有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))
有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))
前言:溝通如何才能真正的有效
**部分:讓管理溝通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、傳遞與溝通
二.真假原理
1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)
三.情商原理
1、情緒與溝通 2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理溝通的核心 2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分:如何讓管理溝通不斷的深入
一.影響管理者深入溝通的七大障礙
二.如何打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)
1、打開(kāi)心門(mén)的10大策略 2、溝通情景視頻:尊重與贊美
3、溝通情景視頻:角色的轉(zhuǎn)換
三.如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個(gè)要素 2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法 4、溝通情景視頻:信任溝通的基礎(chǔ)
四.如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式 2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分:有效溝通的四大工具
一.管理溝通視窗
二.讓講話富有成效
1、孔子的溝通哲學(xué) 2、管理者講話的4大禁忌
3、讓管理更具效率的五種講話方式
4、高效演講六步法
A 清晰的主線 B 合理的結(jié)構(gòu) C 恰當(dāng)?shù)男畔?
D 會(huì)飛的翅膀 E 平穩(wěn)的過(guò)渡 F 立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三.如何有效的傾聽(tīng)
1、何為真正的傾聽(tīng) 2、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
3、如何**傾聽(tīng)讓管理效率倍增 4、溝通情景視頻:聽(tīng)
四.如何有效的發(fā)問(wèn)
1、四大發(fā)問(wèn)的方式 2、問(wèn)題型發(fā)問(wèn)的四大步驟
五.如何有效的觀察
第四部分:管理溝通的技巧與策略
一.管理溝通的捭闔之道
二.有效溝通的步驟
1、互動(dòng)訓(xùn)練:飛鴿傳書(shū) 2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟 4、 溝通情景視頻:溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型
三.有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟 2、 溝通情景視頻:自我溝通
四.情景溝通
1、四種不同的溝通情景 2、不同溝通情景的溝通策略
五.人際風(fēng)格溝通
六.管理溝通的十五大策略
1、在什么山坡唱什么歌 2、主動(dòng)溝通
3、溝通不暢要主動(dòng)調(diào)頻 4、曲線溝通 以退為進(jìn)········
第五部分:溝通渠道的建設(shè)與暢通
一.溝通的渠道
1、案例分析:怎樣去溝通 2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)
二.向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級(jí)溝通的9大策略 2、如何讓向上的渠道更加順暢
三.平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級(jí)溝通的8大策略 2、如何讓平行的渠道更加順暢
四.向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級(jí)溝通的7大策略 2、與下級(jí)順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級(jí)的溝通流量
五.如何讓會(huì)議溝通高效暢通
1、高效會(huì)議溝通的注意事項(xiàng) 2、備好會(huì)前會(huì)
3、控好會(huì)中會(huì) 4、跟好會(huì)后會(huì)
六.讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七.頭腦風(fēng)暴:溝通渠道鋪設(shè)
第六部分:如何不斷提升管理溝通的效率
一.管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系 2、了解
3、反思
二.如何不斷的增加識(shí)人的效率
1、識(shí)人的原理 2、識(shí)人的4大方法
3、如何提升識(shí)人的能力
三.講話效率提升模型
四.傾聽(tīng)效率提升模型
五.如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略 2、互動(dòng)訓(xùn)練:加薪與降薪
3、談判效率提升模型
韓增海老師的其它課程
《問(wèn)題分析與解決》 07.18
問(wèn)題分析與解決課程背景:無(wú)論你是一般員工還是管理者,無(wú)論你在企業(yè)中擔(dān)任什么職務(wù),問(wèn)題分析與解決的能力都是立足于職場(chǎng)的核心技能之一,據(jù)近期麥肯錫調(diào)查結(jié)果顯示,問(wèn)題分析與解決的能力均位列十大技能榜的前兩位。由此可見(jiàn),問(wèn)題分析與解決的能力在我們的日常工作中非常重要,但在現(xiàn)實(shí)中卻往往存在以下現(xiàn)象:很隨意:憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和魄力解決問(wèn)題,能解決就解決,解決不了從頭再來(lái)。很
講師:韓增海詳情
步步為贏——讓溝通持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值課程背景:溝通能力是職場(chǎng)核心技能也是管理者必備的3大核心技能之一,大量事實(shí)證明,一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)精英必須把70%的時(shí)間用于溝通,可以說(shuō)溝通效率決定了工作效率。但在現(xiàn)實(shí)中卻到處彌漫著沒(méi)有產(chǎn)生價(jià)值的無(wú)效溝通,主要表現(xiàn)在:零價(jià)值:在工作中廢話多,聽(tīng)不懂的講話多,無(wú)效的會(huì)議多,雖然很熱鬧但沒(méi)有價(jià)值。溝不動(dòng):在溝通中上級(jí)、下級(jí)、平級(jí),緊緊的
講師:韓增海詳情
