卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管理策略

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)副總河南一果農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)康派智能科技營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百?gòu)?qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院(IMSC 詳細(xì)>>

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卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管理策略詳細(xì)內(nèi)容

卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管理策略

**章 經(jīng)銷(xiāo)商管理概述
一、認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商
1、我們需要什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商?
2、我們?yōu)槭裁慈狈?yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商?
3、我們?yōu)槭裁匆x擇和管理經(jīng)銷(xiāo)商
二、我們與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系分析
1.對(duì)立型廠商關(guān)系
2.主仆型廠商關(guān)系
3.松散型廠商關(guān)系
4.雙贏型廠商關(guān)系
三、經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)六步法則
**步:經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查
1、調(diào)查方式
“掃街”式調(diào)查法
跟隨競(jìng)品法
追根溯源法
借力調(diào)查法(第三方)
2、調(diào)查內(nèi)容
基本情況
經(jīng)營(yíng)情況
財(cái)務(wù)狀況
個(gè)人情況
員工狀況  
第二步:鎖定目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商
1、選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)營(yíng)理念和思路
網(wǎng)絡(luò)實(shí)力
信譽(yù)度
銷(xiāo)售實(shí)力
社會(huì)公關(guān)能力
代理其他相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)狀
2、了解目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的需求
起步階段
發(fā)展階段
成熟階段
第三步:考察目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商
1、六大方面考察經(jīng)銷(xiāo)商
運(yùn)作方式
觀察實(shí)力
管理能力
了解口碑
掌握愛(ài)好
知道需求
2、判斷一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九大方面
第四步:經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)流程
1.市場(chǎng)調(diào)研
2.市場(chǎng)細(xì)分
3.目標(biāo)市場(chǎng)
4.市場(chǎng)定位
5.目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商
9.交易實(shí)施
10.服務(wù)維護(hù)
第五步:經(jīng)銷(xiāo)商拜訪
1.拜訪前的準(zhǔn)備
資料準(zhǔn)備
儀容準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備
時(shí)間選擇
2.進(jìn)店招呼
招呼的對(duì)象
招呼的語(yǔ)言
店情了解
確定拜訪目標(biāo)對(duì)象
第六步:經(jīng)銷(xiāo)商的溝通與談判
1、約見(jiàn)與拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的方法
接近經(jīng)銷(xiāo)商的主要方法
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的佳時(shí)間
五種提高意外拜方訪效率的方法
訪后分析的程序
2、高效的經(jīng)銷(xiāo)商溝通策略
言語(yǔ)溝通策略
非言語(yǔ)溝通策略
3、經(jīng)銷(xiāo)商性格類(lèi)型分析與營(yíng)銷(xiāo)技巧
分析型
知名型
合群型
表現(xiàn)型
4、經(jīng)銷(xiāo)商溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧   
5、十二種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白
6、經(jīng)銷(xiāo)商溝通的七大方法
案例法
算賬法
ABCD介紹法
示范法
證明材料
傾聽(tīng)法
提問(wèn)法
7、溝通的六大內(nèi)容
企業(yè)
品牌
產(chǎn)品
利潤(rùn)
服務(wù)
支持
8、高效的經(jīng)銷(xiāo)商談判策略
經(jīng)銷(xiāo)商談判難點(diǎn)分析與原則
經(jīng)銷(xiāo)商談判模型設(shè)計(jì)(流程)
經(jīng)銷(xiāo)商談判的5W1H技巧
經(jīng)銷(xiāo)商談判的注意事項(xiàng)
談判讓步十六招
處理經(jīng)銷(xiāo)商異議的十大技巧
談判描述的5大要點(diǎn)
9、與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成交易
合約締結(jié)
總結(jié)評(píng)價(jià)
第二章  經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理實(shí)效策略
一、經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)與管理
(一)、正確理解經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理的基礎(chǔ)
1.經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理的本質(zhì)
2.我們能給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)什么?
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的收益
3.管理、服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商的五大原則
建立相互信任的“合作伙伴關(guān)系”
輔助經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)
了解經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
限定銷(xiāo)售區(qū)域及責(zé)任
**增加價(jià)值激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品
重點(diǎn)集中在經(jīng)銷(xiāo)商如何能利用他的資源來(lái)支持我們
(二)、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理“面面觀”
1、基本角色
輔導(dǎo)員
督導(dǎo)員
計(jì)劃員
管理員
信息員
2、基本途徑
協(xié)同、隨同經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員拜訪其經(jīng)銷(xiāo)商
參加經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)會(huì)議
定期與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)檢討
3、基本內(nèi)容
設(shè)立與取消
銷(xiāo)售合同
計(jì)劃與供應(yīng)
鋪貨及銷(xiāo)售
銷(xiāo)售服務(wù)
4、基本工具與方法
銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售預(yù)估
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售評(píng)估
自我評(píng)估
(三)、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理重點(diǎn)工作實(shí)戰(zhàn)
1、樹(shù)立你的專(zhuān)業(yè)形象
2、拜訪和協(xié)同拜訪
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的流程
協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商拜訪終端的流程
拜訪和協(xié)同拜訪的行程計(jì)劃表
3、全系列推廣
利用銷(xiāo)售設(shè)備
一體化供應(yīng)
4、良好的售后服務(wù)
建立良好的客情關(guān)系
實(shí)際送貨服務(wù)
供應(yīng)狀況服務(wù)
市場(chǎng)資訊服務(wù)
銷(xiāo)售培訓(xùn)服務(wù)
產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)
5、有效的銷(xiāo)售管理
合理的庫(kù)存
強(qiáng)化銷(xiāo)售信息反饋
加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理
6、加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商管理的十大策略
經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域管理
經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品管理
經(jīng)銷(xiāo)商計(jì)劃管理
經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)管理
經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)值管理
案例:某企業(yè)卓越的經(jīng)銷(xiāo)商管理策略
二、加強(qiáng)客情關(guān)系,密切雙方感情
1.加強(qiáng)回訪(業(yè)務(wù)員、中高層管理者)
2.及時(shí)處理市場(chǎng)問(wèn)題
3.政策兌現(xiàn)及時(shí)到位
4.保證經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)達(dá)到預(yù)期
5.廠商聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)
6.節(jié)日慰問(wèn)、領(lǐng)導(dǎo)走訪、
7.業(yè)務(wù)員日常周到服務(wù)
8.優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)比物質(zhì)和精神激勵(lì)等
三、提高經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)雙贏
1、分析經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)狀
經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)力弱。
經(jīng)銷(xiāo)商各自為戰(zhàn),易發(fā)生沖突。
經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)水平低,市場(chǎng)運(yùn)作能力弱(開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)能力弱)。
經(jīng)銷(xiāo)商渠道不健全,穩(wěn)定性差。
2、提高經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力是根本----授之以魚(yú),不如授之以漁
3、企業(yè)為經(jīng)銷(xiāo)商提供經(jīng)營(yíng)能力提升的智力支持
經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)的難點(diǎn)與策略
經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議的成功動(dòng)作策略
樣板市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)策略
終端經(jīng)銷(xiāo)商生動(dòng)化管理策略
4、優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具備的十種能力
四、現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新
1、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)理念與思路創(chuàng)新
2、經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)方法創(chuàng)新
3、經(jīng)銷(xiāo)商激勵(lì)的方法
4、公司化-經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新
討論與案例分析
如何有效管理二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商
如何有效管理駐經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)代

