員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師:錢柏穎

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講師錢柏穎您的職場學(xué)習(xí)伙伴錢柏穎老師,隨時(shí)為您提供卓越教學(xué)服務(wù)!學(xué)歷及資歷:學(xué)歷:會計(jì)學(xué)本科中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理碩士,澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)UniversityofBallarat,Australia資歷:ASTDMembership(美 詳細(xì)>>

錢柏穎
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員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容

員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)
  模塊一、員工授權(quán)——優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系

  授權(quán)的基礎(chǔ)1:管理人性假設(shè)

  經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人之初,性本惡

  社會人假設(shè)——人之初,性本善

  自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——自我激勵(lì)、富有挑戰(zhàn)

  復(fù)雜人假設(shè)——因勢利導(dǎo)、因勢而變

  文化人假設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化

  學(xué)習(xí)型假設(shè)——學(xué)習(xí)型組織,活出生命的意義

  授權(quán)的基礎(chǔ)2:管理者的權(quán)力

  權(quán)力?影響他人的能力

  權(quán)力的類型

  權(quán)力使用(制度權(quán))的基本原則

  授權(quán)的基礎(chǔ)3:管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  領(lǐng)導(dǎo)理論的三階段:特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論

  專制式、民主式、放任式

  雙中心與“9-9管理方格”

  情景領(lǐng)導(dǎo)

  跟隨者

  準(zhǔn)備度水平及確定

  準(zhǔn)備度水平的 “一個(gè)要點(diǎn)”和 “三個(gè)特定”

  四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  管理者的授權(quán)

  授權(quán)是什么?

  授權(quán)的實(shí)質(zhì)是什么?

  授權(quán)四大過程?

  常見的授權(quán)問題?

  本模塊教學(xué)方式:互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……

  模塊二、成員激勵(lì)——讓員工真正積極起來

  員工激勵(lì)的含義

  什么是激勵(lì)

  激勵(lì)的實(shí)質(zhì)

  經(jīng)典激勵(lì)理論1:內(nèi)容型激勵(lì)

  需要層次理論(美國心理學(xué)家馬斯洛)

  雙因素理論  (美國心理學(xué)家赫茨伯格)

  經(jīng)典激勵(lì)理論2:過程型激勵(lì)

  期望理論(美國心理學(xué)家費(fèi)魯姆)

  公平理論(美國行為科學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯)

  強(qiáng)化理論(美國心理學(xué)家斯金納)

  員工激勵(lì)的綜合應(yīng)用

  管理人性假設(shè)與激勵(lì)

  關(guān)愛式激勵(lì)法

  尊重式激勵(lì)法

  競爭式激勵(lì)法

  工作環(huán)境激勵(lì)法

  氣質(zhì)激勵(lì)差異化

  激勵(lì)過程的注意點(diǎn)

  本模塊教學(xué)方式:互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……

  模塊三、員工輔導(dǎo)——提高下屬績效

  員工輔導(dǎo)

  什么是輔導(dǎo)?

  輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)?

  輔導(dǎo)的前提

  營造環(huán)境

  **你自己的發(fā)展樹立榜樣

  營造學(xué)習(xí)的氛圍

  取得上級組織對發(fā)展的支持

  建立信任

  理解與開發(fā)輔導(dǎo)對象的動(dòng)機(jī)

  建立對輔導(dǎo)對象世界觀的認(rèn)知

  幫助輔導(dǎo)對象了解組織的關(guān)切

  建立承諾

  理解GAPS:目標(biāo)、能力、認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)

  觀察行為、反饋與對話的開發(fā)技能

  輔導(dǎo)的技巧

  有效的輔導(dǎo)的四階段

  讓部屬做好充分準(zhǔn)備

  做給他看(說明工作內(nèi)容)

  讓他做做看(允許嘗試錯(cuò)誤)

  檢查指導(dǎo)效果

  輔導(dǎo)六步驟

  陳述目的

  描述問題

  積極聆聽

  同意問題

  解決問題

  員工總結(jié)

  實(shí)施輔導(dǎo)常用方法

  講解法————說給他聽

  示范法————做給他看

 

