中層管理者的素質與技能

  培訓講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學光華管理學院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(伯明翰)管理學院、訪問學者國內著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理 詳細>>

王琛
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中層管理者的素質與技能詳細內容

中層管理者的素質與技能

**部分:管理自我與他人

**章:成長篇

管理者的個人素質要求

管理者應當具備的基本觀念和工作態(tài)度

管理者的角色認知與角色轉換

你所認為的管理者應該如何?

你的目標定位是什么?

操作型人才到管理者--角色轉變的困難

管理的角色

一個獨立組織中的成員

需要吸取的經驗

把目標和努力連接起來

把資源變?yōu)楫a品

應該具備的能力

對工作和員工給以同樣的關注

妥善處理你的工作環(huán)境

需要克服的七種壓力

工作領域

員工的期望

滿意和不滿意

工作生活的質量

管理者

需要獲取的知識

管理過程

管理原則

管理入門

系統(tǒng)和形勢

第二章:人才篇

自我的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

影響職業(yè)選擇的因素

職業(yè)生涯規(guī)劃中的不同角色

職業(yè)生涯規(guī)劃路線分析

團隊的人才梯隊計劃

開發(fā)替換圖表

評估管理潛力

規(guī)劃管理要求

人才階梯培養(yǎng)計劃

加強員工的職業(yè)生涯管理

職業(yè)化的素質和行為能力

素質與潛能

素質模型及應用

素質評價的應用

職業(yè)化行為能力

職業(yè)化行為能力的標準建立

職業(yè)化行為能力的評價

第二部分:中層管理者技能

**章:時間管理

時間能管理嗎?

計算你的時間價值

時間管理的基本原則

原則一:80/20原則

原則二:第二象限工作法

第四代時間管理學

第二章:目標管理與績效考核

目標管理

目標管理的好處 

目標管理的特征 

目標管理的難點 

好目標的特征

沒有好目標的原因

特征之一 -- 與高層一致

特征之二 -- SMART 原則 

特征之三 -- 具有挑戰(zhàn)性 

設定目標的七個步驟

如何為下屬制定目標 

來自下屬的阻力 

克服阻力的方法 

績效考核

為什么要進行考核?

定期考核的作用

業(yè)績考核的過程

業(yè)績考核應注意的方面

反饋與輔導技能

考核之后

KPI指標與績效改進系統(tǒng)

第三章:業(yè)務運營與人事匹配

工作流程與崗位設計

工作設計的含義

工作設計的內容

工作設計需要考慮的因素

工作設計的要求

崗位描述書

職位分類

職位及分類和結構

分類的依據和原則

分類的方法和程序

人員任職資格

基于能力的人力資源管理

構建人力資源管理體系

人力資源管理系統(tǒng)模型

人力資源管理業(yè)務模塊

人力資源管理的運行方法

人力資源管理的制度體系

效益評價系統(tǒng)

第四章:人際溝通、管理溝通與跨部門溝通技能

人際溝通技巧

溝通的定義

雙贏溝通理念

有目的提問的技巧

設身處地傾聽與移情技巧

積極確認技巧

利益說服技巧

身體語言與溝通

管理溝通技巧

管理中的角色

與上司溝通技巧

與下級溝通技巧

與同級同事溝通技巧

 

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