質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)

  培訓(xùn)講師:劉長雄

講師背景:
劉長雄老師國家注冊咨詢師實戰(zhàn)型培訓(xùn)師中山大學企業(yè)管理學士電子工程師、資深ESD工程師中國培訓(xùn)熱線等多家行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站合作專家?早年研習電子技術(shù)應(yīng)用、企業(yè)管理大學畢業(yè);?10年制造型企業(yè)中基層技術(shù)及管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗:曾在大型國企及臺、港、日企分 詳細>>

劉長雄
    課程咨詢電話:

質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)詳細內(nèi)容

質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)

前言 質(zhì)量的時代

1. 質(zhì)量好不好?顧客用腳在投票,用鈔票在投票!

2. 質(zhì)量好不好?顧客用唾沫在投票,用生命在投票!

3. 質(zhì)量的重要意義!

4. 質(zhì)量----利潤之源

5. 質(zhì)量,成本,服務(wù),交期的關(guān)系

**章 質(zhì)量控制的演變

1. **階段:操作者控制階段的特點

2. 第二階段:班組長控制階段的特點

3. 第三階段:檢查員的質(zhì)量管制的特點

4. 第四階段:統(tǒng)計質(zhì)量管制(Statistical Quality Control, SQC) 的特點

5. 第五階段:全面質(zhì)量管制(Total Quality Control  TQC) 的特點

第二章 質(zhì)量概論

什么是質(zhì)量(quality)?

1. 質(zhì)量的幾種觀念;

2. 品管知名的質(zhì)量觀點Deming  、Juran

3. 質(zhì)量是什么?

4. 質(zhì)量的定義

第三章 質(zhì)量就是顧客滿意

1. 質(zhì)量就是顧客滿意

2. 顧客、組織、供方三者的關(guān)系

3.  誰是我們的顧客?

4. 每一個公司員工均向顧客服務(wù)

5. 以顧客為關(guān)注焦點

6. 顧客忠誠才是終目標

7. 為什么要做到顧客完全滿意

8. 顧客關(guān)懷黃金法則

第四章 質(zhì)量是怎么來的?

1. 企業(yè)存在根本的目的是什么?

2. 以顧客為中心的質(zhì)量管理體系模式

3. 關(guān)注好過程,自然有好結(jié)果

4. 我們的質(zhì)量觀

5. 產(chǎn)品質(zhì)量是怎么來的?

6. 質(zhì)量怎么管?

7. 寫 做 記一致

8. 如何保證一致性

9. 文件的作用

10. 文件與你有關(guān)

11. 影響質(zhì)量的因素-4M1E

第五章  質(zhì)量意識**

1. 人的質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量

2. 人員具備的能力

3. 什么是質(zhì)量意識

4. 為什么要有質(zhì)量意識?

5. 質(zhì)量意識**!

6. 思想決定行為

7. 不好的質(zhì)量觀念

8. 正確的質(zhì)量觀念

第六章  正確的質(zhì)量意識

1. 八項質(zhì)量管理原則

2. 100-1=0

3. 不要持雙重標準

4. 質(zhì)量沒有折扣

5. 嚴格按標準作業(yè)

6. 異常意識

7. 處理問題的方法

8. 如何找出異常原因

9. 各部門團隊溝通有沒有問題

10. 我們的5S作好了嗎

11. 持續(xù)改進,每天前進一步

第七章 TQM—全面質(zhì)量管理

1. TQM簡介

2. TQM全面質(zhì)量管理定義

3. TQM的五個重要環(huán)節(jié)

4. TQM所追求的目的

5. TQM管理指標:

第八章 ISO9001標準化知識

1. ISO9001:2008家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍

2. ISO9001:2008標準修訂的背景與原則

3. ISO改版的目的

4. ISO9001:2008版標準有關(guān)質(zhì)量術(shù)語及定義

5. ISO9001:2008版標準質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求

6. ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系實施要點(與ISO9001:2000版標準對照)

7. 4.0 質(zhì)量管理體系

8. 5.0 管理職責

9. 6.0 資源管理

10. 7.0 產(chǎn)品實現(xiàn)

11. 8.0 測量、分析和改進

第九章 質(zhì)量管理內(nèi)審人員的素養(yǎng)和自我提升

1. 敬業(yè)盡責

2. 沒有任何借口

3. 細節(jié)決定成敗

4. 精益求精,力求完美

5. 優(yōu)秀的五現(xiàn)主義管理者!

現(xiàn)場答疑 練習 考試

四、培訓(xùn)特點:

理論與現(xiàn)場輔導(dǎo)操作、角色扮演,結(jié)合案例分組討論,體驗式的質(zhì)量意識學習,內(nèi)容豐富生動、通俗易懂、實操性強,同時針對實際情況現(xiàn)場解答實際問題,運用專業(yè)的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實際的管理問題。


 

劉長雄老師的其它課程

《質(zhì)量意識與質(zhì)量控制基礎(chǔ)培訓(xùn)》課程簡介主講老師:劉長雄1.課程背景?質(zhì)量是企業(yè)的命脈。質(zhì)量意識影響和制約質(zhì)量行為,最終影響質(zhì)量結(jié)果。質(zhì)量意識是員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解,它體現(xiàn)了自覺地去保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的意識。?質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中,也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交

