管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)

  培訓(xùn)講師：趙海河

講師背景：
中國(guó)農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院?？妥淌谠危喊不针p輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)任：劉子熙職 詳細(xì)>>

趙海河
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管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容

管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵(lì)
　　**講 人才與人財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)化

　　1職務(wù)薪、績(jī)效薪、技能薪的不同

　　2擁有技能受人尊重

　　3在實(shí)踐中不斷增長(zhǎng)技能

　　4 技能薪推行中存在的現(xiàn)實(shí)瓶頸

　　瓶頸一：對(duì)員工技能沒(méi)有考量．說(shuō)不出差距

　　瓶頸二：管理者對(duì)下屬技能的提升沒(méi)有貢獻(xiàn)

　　5有關(guān)推行技能薪的具體建議

　　第二講**輔導(dǎo)主動(dòng)提升員工技能

　　1員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

　　a輔導(dǎo)員工要主動(dòng)

　　b輔導(dǎo)包括積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

　　c輔導(dǎo)要按日程表有計(jì)劃地進(jìn)行

　　d輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

　　2技能輔導(dǎo)中存在哪些瓶頸

　　瓶頸一：管理者常因各種原因不能好好輔導(dǎo)手下

　　瓶頸二：未能對(duì)員工技能差距做針對(duì)性檢討

　　3提高輔導(dǎo)主動(dòng)性的具體建議

　　建議一：建立輔導(dǎo)員制度，并對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核

　　建議二：不斷的要求使員工習(xí)慣化

　　第三講技能輔導(dǎo)需要整合系列動(dòng)作

　　1輔導(dǎo)是一系列的連續(xù)動(dòng)作

　　2輔導(dǎo)行動(dòng)方案可以分階段逐次完成

　　領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)存在的瓶頸

　　瓶頸一：對(duì)員工的輔導(dǎo)缺乏完整架構(gòu)

　　瓶頸二：未針對(duì)實(shí)際狀況編訂輔導(dǎo)教材

　　對(duì)技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合的具體建議

　　建議一：依據(jù)實(shí)施主體規(guī)模大小做好輔導(dǎo)架構(gòu)

　　建議二：輔導(dǎo)手冊(cè)須注明重點(diǎn)、建議方法及參考資料

　　第四講技能輔導(dǎo)要靈活使用技巧

　　1鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)

　　2以輔導(dǎo)推進(jìn)改善行動(dòng)

　　有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議

　　建議一：根據(jù)可能出現(xiàn)的問(wèn)題或狀況進(jìn)行作業(yè)練習(xí)

　　建議二：合理運(yùn)用角色扮演

　　建議三：采取 臨床實(shí)習(xí)模式做輔導(dǎo)

　　建議四：給予信任的同時(shí)注意查證與緊盯

　　建議五：巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力

　　建議六：對(duì)人的栽培是要花代價(jià)的

　　建議八：輔導(dǎo)中要注意指正錯(cuò)誤的方式

　　第五講激勵(lì)模式：管理者個(gè)人對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)

　　1、態(tài)度上：沉穩(wěn)、從容、冷靜

　　a從容處理一些突發(fā)狀況或緊急事件

　　b沉穩(wěn)應(yīng)付一些棘手的人事或壓力

　　c冷靜面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)

　　2、工作上：果斷、關(guān)懷、守信

　　a凡事不要能拖就拖

　　b對(duì)下屬工作不要不聞不問(wèn)

　　c真相不明時(shí)不要對(duì)下屬訓(xùn)話

　　d不要隨意讓下屬加班

　　e不要亂開空頭支票

　　f不要經(jīng)常開會(huì)

　　g不要朝令夕改

　　3、行為上：整潔、積極、文明

　　注意服裝、儀容

　　注意聲調(diào)、步伐

　　注意形象、坐姿

　　注意精神狀態(tài)

　　4、生活上：互相關(guān)懷、個(gè)別滿足

　　帶員工到外面用餐

　　觀察下屬行為是否異常

　　盡量滿足員工的個(gè)別需求

　　隨時(shí)隨地關(guān)懷或贊賞

　　5、作業(yè)上：主動(dòng)溝通、互相配合

　　主動(dòng)詢問(wèn)員工的工作問(wèn)題

　　讓員工參與決策工作

　　讓員工知道管理者對(duì)他的工作期許

　　適當(dāng)?shù)厥跈?quán)

　　6、習(xí)慣上：賞罰公平、公開交流

　　不要總是與固定的少數(shù)人交流

　　不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因

　　開會(huì)不要搞一言堂

　　提干要依據(jù)公平合理的考核結(jié)果

　　貨幣性的激勵(lì)工具要考慮到每個(gè)部門與員工

　　輪崗制幫助員工找到適當(dāng)職位

　　7、精神上：文化熏陶與心理輔導(dǎo)相結(jié)合

　　提供快捷可行的投訴通道

　　舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等活動(dòng)

　　定期對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)

　　增強(qiáng)酒店文化的凝聚力

　　組織有挫折感的員工交流座談

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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