贏在職業(yè)化---員工職業(yè)素養(yǎng)提升
贏在職業(yè)化---員工職業(yè)素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容
贏在職業(yè)化---員工職業(yè)素養(yǎng)提升
**板塊:贏在職業(yè)化---完成自我實現(xiàn) 真正樂在工作
1、賦予心理意義 增加工作動力
2、自己覺得好玩,工作就一定好玩
3、出色員工必定是出色演員
4、為樂趣而做,而非僅僅為錢去做
5、職場贏家致勝關鍵
6、做好心理準備,沖刺職場跑到
第二板塊:贏在職業(yè)化-----角色定位及目標管理篇
1、自我角色定位的重要性
我是誰?
我去哪?
怎么去?
2、職場目標設定的類型
短期目標
中期目標
長期目標
3、人生3大目標
個人生涯
事業(yè)生涯
家庭生涯
4、人生職業(yè)生涯發(fā)展原則
職場目標管理的“4D原則”
人生目標管理的“ABCDE原則”
人生目標設計的四大準則
5、實現(xiàn)你的人生目標需要考慮的要素
我要達成什么目標?(WHAT)
我在何處達成目標?(WHERE)
我在何時達成目標?(WHEN)
我可能遇到什么的障礙?( HOW)
我需要誰的幫助?(WHO)
6、如何進行精彩職業(yè)生涯規(guī)劃?
**步:分析你的需求
第二步:個人SWOT分析(優(yōu)勢/劣勢/機遇/挑戰(zhàn))
第三步:建立長期和短期的目標
第四步:判斷危機和阻礙
第五步:制訂提升計劃
第六步:尋求貴人幫助
第七步:分析自己的角色
第八步:操之在我,從今天做起
第三板塊:贏在職業(yè)化----陽光心態(tài)與情緒調(diào)適篇
一、理性與感性的競爭
二、沒有情緒覺察,就沒有情緒管理
三、改變制式反應,防堵負性情緒
四、按照情緒腳本,施展工作演技
五、在幽默中發(fā)揮創(chuàng)意,解決問題
六、與悲觀對話,走出低潮
第四板塊:贏在職業(yè)化----和諧關系與人際溝通篇
察言觀色,洞悉人心
同理心,讓你更受歡迎
解決心情,才能解決事情
你會讀人嗎?我懂你的心
接受批評,如何心平氣和
學習說“不”壓力卻步
與同事共舞,人際關系可以很優(yōu)雅
推行自我改變,以善變應萬變
融入你的團隊,強化團隊意識
培養(yǎng)教練氣質(zhì),幫助他人成長
葛靜老師的其它課程
酒店服務禮儀及溝通技巧 10.24
酒店服務禮儀及溝通技巧【課程前言】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起,酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢??傊?,酒店業(yè)的最大競爭還是對客戶服務的競爭。通過酒店服務員禮儀培訓幫助酒店服務人員提升酒店服務品質(zhì),提高酒店客戶滿意度,了解現(xiàn)代客戶服務理念,掌握有效客戶服務技巧,增強企業(yè)核心競爭力?!九嘤枙r間】2天(共1
講師:葛靜詳情
銷售人員職業(yè)素養(yǎng) 01.01
一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1.什么是工作?2.什么是職業(yè)?3.什么是素養(yǎng)?4.什么是職業(yè)素養(yǎng)?二、銷售人員必備心態(tài)1.接受現(xiàn)實調(diào)整心態(tài)不要“我以為”停止抱怨2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的運氣相信自己的魅力千萬不要相信客戶3.直面問題銷售經(jīng)理常問的3個問題發(fā)現(xiàn)自己的問題是關鍵問題4.準備受挫清醒的認識挫敗感快速克服銷售恐懼感5.積極主動正確認識你
講師:葛靜詳情
板塊:房地產(chǎn)置業(yè)顧問的角色認知一、我是誰-置業(yè)顧問的定位二、我面對誰-置業(yè)顧問的服務對象三、置業(yè)顧問應該具備的素質(zhì)四、置業(yè)顧問應具備的能力第二板塊:房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務意識與服務理念篇(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)一、要做好服務先要有足夠的服務意識什么是服務意識?為什么要有服務意識?二、如何培養(yǎng)服務意識(1)用心服務主動服務變通服務愛心服
