企業(yè)沖突管理與有效溝通

  培訓(xùn)講師:趙海河

講師背景:
中國(guó)農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院校客座教授曾任:安徽雙輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)任:劉子熙職 詳細(xì)>>

趙海河
    課程咨詢電話:

企業(yè)沖突管理與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)沖突管理與有效溝通

  一.沖突的現(xiàn)實(shí)存在

  1.沖突的特點(diǎn)與分類

  2.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)

  3.沖突的原因和結(jié)果

  4.沖突的時(shí)期和階段

  二.有效溝通無(wú)極限

  1.有效溝通循環(huán)

  1)有效溝通的基本點(diǎn)

  2)有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

  3)有效溝通的高點(diǎn)

  2.有效溝通的重要性

  1)溝通能進(jìn)行嗎

  2)有效溝通是互動(dòng)

  3)有效溝通商數(shù)

  3.有效溝通要點(diǎn)

  1)有效溝通的原則

  2)有效溝通的內(nèi)容

  3)有效溝通的目的

  4.有效溝通的障礙

  1)點(diǎn)障礙

  2)面障礙

  三.各種溝通的技巧

  1.各種溝通的技巧分析

  2.溝通的有效性體現(xiàn)在哪里

  四.沖突的處理方法與步驟

  1.沖突的處理方法以及適用情況

  2.沖突的處理步驟

  五.沖突的管理

  1.思想工作

  2.培養(yǎng)心理相容、

  3.學(xué)習(xí)提高

  4.和平共處

  5.公平競(jìng)爭(zhēng)

  6.迅速解決沖突

  7.運(yùn)用知名

  8.轉(zhuǎn)移視線

  9.回避矛盾

  10重組機(jī)構(gòu)

  11.制訂預(yù)警方案

  12.引發(fā)有益沖突

  13.溝通無(wú)極限

  六.內(nèi)外共贏是一種選擇

  七.領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突

  1.確定沖突是什么類型?

  2.確定沖突的原因是什么?

  3.確定用什么方法來處理這種沖突?

  4.預(yù)測(cè)處理或沒有處理這些沖突時(shí)各會(huì)帶來什么樣的后果?

  5.在沖突管理上,領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎么做?

  6.領(lǐng)導(dǎo)人如何運(yùn)用有效溝通處理沖突?

  八.中層管理人員如何處理沖突

  1.確定沖突是什么類型?

  2.確定沖突的原因是什么?

  3.確定用什么方法來處理這種沖突?

  4.預(yù)測(cè)處理或沒有處理這些沖突時(shí)各會(huì)帶來什么樣的后果?

  5.在沖突管理上,中層管理人員應(yīng)該怎么做?

  6.如何運(yùn)用有效溝通處理中層管理人員之間的沖突?

相關(guān)課程推薦:溝通技巧培訓(xùn)課程

 

趙海河老師的其它課程

靈活掌控收放自如——優(yōu)秀主持人專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)提升【課程收益】掌握主持人登臺(tái)的儀態(tài)呈現(xiàn)技巧掌握主持人精彩的開場(chǎng)表達(dá)技巧掌握主持人必備的形象展示技巧掌握主持人自如的表達(dá)互動(dòng)技巧掌握主持人融洽的報(bào)幕串詞技巧【學(xué)員對(duì)象】在主持方面,想更上一層的朋友【培訓(xùn)特色】封閉式訓(xùn)練、個(gè)性化輔導(dǎo)、一課四訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、登臺(tái)呈現(xiàn)、小組PK、通關(guān)考核【培訓(xùn)時(shí)間】1天6課時(shí)/天【課程綱要】

 講師:趙海河詳情


有限時(shí)間,有效訓(xùn)練——內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升【課程背景】隨著市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,對(duì)專業(yè)型人才及復(fù)合型人才的需求也越來越緊迫。更需要有一批骨干精英擔(dān)當(dāng)起內(nèi)訓(xùn)師的角色,為企業(yè)的發(fā)展,不斷培訓(xùn)、培養(yǎng)、輸送多元化的內(nèi)需人才。然而,在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:1、骨干精英自己工作能力強(qiáng),但在專業(yè)授課或演講分享時(shí),卻照本宣科,導(dǎo)致培訓(xùn)沒效果!2、對(duì)培訓(xùn)與

 講師:趙海河詳情


有限時(shí)間有效訓(xùn)練——企業(yè)視頻課程的設(shè)計(jì)與制作【課程背景】隨著市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)對(duì)內(nèi)部各級(jí)員工的專項(xiàng)培訓(xùn)越來越精細(xì)化。通過對(duì)外采購(gòu)的課程,也越來越不能滿足自身發(fā)展的需求。為此,企業(yè)盡快培養(yǎng)出一批“能授課、能開發(fā)、能制作”的內(nèi)訓(xùn)師,是很多企業(yè)在人才培養(yǎng)計(jì)劃中,尤為重要。然而,在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:1、內(nèi)訓(xùn)師能開發(fā)大課,卻擅于發(fā)精品微課;2、

