員工心態(tài) 員工個(gè)人心理疏導(dǎo)及壓力情緒管理技巧

  培訓(xùn)講師：錢柏穎

講師背景：
講師錢柏穎您的職場學(xué)習(xí)伙伴錢柏穎老師，隨時(shí)為您提供卓越教學(xué)服務(wù)！學(xué)歷及資歷：學(xué)歷：會(huì)計(jì)學(xué)本科中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理碩士,澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)UniversityofBallarat,Australia資歷：ASTDMembership(美 詳細(xì)>>

錢柏穎
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員工心態(tài) 員工個(gè)人心理疏導(dǎo)及壓力情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容

員工心態(tài) 員工個(gè)人心理疏導(dǎo)及壓力情緒管理技巧
　　**模塊 心境的力量——壓力與情緒管理

　?。ㄒ唬┊?dāng)壓力來臨 —— 正確認(rèn)識(shí)壓力

　　1、壓力與工作并存 (個(gè)人壓力測試)

　　2、面對壓力，你可以選擇

　　3、壓力解析

　　4、壓力適宜度

　　游戲：壓力下的思維錯(cuò)位

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)：巧解手鏈

　　10-12人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們將面臨前所未有的困境……這個(gè)麻煩本由團(tuán)隊(duì)自身所引起，解鈴當(dāng)然還需系鈴人。這個(gè)看似復(fù)雜確也耐人尋味的怪圈到底如何才能解開呢？

　　可能您會(huì)尋求團(tuán)隊(duì)的力量，或許您會(huì)想到要Break the box!您亦會(huì)聯(lián)想到許多……不管怎樣，還是先琢磨一下努力思考一下這個(gè)難題，然后問問自己：1 1能大于2嗎？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是堅(jiān)持！Good Luck！

　　理念提升與感悟：

　　在壓力下解決問題的過程和步驟

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　擴(kuò)展思路

　　選擇解決方案

　　團(tuán)隊(duì)成員互相合作并達(dá)成共識(shí)

　　溝通中聆聽、反饋和確認(rèn)的技巧

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力及執(zhí)行力

　　（二）壓力與個(gè)人

　　1、壓力與表現(xiàn)

　　與壓力說聲“來吧”

　　壓力不足區(qū)：上臺(tái)階

　　壓力過度區(qū)：盤旋下降

　　壓力的跡象

　　2、與壓力合作

　　選擇權(quán)在誰手里？

　　應(yīng)變與制變

　　你的自我支配與控制中心——控制力模型

　　1）可控的事情： 必須控制

　　2）不可控的事情：必須適應(yīng)

　　3）介于可控與不可控之間的事情：必須影響

　　經(jīng)典案例與討論：工程量超負(fù)荷的無奈？

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（共建家園）

　　有沒有嘗試過在黑暗中來完成一個(gè)項(xiàng)目？您可能需要的不僅僅是勇氣，因?yàn)楹芏嗳嗽趪L試了屢戰(zhàn)屢敗和屢敗屢戰(zhàn)后依然找不到北，除了那些可憐的借口外，您還能想到什么呢？

　　要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何況是在黑暗的壓力中摸索和前進(jìn)呢？但是，你要記住的是每走一步就是向成功邁近了一步，你說對嗎？

　　理念提升與感悟：

　　分析影響溝通的障礙

　　學(xué)會(huì)針對可控與不可控事件的應(yīng)對方式與技巧

　　沖突管理及解決方案

　　如何在壓力下創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作關(guān)系

　　要?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)成員面對面溝通的機(jī)會(huì)

　　要避免毀滅性的斗爭

　　要確立彼此之間的共同點(diǎn)

　　要強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊重

　　要提倡相互信任的工作環(huán)境

　　計(jì)劃、溝通與協(xié)調(diào)在壓力管理中的作用

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用

　?。ㄈ毫扒榫w管理——如何培養(yǎng)良好的情商

　　1、一個(gè)奇特的公式與兩個(gè)效應(yīng)

　　IQ/AQ/EQ

　　自信心與自我形象

　　人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義

　　心態(tài)決定一切

　　皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)

　　經(jīng)典案例與討論: 出租車司機(jī)給我們上的MBA課！

　　2、境由心生

　　您快樂嗎

　　快樂只是一種心態(tài)

　　找尋通往快樂的階梯

　　逆境中的情商

　　3、卓越情緒管理

　　消極情緒的3大來源

　　控制情緒的6大步驟

　　96%的憂慮都是你想出來的！

　　消除憂慮的7大策略

　　游戲：憂慮的克星

　?。ㄋ模毫Φ膶?shí)用處理技巧

　　1、問題解決策略：

　　1）尋求協(xié)助；

　　2）設(shè)計(jì)解決方案；

　　3）直接行動(dòng)。

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（諾亞方舟）：

　　所有成員討論如何以塑膠地墊拼出方舟（每片至少有一接觸點(diǎn)）；所有成員站上自己設(shè)計(jì)之地面方舟；方舟面積不斷縮小，而團(tuán)隊(duì)成員將**集體的力量來求生存。

　　1、理念提升與感悟：

　　團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的潛在效應(yīng)

　　壓力下時(shí)間管理中的重要性和緊急性

　　壓力管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

　　團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

　　壓力下解決問題的方法與步驟

　　2、情緒管理策略：

　　1）抒發(fā)情緒

　　2）逃避

　　3）再認(rèn)知

　　4) 區(qū)分責(zé)任。

　　3、各種放松訓(xùn)練：

　　1）深呼吸放松法

　　2）想象放松法

　　3）NLP放松技術(shù)