講師:葛靜詳情
醫(yī)護人員服務禮儀與高效溝通技巧 01.01
板塊:醫(yī)護人員服務理念與服務意識篇一、醫(yī)護人員服務理念篇1、醫(yī)院為什么要讓患者滿意?2、影響服務效果的三大因素3、影響服務效果的四大層面4、患者心理分析A、患者性格分析B、患者性別分析C、患者年齡分析D、患者職業(yè)分析E、患者就醫(yī)決策身份分析二、醫(yī)護人員服務意識篇模塊一:要做好醫(yī)護服務先要有足夠的服務意識1、優(yōu)質(zhì)服務可產(chǎn)生哪些價值?2、良好服務意識具備的三要素
講師:葛靜詳情
銀行大堂經(jīng)理禮儀服務標準與溝通技巧 01.01
板塊:銀行大堂經(jīng)理服務意識修煉篇一、銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。二、大堂經(jīng)理為什么要有強烈的服務意識?三、服務意識決定服務行為,服務行為決定服務結果。四、顧客是怎樣流失的?五、一個對我們服務態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果?六、解決服務態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度,此態(tài)度正確了,服務態(tài)度才能正確。案例分享1、案例一:大堂經(jīng)理帶來的千萬存款。2、案例二:面對脾氣暴躁客
講師:葛靜詳情
涉外禮儀 01.01
板塊:禮儀是外事工作的窗口,外事活動禮儀先行禮賓工作在外事工作中占有十分重要的地位,是外事接待工作的先行軍,是窗口工作。接待外賓,禮賓安排一定做到緊張而有序,有條不紊,這反映一個國家、一個部門外事工作水平的一個側(cè)面,在一定意義,也是形象問題。從事外事禮儀工作者必須首先深刻理解禮賓工作的重要意義,學會事先考慮、周密安排,同時也要準備應變措施。凡事考慮在先,做在
講師:葛靜詳情
職場心理調(diào)適與情緒壓力管理 01.01
部分正確認識情緒與壓力Oslash;職場壓力透視Oslash;形成職場壓力的三大罪魁禍首Oslash;職場壓力的表現(xiàn)和評估Oslash;檢驗你的身上是否有壓力信號Oslash;職場人士,你的壓力如何宣泄Oslash;情緒本質(zhì)Oslash;8大基本情緒Oslash;情緒的來源Oslash;情緒引發(fā)的疾病Oslash;負性情緒的正面價值Oslash;學習準確表達
講師:葛靜詳情
愛、責任、感恩團隊心智訓練 01.01
部分心理健康與心理建設篇心理健康與快樂工作的關系?厘清定義快樂工作的前提?如何擁有健康心理?自我心理建設的步驟與方法?得出結論:愛、責任與感恩會帶給我們持續(xù)的快樂!體驗活動:《心理疆界》、《默契與信任》、《目標市場》、《團隊熔煉》、專業(yè)心理體驗活動,引起學員對心理健康及心理建設的正確認知。第二部分快樂工作與團隊合作篇如何能夠活在當下并享受工作?快樂工作的方法
講師:葛靜詳情
電力行業(yè)完美服務禮儀與服務技巧 01.01
部分:電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務訓練之服務意識篇一、服務意識篇為什么要有服務顧客的意識?如何培養(yǎng)服務意識?顧客是怎樣流失的?顧客核心需求——服務關鍵因素?釣魚理論分享:要想釣到魚,先要問魚吃什么?二、看的技巧-如何觀察顧客實戰(zhàn)演練:察顏觀色目光注視觀察顧客的技巧三、看的技巧-預測顧客的需求顧客的五種需求人類需求的特點實戰(zhàn)演練:預測顧客的需求四、聽的技巧-拉近與顧客的關
講師:葛靜詳情
塑造陽光家庭---構建和諧婚姻關系與親子關系 01.01
部分:塑造陽光家庭之婚姻關系篇----解碼男女差異,構筑幸福圓滿婚姻關系1)如何在婚戀中滿足對方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”肯定的言辭精心的時刻接受禮物服務的行動身體的接觸婚戀關系中,必須學著為“愛情銀行”存款,而不能一直取款或透支,后定會導致“愛情銀行”倒閉!體驗活動:現(xiàn)場互畫內(nèi)在心理“冰山”2)婚戀關系中萬萬不可跨越五大高壓線堅持“我是對的”托付心
講師:葛靜詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194