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←學(xué)員通過填報(bào)模擬企業(yè)的期末利潤報(bào)表,學(xué)習(xí)計(jì)算利潤的方法和步驟、了解利潤表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤表的含義←通過研究利潤表,認(rèn)識各項(xiàng)收入、成本與費(fèi)用構(gòu)成←練習(xí)每個(gè)模擬公司的經(jīng)營結(jié)果,揭示企業(yè)利潤的來源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營中的現(xiàn)金運(yùn)用,理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表,熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu),認(rèn)識現(xiàn)金流量表的作用,解讀現(xiàn)金流量表,學(xué)習(xí)現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過大導(dǎo)致現(xiàn)

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 ?。ㄒ唬┱n程對個(gè)人及公司的意義  1、身處變化的世界,如何發(fā)展您的事業(yè)?  練習(xí):“事業(yè)有成”的親身經(jīng)歷  2、TOP模型  3、找出您的特長  4、學(xué)以致用 ?。ǘ﹤€(gè)人職業(yè)取向CareerOrientation  1、什么是職業(yè)取向  2、職業(yè)取向的主要類型  3、不同類型職業(yè)取向的特點(diǎn)  積極進(jìn)取型  追求穩(wěn)定型  追求挑戰(zhàn)型  追求自由型  追求平

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  講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)入  一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)論  1、什么是問題,如何定義問題  2、什么是思維,什么是創(chuàng)新  第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維  一、問題的描述  二、問題的定義  三、問題的快速抑制  四、問題點(diǎn)的查找  五、問題根本原因的追溯  六、長期措施的有效實(shí)施  七、對長期措施的跟蹤與驗(yàn)證  第三講創(chuàng)新思維的常見束縛 

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  部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài)  學(xué)習(xí)小組建立  1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài) ?、倬礃I(yè)②自信③學(xué)習(xí)④主動(dòng)⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作  2、優(yōu)秀員工的四大信念 ?、龠^去不代表未來②勇于承擔(dān)責(zé)任③細(xì)節(jié)決定成敗④行動(dòng)高于一切  第二部分、銀行員工專業(yè)形象  1、什么是禮儀?  2、禮儀的三個(gè)作用  3、什么是服務(wù)禮儀?  4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾  5、制服穿著規(guī)范  

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  一、工作匯報(bào)不精彩地常見癥狀和原因  二、工作匯報(bào)中的注意事項(xiàng)  三、工作匯報(bào)的543原則  四、工作匯報(bào)中的態(tài)勢語言  五、工作匯報(bào)展示品使用

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  序曲:“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時(shí)代背景  關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代  何謂“三個(gè)時(shí)代”? 帶給我們什么重要啟迪?  變革時(shí)代的特點(diǎn)  聯(lián)合國科教文組織報(bào)告:《教育——財(cái)富隱藏其中》  職業(yè)生存之道  關(guān)于職業(yè)成功  何謂職業(yè)成功?  彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示?  健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路,何者為王?  邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑?  本模塊教學(xué)

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  講:知人善任使人心暖  一、歷史中識人用人之前提  二、量才用人使人心悅  三、全面看人才能正確評價(jià)人  四、麾下聚英才解急救危難  第二講:動(dòng)態(tài)論人精神聚眾使人盡智  一、動(dòng)態(tài)論人使人向上  二、疑人不用用人莫疑  三、精神聚眾旗幟一面  第三講:加強(qiáng)溝通催人奮進(jìn)  一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面  二、小事見真情關(guān)懷化力量  第四講:駕馭矛盾團(tuán)結(jié)多數(shù)  一、搞

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  一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃  二、為什么我們要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃  三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們?nèi)松挠绊憽 ∷?、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃  1、立志  2、對自我的認(rèn)識和評估  3、如何制定合適的職業(yè)目標(biāo)  4、成功的職業(yè)生涯心理特點(diǎn)  5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正

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  一、職業(yè)形象是什么?  1、職業(yè)形象的重要性及作用?! ?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手?  二、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象  1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象  2、頭部細(xì)節(jié)(發(fā)型、五官)  3、服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花)  4、鞋襪選擇  5、配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水)  三、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象  1、女人看頭  2、女人的妝容 

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  章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài)  1.責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對責(zé)任的認(rèn)知  2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣  3.承諾心態(tài):表里如一、言行一致、說到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng)  4.行動(dòng)心態(tài):一千個(gè)想法也比不上一個(gè)有效的行動(dòng)  第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色  1.作為上級的執(zhí)行角色:資源配置與方向指導(dǎo)者  2.作為下級的執(zhí)行角色:價(jià)值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn)  3.作為同事的執(zhí)行角色:

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