高效溝通與激勵

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經理，人事行政部經理，生產部經理，廠務部經理，供應中心經理，總經理助理，副總經理，總經理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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高效溝通與激勵詳細內容

高效溝通與激勵
 **講 管理溝通的重要性

1、 管理溝通能力重要性

2、 管理者成功的障礙

3、 企業(yè)中人與人相處的方式

4、 企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因

5、 職業(yè)人土成功鐵三角

6、 EQ的五大定義

7、 職業(yè)人21世紀出人頭地的方法

8、 職業(yè)人土成功的四張王牌(

9、 企業(yè)經營人際關系的四張王牌(


第二講 管理溝通的方式、意義和障礙

1、 管理溝通的方式：向下，向上，平級

2、 管理溝通的意義

3、 管理溝通的要素

4、 溝通在管理上的重要性

5、 良好的管理溝通原則

6、 常見的管理溝通障礙

7、 企業(yè)中常見的溝通障礙

8、 管理溝通要點

9、 企業(yè)中說話、傾聽的要點

1
、 管理溝通的六大誤區(qū)


第三講 管理溝通技巧和訣竅

1、 一個人關心的人是誰

2、 自我與滿足“自我”

3、 管理溝通的基本技巧

4、 企業(yè)中打動人心的六種方式

5、 企業(yè)中贏得友誼的五種技巧

6、 企業(yè)中批評別人的技巧

7、 管理溝通的原則

8、 管理溝通之“術”

9、 管理溝通中的Key Words

1
、 企業(yè)內部溝通技巧


第四講 面對主管——怎樣與上司溝通

1、 怎樣跟上司說“不”

2、 一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人

3、 對上司說“不”前一定要深思熟慮，力求正確

4、 將自己的看法變成上司的看法

5、 企業(yè)中向上溝通要點

6、 上司喜歡的員工

7、 會見上司要點

1) 尊重上司2) 要有數據觀念

3) 不發(fā)牢騷影響上司要點與上司相處心得

第五講 面對同仁——怎樣與同級相處

1、 在與其他部門產生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？

2、 三種思維方式中的“誰都有理”

3、 “愛妻五大法則”和“愛同仁五大法則”

4、 企業(yè)內換位思考的關鍵點

5、 企業(yè)內換位思考是職業(yè)人的主要能力之一

6、 企業(yè)內換位思考案例

7、 部門間橫向溝通的要點

8、 企業(yè)內崗位輪換的重要性

9、 處理企業(yè)內部沖突

1
、 企業(yè)內同間主要的合作能力


第六講 面對下屬——怎樣與下屬溝通

1、 有效地下達指示

2、 與下屬單獨溝通

3、 善于對下屬發(fā)問

4、 如何說服下屬

5、 輕松領導下屬

6、 贊美下屬的技巧

7、 注意與下屬溝通，建立共識

8、 創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境

9、 培養(yǎng)下屬的團隊意識

1
、 常見的與下屬“不良溝通”

第七講 給下屬學習動力----激 勵 下 屬

1.激勵的故事

2.蓋洛普公司的Q123. **培養(yǎng)成就感來激勵下屬4. 四種類型下屬的激勵技巧 5. 賞罰之道 6. 關于對下屬一分鐘表楊 7. 關于對下屬一分鐘懲戒比馬龍的故事

9用目標管理來確定下屬工作的奮斗方向1
. 切實可行對下屬進行績效評估


第八講 如何輔導下屬 ------教練角色

1. 教練的關鍵技術

2. 教 練 角 色

3. 經理輔導下屬的辦法

4.輔導下屬的步驟

5.輔導下屬的八個要點

6.輔導下屬的四種方法

7. 輔導下屬的四個策略

策略1：創(chuàng)造環(huán)境

策略2：績效伙伴

策略3：激發(fā)承諾

策略四：善于學習

8. 改變下屬行為6步法


第九講 有效輔導下屬

1. 輔導下屬的重要性

2. 輔導下屬要點

3. 輔導下屬新概念

4.輔導下屬的方法

5.確認下屬學習需求

6.制定下屬輔導計劃

7.執(zhí)行下屬輔導計劃

8.評估下屬輔導結果

9.常用的下屬輔導技巧

1
.當前在職輔導面臨的問題是

11.主管應扮演的4種輔導角色

12.輔導下屬策略

 

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應變，而不是以不變應萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應有的“CASH”四大領域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術，管理者能否調動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法。　　二、執(zhí)行綱領　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性?！　栴}一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??！　。耗壳按蠖鄶灯髽I(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度?！　栴}一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答。　　講　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣?！　?、思想及實踐法則?！　?、自我形象和影響自我形象的事物?！　?、思想，情緒和感覺?！　?、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法?！　《?、快樂人生應以變應變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務多少無關　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標　　7、財商是理財

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