有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:韓增海

講師背景:
韓增海老師——管理技能提升專家管理績(jī)效改進(jìn)專家25年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華為IPD、ISC變革資深顧問(wèn)IBM華東區(qū)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)曾任:IBM(世界500強(qiáng))|區(qū)域總經(jīng)理曾任:百事公司|大區(qū)總經(jīng)理曾任:法國(guó)COMA集團(tuán)|中國(guó)區(qū)總經(jīng)理清華大學(xué)、浙江大 詳細(xì)>>

韓增海
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有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

有效的管理溝通(內(nèi)訓(xùn))
前言:溝通如何才能真正的有效 
**部分:讓管理溝通更具效率的5大原理
一.主次原理
1、溝通是對(duì)方接收到的信息              2、傳遞與溝通
二.真假原理
1、溝通的真與假                          2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)
三.情商原理
1、情緒與溝通                            2、人的三種情緒
3、情緒在溝通中的應(yīng)用
四.位置原理
五.增效原理
1、管理溝通的核心                        2、如何不斷的增加管理溝通的效率
第二部分:如何讓管理溝通不斷的深入
一.影響管理者深入溝通的七大障礙
二.如何打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)
1、打開(kāi)心門(mén)的10大策略                   2、溝通情景視頻:尊重與贊美
3、溝通情景視頻:角色的轉(zhuǎn)換
三.如何建立溝通雙方的信任
1、取得信任的3個(gè)要素                    2、贏得信任的4大步驟
3、建立信任的三大方法                    4、溝通情景視頻:信任溝通的基礎(chǔ)
四.如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、四種溝通的方式                        2、兩種溝通的氛圍
3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法
第三部分:有效溝通的四大工具
一.管理溝通視窗
二.讓講話富有成效
  1、孔子的溝通哲學(xué)                        2、管理者講話的4大禁忌
 3、讓管理更具效率的五種講話方式          
 4、高效演講六步法
A 清晰的主線           B 合理的結(jié)構(gòu)             C 恰當(dāng)?shù)男畔?
D 會(huì)飛的翅膀           E 平穩(wěn)的過(guò)渡             F 立體的表現(xiàn)
5、三分鐘演講訓(xùn)練
三.如何有效的傾聽(tīng)
  1、何為真正的傾聽(tīng)                        2、管理者傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
 3、如何**傾聽(tīng)讓管理效率倍增            4、溝通情景視頻:聽(tīng)
四.如何有效的發(fā)問(wèn)
     1、四大發(fā)問(wèn)的方式                        2、問(wèn)題型發(fā)問(wèn)的四大步驟
五.如何有效的觀察
第四部分:管理溝通的技巧與策略
一.管理溝通的捭闔之道
二.有效溝通的步驟
1、互動(dòng)訓(xùn)練:飛鴿傳書(shū)                        2、 管理溝通的三要素
3、有效溝通的7大步驟                        4、 溝通情景視頻:溝通步驟
5、復(fù)雜溝通的5步模型   
三.有效的自我溝通
1、自我溝通的3大步驟                        2、 溝通情景視頻:自我溝通
四.情景溝通
     1、四種不同的溝通情景                         2、不同溝通情景的溝通策略
五.人際風(fēng)格溝通
六.管理溝通的十五大策略
     1、在什么山坡唱什么歌                          2、主動(dòng)溝通
     3、溝通不暢要主動(dòng)調(diào)頻                           4、曲線溝通 以退為進(jìn)········
第五部分:溝通渠道的建設(shè)與暢通
一.溝通的渠道
1、案例分析:怎樣去溝通                       2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道
3、360度有效溝通的三大心態(tài)                  
二.向上溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與上級(jí)溝通的9大策略                       2、如何讓向上的渠道更加順暢
三.平行溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與平級(jí)溝通的8大策略                       2、如何讓平行的渠道更加順暢
四.向下溝通渠道的建設(shè)與暢通
1、與下級(jí)溝通的7大策略                       2、與下級(jí)順暢溝通的3大步驟
3、如何增加與下級(jí)的溝通流量
五.如何讓會(huì)議溝通高效暢通
1、高效會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)                     2、備好會(huì)前會(huì)
3、控好會(huì)中會(huì)                                 4、跟好會(huì)后會(huì)
六.讓組織溝通更加順暢的6大秘籍
七.頭腦風(fēng)暴:溝通渠道鋪設(shè)
第六部分:如何不斷提升管理溝通的效率
一.管理溝通效率提升的三大方法
1、聯(lián)系                                       2、了解      
3、反思
二.如何不斷的增加識(shí)人的效率
1、識(shí)人的原理                                 2、識(shí)人的4大方法      
3、如何提升識(shí)人的能力
三.講話效率提升模型
四.傾聽(tīng)效率提升模型
五.如何有效的進(jìn)行談判
1、高效談判的8大策略                          2、互動(dòng)訓(xùn)練:加薪與降薪      
3、談判效率提升模型