　　團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式活動(dòng)（現(xiàn)場演練/音樂冥想）

　　4、改善你的儀表與舉止

　　5、改善生活：

　　1) 運(yùn)動(dòng)

　　2) 冥想

　　3) 家與友

　　4) 飲食

　　**模塊 將提供給學(xué)員以下疏導(dǎo)心理，管理壓力與情緒的工具

 

錢柏穎老師的其它課程

←學(xué)員通過填報(bào)模擬企業(yè)的期末利潤報(bào)表，學(xué)習(xí)計(jì)算利潤的方法和步驟、了解利潤表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤表的含義←通過研究利潤表，認(rèn)識(shí)各項(xiàng)收入、成本與費(fèi)用構(gòu)成←練習(xí)每個(gè)模擬公司的經(jīng)營結(jié)果，揭示企業(yè)利潤的來源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營中的現(xiàn)金運(yùn)用，理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表，熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)現(xiàn)金流量表的作用，解讀現(xiàn)金流量表，學(xué)習(xí)現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過大導(dǎo)致現(xiàn)

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　?。ㄒ唬┱n程對個(gè)人及公司的意義　　1、身處變化的世界，如何發(fā)展您的事業(yè)？　　練習(xí)：“事業(yè)有成”的親身經(jīng)歷　　2、TOP模型　　3、找出您的特長　　4、學(xué)以致用　　（二）個(gè)人職業(yè)取向CareerOrientation　　1、什么是職業(yè)取向　　2、職業(yè)取向的主要類型　　3、不同類型職業(yè)取向的特點(diǎn)　　積極進(jìn)取型　　追求穩(wěn)定型　　追求挑戰(zhàn)型　　追求自由型　　追求平

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　　講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)入　　一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導(dǎo)論　　1、什么是問題，如何定義問題　　2、什么是思維，什么是創(chuàng)新　　第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維　　一、問題的描述　　二、問題的定義　　三、問題的快速抑制　　四、問題點(diǎn)的查找　　五、問題根本原因的追溯　　六、長期措施的有效實(shí)施　　七、對長期措施的跟蹤與驗(yàn)證　　第三講創(chuàng)新思維的常見束縛　

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　　部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài)　　學(xué)習(xí)小組建立　　1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài)　?、倬礃I(yè)②自信③學(xué)習(xí)④主動(dòng)⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作　　2、優(yōu)秀員工的四大信念　?、龠^去不代表未來②勇于承擔(dān)責(zé)任③細(xì)節(jié)決定成敗④行動(dòng)高于一切　　第二部分、銀行員工專業(yè)形象　　1、什么是禮儀？　　2、禮儀的三個(gè)作用　　3、什么是服務(wù)禮儀？　　4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾　　5、制服穿著規(guī)范　　

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　　一、工作匯報(bào)不精彩地常見癥狀和原因　　二、工作匯報(bào)中的注意事項(xiàng)　　三、工作匯報(bào)的543原則　　四、工作匯報(bào)中的態(tài)勢語言　　五、工作匯報(bào)展示品使用

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　　序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時(shí)代背景　　關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代　　何謂“三個(gè)時(shí)代”？　帶給我們什么重要啟迪？　　變革時(shí)代的特點(diǎn)　　聯(lián)合國科教文組織報(bào)告：《教育——財(cái)富隱藏其中》　　職業(yè)生存之道　　關(guān)于職業(yè)成功　　何謂職業(yè)成功？　　彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？　　健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？　　邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？　　本模塊教學(xué)

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　　講：知人善任使人心暖　　一、歷史中識(shí)人用人之前提　　二、量才用人使人心悅　　三、全面看人才能正確評價(jià)人　　四、麾下聚英才解急救危難　　第二講：動(dòng)態(tài)論人精神聚眾使人盡智　　一、動(dòng)態(tài)論人使人向上　　二、疑人不用用人莫疑　　三、精神聚眾旗幟一面　　第三講：加強(qiáng)溝通催人奮進(jìn)　　一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面　　二、小事見真情關(guān)懷化力量　　第四講：駕馭矛盾團(tuán)結(jié)多數(shù)　　一、搞

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　　一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃　　二、為什么我們要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們?nèi)松挠绊憽　∷?、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃　　1、立志　　2、對自我的認(rèn)識(shí)和評估　　3、如何制定合適的職業(yè)目標(biāo)　　4、成功的職業(yè)生涯心理特點(diǎn)　　5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正

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　　一、職業(yè)形象是什么？　　1、職業(yè)形象的重要性及作用?！　?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？　　二、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象　　1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象　　2、頭部細(xì)節(jié)（發(fā)型、五官）　　3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花）　　4、鞋襪選擇　　5、配飾選擇（項(xiàng)鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）　　三、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象　　1、女人看頭　　2、女人的妝容　

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　　章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài)　　1.責(zé)任心態(tài):責(zé)任感及對責(zé)任的認(rèn)知　　2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習(xí)慣　　3.承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng)　　4.行動(dòng)心態(tài)：一千個(gè)想法也比不上一個(gè)有效的行動(dòng)　　第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色　　1.作為上級(jí)的執(zhí)行角色：資源配置與方向指導(dǎo)者　　2.作為下級(jí)的執(zhí)行角色：價(jià)值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn)　　3.作為同事的執(zhí)行角色：

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