 

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課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛(ài)恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專(zhuān)業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒(méi)有那根

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  章深度分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷(xiāo)正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷(xiāo)的概念  2.深度分銷(xiāo)模式特點(diǎn)  3.深度分銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷(xiāo)的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷(xiāo)意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷(xiāo)效益  三、適合深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

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  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶(hù)有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、客戶(hù)  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶(hù)更加難以溝通  4.購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)越來(lái)越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營(yíng)及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷(xiāo)商可能面臨的外部問(wèn)題  經(jīng)營(yíng)思路落后

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  章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》說(shuō)起  《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》開(kāi)篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《I(yíng)銷(xiāo)真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專(zhuān)有性  2、無(wú)形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

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  章促銷(xiāo)的相關(guān)概念  一、促銷(xiāo)的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷(xiāo)的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷(xiāo)量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷(xiāo)量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?/p>

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  章賣(mài)場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣(mài)場(chǎng)談判  二、賣(mài)場(chǎng)談判的目的  三、賣(mài)場(chǎng)談判的原則  四、賣(mài)場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開(kāi)場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣(mài)場(chǎng)談判中談判人員的四種類(lèi)型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣(mài)場(chǎng)談判的五個(gè)階

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  章新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢(qián)  二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和渠道,還有品牌、顧客 

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