 

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問(wèn)題分析與解決課程背景:無(wú)論你是一般員工還是管理者,無(wú)論你在企業(yè)中擔(dān)任什么職務(wù),問(wèn)題分析與解決的能力都是立足于職場(chǎng)的核心技能之一,據(jù)近期麥肯錫調(diào)查結(jié)果顯示,問(wèn)題分析與解決的能力均位列十大技能榜的前兩位。由此可見(jiàn),問(wèn)題分析與解決的能力在我們的日常工作中非常重要,但在現(xiàn)實(shí)中卻往往存在以下現(xiàn)象:很隨意:憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和魄力解決問(wèn)題,能解決就解決,解決不了從頭再來(lái)。很

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成就非凡——卓越領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階(版權(quán)課程)課程背景:在這競(jìng)爭(zhēng)激烈,發(fā)展快速和不斷創(chuàng)新的時(shí)代,高效只是企業(yè)免被淘汰的入場(chǎng)券,而不是追求的目標(biāo),卓越才是最終的追求。企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,在他的帶領(lǐng)下企業(yè)才能邁向成功,企業(yè)要有足夠數(shù)量的卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能創(chuàng)造高品質(zhì)的結(jié)果,進(jìn)而創(chuàng)造非凡,企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量的多少?zèng)Q定了企業(yè)卓越程度的高低。因?yàn)椋?.卓越的領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的價(jià)值

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管理者角色認(rèn)知與績(jī)效提升課程背景:所有的管理者都要經(jīng)過(guò)角色的轉(zhuǎn)變和管理績(jī)效的快速升級(jí),才能成為管理崗位上合格的人才,這就需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng),如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培養(yǎng),管理者面對(duì)部門(mén)管理時(shí)往往會(huì)隨心所欲、沒(méi)有章法,具體表現(xiàn)為:轉(zhuǎn)變慢:角色轉(zhuǎn)變滯后,管理格局不夠?qū)拸V,沒(méi)有承擔(dān)起管理的職責(zé)。思維窄:思維僵化跟不上企業(yè)的發(fā)展,不能理解高層的意圖及思想,企業(yè)文化

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SID——完美執(zhí)行力課程背景:隨著中國(guó)企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí),只通過(guò)監(jiān)督檢查提升個(gè)人執(zhí)行力的方式已經(jīng)被淘汰,現(xiàn)在企業(yè)要思考的是如何同時(shí)提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率,如果做不到,則往往會(huì)出現(xiàn)以下的問(wèn)題:速度慢:簡(jiǎn)單的任務(wù)不抓不干,復(fù)雜的任務(wù)拖著不干,困難的問(wèn)題懸而不決。結(jié)果差:在執(zhí)行中不是差不多,就是被打折,到最后總是被執(zhí)行得面目全非。不穩(wěn)定:執(zhí)行抓一抓就好一些,不抓

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前言:卓越執(zhí)行的核心原理部分:執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定一、執(zhí)行的定義二、合理的標(biāo)準(zhǔn)組織運(yùn)作的基礎(chǔ)1、合理標(biāo)準(zhǔn)的定義2、合理標(biāo)準(zhǔn)的作用3、案例分析:麥當(dāng)勞的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)的有效設(shè)定1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)的6大原則2、標(biāo)準(zhǔn)建立的5大步驟3、系統(tǒng)視頻分析:標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定四、如何就標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)1、標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)達(dá)成的5大方法2、系統(tǒng)視頻分析:共識(shí)的達(dá)成五、如何有效的制定計(jì)劃1、好計(jì)劃應(yīng)

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前言:一.君分三等二.管理的五個(gè)層次部分:秩序管理-讓組織運(yùn)作真正有序一.秩序混亂的六大結(jié)果二.清晰的角色1、角色即人格        2、案例分析:做了卻得不到好的結(jié)果3、多項(xiàng)思維模式三.管理者的五大錯(cuò)位1、向上錯(cuò)位2、向下錯(cuò)位3、員工代表4、占山為王5、坐觀其變四.明確的職責(zé)1、職責(zé)明確的三大要素        2、明確職責(zé)的四大步驟五.有效的規(guī)則1、組

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