 講師:劉長雄詳情


《基層管理干部實戰(zhàn)技能培訓(xùn)》課程簡介主講老師:劉長雄1.課程背景?基層管理干部是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者,基層管理干部的素質(zhì)直接影響到所轄班組成員的管理。他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術(shù)骨干中提拔起來的,對班組管理缺乏一種系統(tǒng)的認識;而號稱“兵頭將尾”的基層管理干部,在組織中起著承上啟下的關(guān)鍵作用,是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者,他們的管理水

 講師:劉長雄詳情


《目視管理培訓(xùn)》課程簡介主講老師:劉長雄1.課程背景?在許多企業(yè)現(xiàn)場,??梢钥吹礁魑锲穮^(qū)域未加以合理定置且標識不清,作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃,整體企業(yè)形象未統(tǒng)一規(guī)劃,浪費現(xiàn)象和安全隱患不清楚。?企業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì)、成本、交期、安全等狀態(tài)未能顯示出來,未能一目了然將現(xiàn)場情況展示,從而現(xiàn)場是正常還是異常不直觀,工作效率自然也無法提高。?風靡日本的目視管理是改

 講師:劉長雄詳情


《如何編寫修訂ISO體系文件》培訓(xùn)簡介主講:劉長雄1.課程背景?編寫文件是個技術(shù)活。很多企業(yè)的管理干部現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富,但一提到寫文件就頭大,畏之如虎。就連推行多年的ISO專員、內(nèi)審員也對文件的編寫視為難事。?那么,ISO文件真是那么難寫嗎?學歷不高、寫作能力不強的現(xiàn)場管理人員,如何也能編寫出實用、適用、標準而漂亮的文件來??歡迎參加本公司的《如何編寫修訂I

 講師:劉長雄詳情


《如何做好靜電防護——電子元器件靜電放電(ESD)損傷》培訓(xùn)課程簡介主講老師:劉長雄第一章:靜電簡介1.日常生活中的靜電現(xiàn)象2.靜電現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)歷史3.現(xiàn)代電學與靜電學研究過程4.靜電的產(chǎn)生原理—從物質(zhì)結(jié)構(gòu)開始說起5.靜電產(chǎn)生方式6.靜電放電現(xiàn)象-雷電7.人體對靜電放電的感覺8.認識靜電釋放的威力9.靜電釋放電荷量10.影響靜電荷產(chǎn)生量的因素(摩擦起電靜電序列

 講師:劉長雄詳情


《如何做好靜電防護及設(shè)計—預(yù)防電子元器件靜電放電(ESD)損傷》培訓(xùn)課程簡介主講老師:劉長雄第一章:靜電簡介1.日常生活中的靜電現(xiàn)象2.靜電現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)歷史3.現(xiàn)代電學與靜電學研究過程4.靜電的產(chǎn)生原理—從物質(zhì)結(jié)構(gòu)開始說起5.靜電產(chǎn)生方式6.靜電放電現(xiàn)象-雷電7.人體對靜電放電的感覺8.認識靜電釋放的威力9.靜電釋放電荷量10.影響靜電荷產(chǎn)生量的因素(摩擦起電

 講師:劉長雄詳情


鐵打的營盤,打鐵的自身!--《優(yōu)秀班組長培訓(xùn)》課程簡介主講老師:劉長雄課程背景班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),所謂基礎(chǔ)不牢就會地動山搖!企業(yè)抓好班組建設(shè)才能基業(yè)長青、永續(xù)經(jīng)營!所以我們需要鐵打的營盤---堅強有力的基層管理!班組長是直接帶兵打仗的人,是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者,班組長的能力直接影響到員工的執(zhí)行力效果!所以我們需要班組長具備打鐵的自身---訓(xùn)練有素的管

 講師:劉長雄詳情


《現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)》課程簡介主講老師:劉長雄1.課程背景?現(xiàn)場管理是企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。據(jù)大量事故案例分析,90以上的事故發(fā)生在現(xiàn)場,同時隨著各項管理制度的不斷完善,“三違”即違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律所發(fā)生的傷亡事故占事故總數(shù)的90以上。?因此,加強現(xiàn)場安全工作是企業(yè)加強安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵,也是減少傷亡和各類災(zāi)害事故最切實、最有效的辦法。?確

 講師:劉長雄詳情


PEME電子工藝工程師的成長之路(SMT電子組件產(chǎn)品)劉長雄原創(chuàng)|級別|課程|課時|對應(yīng)標準|收益|主講老師|備注||初級|《PCBA生產(chǎn)制程介紹及工藝重點》|6H|無|了解SMT及裝配制程,掌握制程中|劉長雄|必備||||||的技術(shù)及質(zhì)量要點。|||||《電子元件基礎(chǔ)知識及電工基礎(chǔ)》|6H|無|掌握電子元件的類別功用,掌握電|劉長雄|必備||||||子產(chǎn)品

 講師:劉長雄詳情


企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT劉長雄主講一、課程背景與目的培訓(xùn)師是二十一世紀的黃金職業(yè),更是一個越老越金貴的一個職業(yè),能夠傳揚自己的觀念和技能于他人,使他人能夠身貴心寧,是人生的大善德,更是圣賢王道。TTT是英文“TrainTheTrainer”的縮寫,意為“培訓(xùn)師培訓(xùn)”,是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程,是財富500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理的必修課程。很多人有能力,但他

 講師:劉長雄詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有