員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)
員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
員工心態(tài) 員工授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)
模塊一、員工授權(quán)——優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系
授權(quán)的基礎(chǔ)1:管理人性假設(shè)
經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——人之初,性本惡
社會人假設(shè)——人之初,性本善
自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——自我激勵(lì)、富有挑戰(zhàn)
復(fù)雜人假設(shè)——因勢利導(dǎo)、因勢而變
文化人假設(shè)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化
學(xué)習(xí)型假設(shè)——學(xué)習(xí)型組織,活出生命的意義
授權(quán)的基礎(chǔ)2:管理者的權(quán)力
權(quán)力?影響他人的能力
權(quán)力的類型
權(quán)力使用(制度權(quán))的基本原則
授權(quán)的基礎(chǔ)3:管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)理論的三階段:特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論
專制式、民主式、放任式
雙中心與“9-9管理方格”
情景領(lǐng)導(dǎo)
跟隨者
準(zhǔn)備度水平及確定
準(zhǔn)備度水平的 “一個(gè)要點(diǎn)”和 “三個(gè)特定”
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理者的授權(quán)
授權(quán)是什么?
授權(quán)的實(shí)質(zhì)是什么?
授權(quán)四大過程?
常見的授權(quán)問題?
本模塊教學(xué)方式:互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……
模塊二、成員激勵(lì)——讓員工真正積極起來
員工激勵(lì)的含義
什么是激勵(lì)
激勵(lì)的實(shí)質(zhì)
經(jīng)典激勵(lì)理論1:內(nèi)容型激勵(lì)
需要層次理論(美國心理學(xué)家馬斯洛)
雙因素理論 (美國心理學(xué)家赫茨伯格)
經(jīng)典激勵(lì)理論2:過程型激勵(lì)
期望理論(美國心理學(xué)家費(fèi)魯姆)
公平理論(美國行為科學(xué)家斯塔西·亞當(dāng)斯)
強(qiáng)化理論(美國心理學(xué)家斯金納)
員工激勵(lì)的綜合應(yīng)用
管理人性假設(shè)與激勵(lì)
關(guān)愛式激勵(lì)法
尊重式激勵(lì)法
競爭式激勵(lì)法
工作環(huán)境激勵(lì)法
氣質(zhì)激勵(lì)差異化
激勵(lì)過程的注意點(diǎn)
本模塊教學(xué)方式:互動(dòng)、小組討論、案例分析與講解、經(jīng)驗(yàn)分享、游戲參與……
模塊三、員工輔導(dǎo)——提高下屬績效
員工輔導(dǎo)
什么是輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)?
輔導(dǎo)的前提
營造環(huán)境
**你自己的發(fā)展樹立榜樣
營造學(xué)習(xí)的氛圍
取得上級組織對發(fā)展的支持
建立信任
理解與開發(fā)輔導(dǎo)對象的動(dòng)機(jī)
建立對輔導(dǎo)對象世界觀的認(rèn)知
幫助輔導(dǎo)對象了解組織的關(guān)切
建立承諾
理解GAPS:目標(biāo)、能力、認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)
觀察行為、反饋與對話的開發(fā)技能
輔導(dǎo)的技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
讓部屬做好充分準(zhǔn)備
做給他看(說明工作內(nèi)容)
讓他做做看(允許嘗試錯(cuò)誤)
檢查指導(dǎo)效果
輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
實(shí)施輔導(dǎo)常用方法
講解法————說給他聽
示范法————做給他看
錢柏穎老師的其它課程
←學(xué)員通過填報(bào)模擬企業(yè)的期末利潤報(bào)表,學(xué)習(xí)計(jì)算利潤的方法和步驟、了解利潤表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤表的含義←通過研究利潤表,認(rèn)識各項(xiàng)收入、成本與費(fèi)用構(gòu)成←練習(xí)每個(gè)模擬公司的經(jīng)營結(jié)果,揭示企業(yè)利潤的來源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營中的現(xiàn)金運(yùn)用,理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表,熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu),認(rèn)識現(xiàn)金流量表的作用,解讀現(xiàn)金流量表,學(xué)習(xí)現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過大導(dǎo)致現(xiàn)
講師:錢柏穎詳情
?。ㄒ唬┱n程對個(gè)人及公司的意義 1、身處變化的世界,如何發(fā)展您的事業(yè)? 練習(xí):“事業(yè)有成”的親身經(jīng)歷 2、TOP模型 3、找出您的特長 4、學(xué)以致用 ?。ǘ﹤€(gè)人職業(yè)取向CareerOrientation 1、什么是職業(yè)取向 2、職業(yè)取向的主要類型 3、不同類型職業(yè)取向的特點(diǎn) 積極進(jìn)取型 追求穩(wěn)定型 追求挑戰(zhàn)型 追求自由型 追求平
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講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)入 一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)論 1、什么是問題,如何定義問題 2、什么是思維,什么是創(chuàng)新 第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維 一、問題的描述 二、問題的定義 三、問題的快速抑制 四、問題點(diǎn)的查找 五、問題根本原因的追溯 六、長期措施的有效實(shí)施 七、對長期措施的跟蹤與驗(yàn)證 第三講創(chuàng)新思維的常見束縛
