中層修煉 從專業(yè)技術(shù)走向管理
中層修煉 從專業(yè)技術(shù)走向管理詳細(xì)內(nèi)容
中層修煉 從專業(yè)技術(shù)走向管理
一、從技術(shù)走向管理
1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
(1)區(qū)別之一:管理技能
?。?)區(qū)別之二:習(xí)慣
?。?)區(qū)別之三:思維方式
?。?)區(qū)別之四:人際關(guān)系
2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素
3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素
4、管理者的自我定位
測(cè)試:你管理的潛質(zhì)
二、管理的真諦
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的對(duì)象
4、管理的目標(biāo)
5、管理者的角色認(rèn)知
6、日美企業(yè)管理模式的差異
討論:如何調(diào)整管理角色適應(yīng)日資企業(yè)管理模式?
三、管理者日常管理的內(nèi)容
1、目標(biāo)化管理
?。?)目標(biāo)的價(jià)值
?。?)目標(biāo)管理的五要素
?。?)目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
2、制度化管理
?。?)制度化管理的法則:“熱爐”法則
?。?)制度化管理的原則:措施、檢查、獎(jiǎng)懲
3、標(biāo)準(zhǔn)化管理
?。?)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的
(2)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容:人、機(jī)、料、法、環(huán)
?。?)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4、流程化管理
?。?)業(yè)務(wù)流程
?。?)改善流程
?。?)管理流程
5、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
?。?)如何教導(dǎo)新進(jìn)人員
(2)職場(chǎng)OJT常用方法
?。?)工作教導(dǎo)四步驟
6、監(jiān)督與及時(shí)糾正
案例分析:豐田模式中流程的價(jià)值
指導(dǎo)演練:理解OJT教練
四:管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
5、高效團(tuán)隊(duì)的特征
故事分享:團(tuán)隊(duì)形成過程
五:管理能力訓(xùn)練之一:管理者溝通攻略
1.為什么溝通而不通
2.溝通的原理
3.溝通的障礙
4.有效溝通的層次
5.人際溝通的三要素
6.溝通的四大特點(diǎn)
7.如何與上司溝通
8.如何與平級(jí)溝通
9.如何與下屬溝通
撕紙游戲:理解溝通的原理
六:管理能力訓(xùn)練之二:激勵(lì),提升下屬工作意愿
1.態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
2.激勵(lì)的基本原理與理論
3.了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4.員工激勵(lì)的技巧
5.員工激勵(lì)誤區(qū)
激勵(lì)案例:李經(jīng)理的煩惱
七:管理能力訓(xùn)練之三:用管理者的思維管理時(shí)間
1.哪些事情對(duì)中層管理者有價(jià)值
2.常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例
3.對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃
4.分清任務(wù)的輕重緩急
5.花時(shí)間研究:反復(fù)出現(xiàn)的事情
6.學(xué)會(huì)授權(quán)節(jié)省時(shí)間
7.怎樣拒絕干擾
案例分析:如何有效安排時(shí)間
八:管理能力訓(xùn)練之四:授權(quán),與下屬分享權(quán)利
1.授權(quán)的原則
2.授權(quán)是主管的重要管理功能
3.授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
4.授權(quán)過程的五個(gè)步驟
分析、指定、委派、控制、評(píng)估
5.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6.影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)練習(xí)
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在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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