 講師:趙海河詳情


外塑影響內(nèi)創(chuàng)價(jià)值——培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展進(jìn)階特訓(xùn)【課程收益】學(xué)習(xí)并了解:商業(yè)導(dǎo)師是內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)進(jìn)階學(xué)習(xí)并掌握:商業(yè)導(dǎo)師如何打造品牌課程學(xué)習(xí)并掌握:商業(yè)導(dǎo)師如何打造強(qiáng)大氣場(chǎng)學(xué)習(xí)并掌握:商業(yè)導(dǎo)師該如何市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、精英員工、儲(chǔ)備干部【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天(6課時(shí))?!九嘤?xùn)特色】線下面授、線上輔導(dǎo)、邊講邊練、實(shí)戰(zhàn)模擬【培訓(xùn)原則】秉承高效培訓(xùn)十二字原則:先易后

 講師:趙海河詳情


有效時(shí)間,有效訓(xùn)練——案例萃取及短視頻制作實(shí)訓(xùn)【學(xué)員收益】學(xué)習(xí)并掌握案例萃取的梳選拆定技巧學(xué)習(xí)并掌握案例萃取的干貨提煉技巧學(xué)習(xí)并掌握案例萃取的建模輸出技巧學(xué)習(xí)并掌握短視頻課的腳本設(shè)計(jì)技巧學(xué)習(xí)并掌握短視頻課的拍攝制作技巧學(xué)習(xí)并掌握短視頻課的后期編輯技巧【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】總時(shí)長(zhǎng)10天,其中面授前2天,給學(xué)員在線輔導(dǎo);面授2天、面授后輔導(dǎo)6天?!境晒敵觥棵咳酥谱魍瓿梢?/p>

 講師:趙海河詳情


精準(zhǔn)表達(dá)精彩演繹——演講口才與風(fēng)范氣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,在新形勢(shì)下,公眾講話的機(jī)會(huì)會(huì)越來越多,無(wú)論是各級(jí)管理者、還是各部門骨干精英,都愈來愈感受到公眾講話的重要性。然而,在職場(chǎng)中很多朋友,私下聊天時(shí)都能侃侃而談,但站在臺(tái)上,進(jìn)行一對(duì)多演講或者做工作項(xiàng)目報(bào)告時(shí),卻顯得極其不專業(yè):上臺(tái)時(shí)緊張,講話時(shí)容易忙詞,場(chǎng)面尷尬;著裝上隨意,與現(xiàn)場(chǎng)氣

 講師:趙海河詳情


塑影響創(chuàng)價(jià)值——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)溝通管理技能實(shí)訓(xùn)【課程背景】隨著企業(yè)發(fā)展越來越快,對(duì)專業(yè)型人才的需求也越來越緊迫。同時(shí),也對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來越高!尤其是做為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,出色的溝通管理能力至關(guān)重要!然而,在現(xiàn)實(shí)中,很多管理者經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:1、自己工作很辛苦,也常為下屬著想,但團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的活力,還是沒調(diào)動(dòng)起來!2、給下屬工作指導(dǎo)時(shí),自己本意是

 講師:趙海河詳情


內(nèi)塑影響外創(chuàng)價(jià)值金融宣講師體系化培訓(xùn)項(xiàng)目方案——趙海河導(dǎo)師原創(chuàng)研發(fā)主講、未經(jīng)書面許可禁止外傳——【項(xiàng)目背景】近幾年,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,越來越多的金融行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,在內(nèi)部培訓(xùn)方面,僅僅是專業(yè)技能的培訓(xùn),已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下業(yè)務(wù)拓展需求。當(dāng)下需要快速培養(yǎng)出一支能對(duì)外營(yíng)銷宣講的培訓(xùn)師隊(duì)伍,直播深入到目標(biāo)企業(yè)、行業(yè)、社區(qū),進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷推廣。但是,在推進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)

 講師:趙海河詳情


2023金融行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)全新模式——沉浸式直播培訓(xùn)項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,各行各業(yè)在吸納和培養(yǎng)專業(yè)人才方面更是不遺余力。每年都會(huì)邀請(qǐng)外部資深老師,為學(xué)員面授培訓(xùn)。然而,傳統(tǒng)的面授培訓(xùn),在當(dāng)前形勢(shì)下,已跟不上快速發(fā)展的步伐,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一、時(shí)間和費(fèi)用成本被動(dòng)增加:在總部舉行培訓(xùn)時(shí),外地學(xué)員要提前趕到,住上幾天后再返回,造成時(shí)間和費(fèi)用成

 講師:趙海河詳情


有限時(shí)間有效訓(xùn)練——內(nèi)訓(xùn)師授課技能專項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】隨著市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,對(duì)專業(yè)型人才及復(fù)合型人才的需求也越來越緊迫。更需要有一批優(yōu)秀干部擔(dān)當(dāng)起內(nèi)訓(xùn)師的角色,為企業(yè)的發(fā)展,不斷培訓(xùn)、培養(yǎng)、輸送多元化的內(nèi)需人才。然而,在現(xiàn)實(shí)中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題:1、優(yōu)秀干部自己工作能力強(qiáng),但做為內(nèi)訓(xùn)師,卻照本宣科,導(dǎo)致培訓(xùn)沒效果!2、認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的

 講師:趙海河詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有