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職業(yè)生涯 改變從心開始 01.01
部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài) 學(xué)習(xí)小組建立 1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài) ?、倬礃I(yè)②自信③學(xué)習(xí)④主動(dòng)⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作 2、優(yōu)秀員工的四大信念 ?、龠^去不代表未來②勇于承擔(dān)責(zé)任③細(xì)節(jié)決定成敗④行動(dòng)高于一切 第二部分、銀行員工專業(yè)形象 1、什么是禮儀? 2、禮儀的三個(gè)作用 3、什么是服務(wù)禮儀? 4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾 5、制服穿著規(guī)范
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職業(yè)生涯 工作匯報(bào) 01.01
一、工作匯報(bào)不精彩地常見癥狀和原因 二、工作匯報(bào)中的注意事項(xiàng) 三、工作匯報(bào)的543原則 四、工作匯報(bào)中的態(tài)勢語言 五、工作匯報(bào)展示品使用
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序曲:“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時(shí)代背景 關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代 何謂“三個(gè)時(shí)代”? 帶給我們什么重要啟迪? 變革時(shí)代的特點(diǎn) 聯(lián)合國科教文組織報(bào)告:《教育——財(cái)富隱藏其中》 職業(yè)生存之道 關(guān)于職業(yè)成功 何謂職業(yè)成功? 彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示? 健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路,何者為王? 邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑? 本模塊教學(xué)
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職業(yè)生涯 跟毛澤東學(xué)凝聚人心 01.01
講:知人善任使人心暖 一、歷史中識人用人之前提 二、量才用人使人心悅 三、全面看人才能正確評價(jià)人 四、麾下聚英才解急救危難 第二講:動(dòng)態(tài)論人精神聚眾使人盡智 一、動(dòng)態(tài)論人使人向上 二、疑人不用用人莫疑 三、精神聚眾旗幟一面 第三講:加強(qiáng)溝通催人奮進(jìn) 一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面 二、小事見真情關(guān)懷化力量 第四講:駕馭矛盾團(tuán)結(jié)多數(shù) 一、搞
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職業(yè)生涯 職業(yè)生涯規(guī)劃 01.01
一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 二、為什么我們要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們?nèi)松挠绊憽 ∷?、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 1、立志 2、對自我的認(rèn)識和評估 3、如何制定合適的職業(yè)目標(biāo) 4、成功的職業(yè)生涯心理特點(diǎn) 5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正
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職業(yè)生涯 職業(yè)形象塑造 01.01
一、職業(yè)形象是什么? 1、職業(yè)形象的重要性及作用?! ?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手? 二、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象 1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象 2、頭部細(xì)節(jié)(發(fā)型、五官) 3、服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花) 4、鞋襪選擇 5、配飾選擇(項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水) 三、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象 1、女人看頭 2、女人的妝容
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執(zhí)行力 成果執(zhí)行力 01.01
章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài) 1.責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對責(zé)任的認(rèn)知 2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣 3.承諾心態(tài):表里如一、言行一致、說到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng) 4.行動(dòng)心態(tài):一千個(gè)想法也比不上一個(gè)有效的行動(dòng) 第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色 1.作為上級的執(zhí)行角色:資源配置與方向指導(dǎo)者 2.作為下級的執(zhí)行角色:價(jià)值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn) 3.作為同事的執(zhí)行角色:
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