大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家東風(fēng)汽車(chē)公司戰(zhàn)略顧問(wèn)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
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大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新詳細(xì)內(nèi)容

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新

 

大數(shù)據(jù)時(shí)代----得數(shù)據(jù)者得天下

一場(chǎng)生活、工作與思維的大變革 

大數(shù)據(jù),變革商業(yè) 

大數(shù)據(jù),變革思維 

大數(shù)據(jù),開(kāi)啟重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型 

大數(shù)據(jù),大挑戰(zhàn) 


 

大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革 

不是隨機(jī)樣本,而是全體數(shù)據(jù) 

讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲” 

小數(shù)據(jù)時(shí)代的隨機(jī)采樣,少的數(shù)據(jù)獲得多的信息 

全數(shù)據(jù)模式,樣本=總體 


 

數(shù)據(jù)化:一切皆可“量化” 

數(shù)據(jù),從不可能的地方提取出來(lái) 

數(shù)據(jù)化,不是數(shù)字化 

量化一切,數(shù)據(jù)化的核心 

當(dāng)文字變成數(shù)據(jù) 

當(dāng)方位變成數(shù)據(jù) 

當(dāng)溝通成為數(shù)據(jù) 

一切事物的數(shù)據(jù)化 


 

“取之不盡,用之不竭”的數(shù)據(jù)創(chuàng)新 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新1:數(shù)據(jù)的再利用 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新2:重組數(shù)據(jù) 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新3:可擴(kuò)展數(shù)據(jù) 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新4:數(shù)據(jù)的折舊值 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新5:數(shù)據(jù)廢氣 

數(shù)據(jù)創(chuàng)新6:開(kāi)放數(shù)據(jù) 

給數(shù)據(jù)估值 


 

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)前沿

一、認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代

1.大數(shù)據(jù)背景

2.大數(shù)據(jù)的四大特征

3.大數(shù)據(jù)的使用優(yōu)勢(shì)

4.怎樣使用大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷(xiāo)

5.發(fā)展大數(shù)據(jù)面臨三大難題

6.中小企業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略

二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法

1.電商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)佳策略:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雙劍合璧

2.電商CRM是否能走出客戶(hù)管理“康莊大道”

3.中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案


 

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本框架

STP研究框架

市場(chǎng)細(xì)分

目標(biāo)與定位

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合

組織保證

實(shí)施


 

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)程四階段

制定目標(biāo)并列舉制約條件

初識(shí)分析與診斷

擬訂備選方案

評(píng)估與選擇


 

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

宏觀環(huán)境分析(PEST分析)

行業(yè)分析(Porter模型)

5Cs分析

企業(yè)的愿景

相關(guān)要素分析

成功要素分析

差距要素分析

確定戰(zhàn)略方向


 

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃路徑

設(shè)定目標(biāo):你應(yīng)該與誰(shuí)交談 

發(fā)現(xiàn):你應(yīng)該與客戶(hù)談什么 

確定地點(diǎn):你怎樣找到他們 

制定預(yù)算:我們應(yīng)該花多少錢(qián) 

測(cè)量指標(biāo):你怎樣測(cè)量哪些有用、哪些無(wú)用 

優(yōu)化選擇:怎樣多做有用之事,少做無(wú)用功 


 

初識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

一、營(yíng)銷(xiāo)方法面面觀

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

二、各種營(yíng)銷(xiāo)的目的——占領(lǐng)客戶(hù)份額

1.什么叫客戶(hù)份額

2.如何計(jì)算某一城市的客戶(hù)份額

3.如何占領(lǐng)“客戶(hù)份額”

4.占領(lǐng)客戶(hù)份額等于真正占領(lǐng)市場(chǎng)份額

5.營(yíng)銷(xiāo)地圖之魚(yú)塘理論

三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義

四、數(shù)據(jù)庫(kù)是工具,營(yíng)銷(xiāo)是核心

五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)四部曲

1.建立數(shù)據(jù)庫(kù)

2.鎖定目標(biāo)消費(fèi)群

3.整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段

4.從被動(dòng)到主動(dòng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

六、數(shù)據(jù)庫(kù)是各種營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)24 


 

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)利器CRM

一、什么是CRM

1.CRM源于生活

2.管理思想 管理模式 管理工具=系統(tǒng)

二、建立強(qiáng)大CRM的好處

1.傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),規(guī)范企業(yè)流程

2.提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管理能力和銷(xiāo)售率

3.減少培訓(xùn)工作

4.防止出錯(cuò)

