績效管理與面談技巧

  培訓(xùn)講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授；英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（CityGuilds）國際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師；美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理 詳細(xì)>>

簡富臨
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績效管理與面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

績效管理與面談技巧


一、 企業(yè)績效管理概述

1.績效的一般內(nèi)容

2.績效的要求

3.小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績效要求！

4.績效管理的定義

5.績效管理關(guān)注什么？

6.績效理管發(fā)展的四個(gè)階段

7.績效管理的關(guān)鍵詞

8.績效管理循環(huán)

9.績效管理核心的正確思維



二、部門主管應(yīng)具備績效管理概念

1.主管在績效管理中的地位/想法

2.公司從績效管理中得益之處

3.公司組織架構(gòu)的模式

4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)

5.員工在績效管理中的角色

6.主管在績效管理中的角色

7.高層管理者在績效管理中的角色

8.一線經(jīng)理在績效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)



三、從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定

1.績效管理體系設(shè)計(jì)原則

2.績效評(píng)價(jià)的常用工具

3.崗位責(zé)任制的實(shí)施程序

4.好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則

5.衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法

6.工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)

7.確定崗位工作目標(biāo)的步驟

8.工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)

9.工作目標(biāo)的類型

10.實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟



四、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)

1.KPI的功能

2.明晰的KPI體系的作用

3.KPI的特點(diǎn)

4.KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用

5.好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)

6.定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)

7.建立KPI體系的兩條主線

8.KPI指標(biāo)的選擇方法

9.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

10.成功關(guān)鍵分析法

11.平衡計(jì)分卡

12.分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)



五、績效考核的實(shí)施流程

1.成功績效考核的要求

2.能力考核設(shè)計(jì)

3.態(tài)度考核設(shè)計(jì)

4.績效評(píng)價(jià)矩陣

5.績效考核流程

6.部門考核實(shí)施流程

7.個(gè)人考核實(shí)施流程

8.績效考核失敗的原因

9.完善績效考核制度之建議

10.個(gè)案角色扮演練習(xí)： 處理部屬的抱怨



六、績效面談與輔導(dǎo)

1.管理者的績效投入

2.績效管理操作的指導(dǎo)原則

3.績效交流（面談）的結(jié)構(gòu)

4.績效面談的準(zhǔn)備

5.績效面談的內(nèi)容

6.績效面談的技能

7.有效溝通的基本原則

8.個(gè)案角色扮演練習(xí)：績效評(píng)估面談

9.完成績效評(píng)估的后續(xù)措施

10.有效的輔導(dǎo)技巧

11.演練：完成具體行動(dòng)計(jì)劃



七、績效分析評(píng)估與應(yīng)用

1.績效評(píng)估的目的與功能

2.績效評(píng)估的目的比較

3.績效進(jìn)度追蹤查核

4.實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理

5.績效問題的改善

6.績效評(píng)估方式的不同運(yùn)用

7.績效評(píng)估的效果

8.績效評(píng)估結(jié)果使用

9.討論：如何避免影響工作績效的因素


 

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