tǒng)
第三章:業(yè)務運營與人事匹配
工作流程與崗位設計
工作設計的含義
工作設計的內容
工作設計需要考慮的因素
工作設計的要求
崗位描述書
職位分類
職位及分類和結構
分類的依據和原則
分類的方法和程序
人員任職資格
基于能力的人力資源管理
構建人力資源管理體系
人力資源管理系統(tǒng)模型
人力資源管理業(yè)務模塊
人力資源管理的運行方法
人力資源管理的制度體系
效益評價系統(tǒng)
第四章:人際溝通、管理溝通與跨部門溝通技能
人際溝通技巧
溝通的定義
雙贏溝通理念
有目的提問的技巧
設身處地傾聽與移情技巧
積極確認技巧
利益說服技巧
身體語言與溝通
管理溝通技巧
管理中的角色
與上司溝通技巧
與下級溝通技巧
與同級同事溝通技巧
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