5.積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身

6.產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)

7.理清員工與客戶(hù)之間混亂的關(guān)系

8.系統(tǒng)解決交叉銷(xiāo)售的難題第


 

服務(wù)贏天下

一、產(chǎn)銷(xiāo)大逆轉(zhuǎn)——“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”

二、客戶(hù)管理八大通病

通病一:重銷(xiāo)輕服務(wù)

通病二:把客戶(hù)當(dāng)作上帝

通病三:誤把名單當(dāng)關(guān)系

通病四:客戶(hù)歸屬不清不楚

通病五:客戶(hù)不聚焦

通病六:服務(wù)成本居高不下

通病七:客戶(hù)服務(wù)貪大求全

通病八:缺乏核心客戶(hù)

三、服務(wù)已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素

四、如何才能讓客戶(hù)心甘情愿地轉(zhuǎn)介紹更多新客戶(hù)

1.產(chǎn)品質(zhì)量好,體驗(yàn)值高

2.給客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的工具(宣傳品、故事)

3.轉(zhuǎn)介紹要給好處

五、如何實(shí)現(xiàn)從廣告到點(diǎn)告


 

評(píng)估過(guò)程

營(yíng)銷(xiāo)目的的達(dá)成

回顧過(guò)程

標(biāo)桿學(xué)習(xí)法


 

如何形成營(yíng)銷(xiāo)能力

營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成

營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

打造營(yíng)銷(xiāo)核心能力


 


 

王琛老師的其它課程

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與品牌管理【課程大綱】戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的基本框架STP研究框架市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)與定位營(yíng)銷(xiāo)策略組合組織保證實(shí)施計(jì)劃、控制與評(píng)估戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)四階段制定目標(biāo)并列舉制約條件初識(shí)分析與診斷擬訂備選方案評(píng)估與選擇了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重大誤解發(fā)掘并填補(bǔ)需求以一蓋全?量身打造營(yíng)銷(xiāo)管理的主要步驟品牌戰(zhàn)略發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌品牌形象品牌目標(biāo)品牌定位品牌戰(zhàn)略品牌績(jī)效改進(jìn)戰(zhàn)

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戰(zhàn)略地圖(StrategicMapping)與組織效能【課程大綱】第一部分中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)部挑戰(zhàn)企業(yè)管理變革本質(zhì)目的揭密公司管控體系建設(shè)四大變革模塊:公司戰(zhàn)略規(guī)劃;組織管控模式設(shè)計(jì);管理流程與組織變革;人力資源管理與企業(yè)文化戰(zhàn)略地圖:描述公司戰(zhàn)略的工具戰(zhàn)略管理的層級(jí)基礎(chǔ)知識(shí):集團(tuán)戰(zhàn)略、SBU戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的層級(jí)與戰(zhàn)略地圖層級(jí)之間的關(guān)系戰(zhàn)略地圖全球

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卓越銷(xiāo)售   05.24

卓越銷(xiāo)售課程目標(biāo):1.掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧;2.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念;3.發(fā)展積極的銷(xiāo)售心態(tài);4.了解銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會(huì)、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬授課時(shí)間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧高績(jī)效銷(xiāo)售管理什么是銷(xiāo)售銷(xiāo)售是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客

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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過(guò)程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專(zhuān)員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念

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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專(zhuān)家講授、互動(dòng)研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade

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在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴(lài)技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢(qián)在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段

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“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類(lèi)、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做

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課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過(guò)程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分

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《銷(xiāo)售管理》教學(xué)大綱第一章銷(xiāo)售管理概述第一節(jié)銷(xiāo)售的性質(zhì)與作用一、銷(xiāo)售的基本含義二、銷(xiāo)售在企業(yè)中的作用三、銷(xiāo)售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念(二)現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念第二節(jié)銷(xiāo)售管理的基本原理一、銷(xiāo)售管理的含義二、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容三、銷(xiāo)售管理的程序第三節(jié)銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與銷(xiāo)售戰(zhàn)略二、銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧PSS(ProfessionalSellingSkill)?課程收益:培訓(xùn)后您將能夠θ能夠?qū)ψ约旱匿N(xiāo)售技巧做客觀的評(píng)估θ樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員形象,獲得客戶(hù)的好感與尊重;θ掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程,有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作;θ運(yùn)用有效的銷(xiāo)售技巧解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,提高客戶(hù)的信心θ通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);θ將銷(xiāo)售技巧運(yùn)用于工作和生活,提高個(gè)人的影響力。?

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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