成就非凡——卓越領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階(版權(quán)課程)課程背景:在這競(jìng)爭(zhēng)激烈,發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時(shí)代,高效只是企業(yè)免被淘汰的入場(chǎng)券,而不是追求的目標(biāo),卓越才是最終的追求。企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功,企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果,進(jìn)而創(chuàng)造非凡,企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的多少?zèng)Q定了企業(yè)卓越程度的高低。因?yàn)椋?.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的價(jià)值
講師:韓增海詳情
《管理者角色認(rèn)知與績(jī)效提升》 07.15
管理者角色認(rèn)知與績(jī)效提升課程背景:所有的管理者都要經(jīng)過(guò)角色的轉(zhuǎn)變和管理績(jī)效的快速升級(jí),才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng),如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培養(yǎng),管理者面對(duì)部門(mén)管理時(shí)往往會(huì)隨心所欲、沒(méi)有章法,具體表現(xiàn)為:轉(zhuǎn)變慢:角色轉(zhuǎn)變滯后,管理格局不夠?qū)拸V,沒(méi)有承擔(dān)起管理的職責(zé)。思維窄:思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展,不能理解高層的意圖及思想,企業(yè)文化
講師:韓增海詳情
《MTP:中層管理技能提升訓(xùn)練》 07.15
MTP——中層管理者技能提升訓(xùn)練課程背景:如何向管理要效益?如何通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)效能的倍增?這是每個(gè)企業(yè)都要解決的命題,而解決這個(gè)問(wèn)題的最有效途徑就是提升中層管理者的管理技能。很多企業(yè)在日常工作中會(huì)通過(guò)解決管理問(wèn)題、開(kāi)展復(fù)盤(pán)會(huì)議提升管理者的能力,這種頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的方式雖然在一定程度上起到了作用,但整體效果并不理想,往往會(huì)出現(xiàn):一團(tuán)亂:管理者自己能力很強(qiáng),卻
講師:韓增海詳情
《SID:完美執(zhí)行力》 07.15
SID——完美執(zhí)行力課程背景:隨著中國(guó)企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí),只通過(guò)監(jiān)督檢查提升個(gè)人執(zhí)行力的方式已經(jīng)被淘汰,現(xiàn)在企業(yè)要思考的是如何同時(shí)提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率,如果做不到,則往往會(huì)出現(xiàn)以下的問(wèn)題:速度慢:簡(jiǎn)單的任務(wù)不抓不干,復(fù)雜的任務(wù)拖著不干,困難的問(wèn)題懸而不決。結(jié)果差:在執(zhí)行中不是差不多,就是被打折,到最后總是被執(zhí)行得面目全非。不穩(wěn)定:執(zhí)行抓一抓就好一些,不抓
講師:韓增海詳情
SIT————高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個(gè)人增強(qiáng)團(tuán)隊(duì),只有擁有高效績(jī)效的團(tuán)隊(duì),才能讓企業(yè)和部門(mén)真正的具備效率,如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的效率不高,往往就會(huì)出現(xiàn)以下難題:人心散:獎(jiǎng)罰分明、待遇合理卻人心渙散,不知道如何凝聚人心。產(chǎn)出低:團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理、各自為戰(zhàn)、內(nèi)耗不斷,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出大打折扣。秩序亂:下達(dá)指令靠吼、完
講師:韓增海詳情
前言:卓越執(zhí)行的核心原理部分:執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定一、執(zhí)行的定義二、合理的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)1、合理標(biāo)準(zhǔn)的定義2、合理標(biāo)準(zhǔn)的作用3、案例分析:麥當(dāng)勞的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)的6大原則2、標(biāo)準(zhǔn)建立的5大步驟3、系統(tǒng)視頻分析:標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定四、如何就標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)1、標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)達(dá)成的5大方法2、系統(tǒng)視頻分析:共識(shí)的達(dá)成五、如何有效的制定計(jì)劃1、好計(jì)劃應(yīng)
講師:韓增海詳情
MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練 01.01
前言:一.君分三等二.管理的五個(gè)層次部分:秩序管理-讓組織運(yùn)作真正有序一.秩序混亂的六大結(jié)果二.清晰的角色1、角色即人格 2、案例分析:做了卻得不到好的結(jié)果3、多項(xiàng)思維模式三.管理者的五大錯(cuò)位1、向上錯(cuò)位2、向下錯(cuò)位3、員工代表4、占山為王5、坐觀其變四.明確的職責(zé)1、職責(zé)明確的三大要素 2、明確職責(zé)的四大步驟五.有效的規(guī)則1、組
講師:韓增海詳情
前言:組織效率的五個(gè)層級(jí)篇:團(tuán)隊(duì)的超越-讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力十足1.走進(jìn)團(tuán)隊(duì)2.卓越團(tuán)隊(duì)組織及成員的福音1.1工作群體與工作團(tuán)隊(duì)2.1交易型管理與改變型管理1.2幾種常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)形式2.2老子的團(tuán)隊(duì)管理哲學(xué)1.3高效團(tuán)隊(duì)的概念與構(gòu)成2.3卓越團(tuán)隊(duì)-組織高效管理的鑰匙1.4什么是卓越的團(tuán)隊(duì)2.4卓越團(tuán)隊(duì)能帶來(lái)什么1.5沙盤(pán)模擬:形成團(tuán)隊(duì)2.5案例分析:疲憊3.讓團(tuán)隊(duì)效
講師:韓增海詳情
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