第五項修煉 內(nèi)訓(xùn)
 

一、   組織的七項學(xué)習(xí)智障

局限思考：

當組織中的人只專注于自身職務(wù)上，他們便不會對所有職務(wù)互動所產(chǎn)生的結(jié)果有責任感。

現(xiàn)代組織功能導(dǎo)向的設(shè)計，將組織依功能切割分工，更加深了這種學(xué)習(xí)智障。

歸罪于外：

歸罪于外是局限思考的副產(chǎn)品，看不見自身的行動的影響到底怎樣延伸到職務(wù)范圍以外。

  “內(nèi)”和“外”總是相對的，當我們擴大“系統(tǒng)”的范圍時，原先的“外”就成了“內(nèi)”。

歸罪于外，將“系統(tǒng)”切割，因而永遠無法認清那些存在于“內(nèi)”與“外”互動關(guān)系中的許多問題及其解決之道。

缺乏整體思考的主動積極真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，模擬我們立意極佳的構(gòu)想，可能會造成那些我們及其不易察覺的后果。專注于個別事件專注于個別事件，分散了我們的注意力，使我們不能以較長遠的眼光來看事件背后變化的形態(tài)，了解產(chǎn)生這些形態(tài)的原因。

今天對我們組織和社會生存的主要威脅，并非出自突發(fā)的事件，而是由緩慢、漸進、無法察覺的過程所形成。

專注于事件，多只能在事件發(fā)生之前加以預(yù)測，做出佳反應(yīng)，而仍然無法學(xué)會如何創(chuàng)造。

創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)在這樣的組織中難以持續(xù)。

煮青蛙的故事：

在系統(tǒng)研究中，我們發(fā)覺導(dǎo)致許多公司失敗的原因，常常是對于緩緩而來的致命威脅習(xí)而不察。

除非我們學(xué)習(xí)放慢速度，察覺構(gòu)成大威脅的漸進過程，否則無法避免被煮青蛙的命運。

從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺：

從經(jīng)驗學(xué)習(xí)有其時空極限，因為任何行動在時空上都有其有效范圍，在此范圍內(nèi)，我們得以評估行動是否有效；當我們行動的后果超出了這個時空的范圍，就不可能直接從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。

傳統(tǒng)組織按各個機能設(shè)立的層級結(jié)構(gòu)，正日漸成為各部門之間無法跨越的鴻溝。

管理團體的迷思：

“管理團體”，通常是指由不同部門的一群有智慧、經(jīng)驗和專業(yè)能力的人所組成的團體。

管理團體常在爭權(quán)奪利，或避免使自己失去顏面，佯裝一個組織團結(jié)和諧的外貌。

當遭遇到使人感到威脅和困窘的復(fù)雜問題時，大部分管理團體會在壓力之下出現(xiàn)故障。

 “熟練的無能”——團體中充滿了許多擅于避免真正學(xué)習(xí)的人，他們害怕質(zhì)疑求真所帶來的威脅。

二、學(xué)習(xí)型組織的五項修煉

   **項修煉：自我超越（Personal Mastery）——學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)；

第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）——學(xué)習(xí)型組織的行為基礎(chǔ)；

第三項修煉：建立共同愿景（Building Shared Vision）——學(xué)習(xí)型組織的凝聚力量；

第四項修煉：團體學(xué)習(xí)（Team Learning）——學(xué)習(xí)型組織的成長動力；

第五項修煉：系統(tǒng)思考（System Thinking）——學(xué)習(xí)型組織的核心，強化整合各項修煉；

這五項就是研究人的本質(zhì)，探索如何建立這種像有機體一樣的學(xué)習(xí)型組織。

核心修煉之一——自我超越

“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。自我超越的精義便是學(xué)習(xí)如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造性張力；其中，學(xué)習(xí)是指培養(yǎng)如何實現(xiàn)生命中真正想要達成的結(jié)果的能力。

自我超越的修煉需要**建立發(fā)乎于心的個人“愿景”，保持創(chuàng)造性張力；同時需要看清“結(jié)構(gòu)性沖突”——它是一個各方力量相互沖突的結(jié)構(gòu)，同時把我們拉向和拉離所想要的；并運用潛意識，悟出生命的終極目標。

應(yīng)用到企業(yè)當中，需要企業(yè)的每一名員工都能夠自我超越，保持積極進取的斗志。只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的共同進步，協(xié)同發(fā)展。企業(yè)要想有好的戰(zhàn)斗力就是要企業(yè)的每一個人都是優(yōu)秀的。

核心修煉之二——心智模式

 “心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖像、印象。簡言之，心智模式影響我們認知的方式。“心智模式”的修煉，首先，必須把隱藏在重要問題背后的假設(shè)找出來；其次，發(fā)展面對面的學(xué)習(xí)技能很重要。要使組織產(chǎn)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，管理者必須運用反思和探詢的技術(shù)。

這一項修煉要求我們能夠善于打破常規(guī)，跳出習(xí)慣性思維模式。很多時候，問題的答案并不在經(jīng)驗的框架之中，因此，我們必須要能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，實現(xiàn)持續(xù)改進。

核心修煉之三——建立共同愿景

 “建立共同愿景”的修煉主要表現(xiàn)在：（1）鼓勵個人愿景——共同愿景根植于個人愿景，但能產(chǎn)生遠高于個人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造力。（2）塑造整體圖像——由于共同的愿景，組織中的每個人都有完整的組織圖像，都對整體分擔責任。（3）決非官方說法——官方愿景治標不治本，并非源自個人愿景。（4）愿景不是問題的解答，否則將會隨問題解決而消失。（5）學(xué)習(xí)聆聽——共同愿景是由個人愿景互動成長而形成的。真正共有的愿景需要經(jīng)過不斷的交談，用心聆聽。

核心修煉之四——團體學(xué)習(xí)

“團體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程?！皥F體學(xué)習(xí)”建立在“自我超越”和發(fā)展“共同愿景”的修煉上。團體學(xué)習(xí)的修煉必須精于運用“深度會談”與“討論”?！吧疃葧劇笔亲杂珊陀袆?chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，彼此用心聆聽?！坝懻摗眲t是提出不同的看法，并加以辯護。另外，我們需要降低“習(xí)慣性防衛(wèi)”，削弱癥狀解，增強根本解?！傲?xí)慣性防衛(wèi)”是根深蒂固的習(xí)性，用來保護自己或他人免于因為我們說出真正的想法而受窘，或感到威脅。

核心修煉之五——系統(tǒng)思考

企業(yè)和人類其他活動，都是一種“系統(tǒng)”，也都受到細微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要一段時間后才完全展現(xiàn)出來。唯有對系統(tǒng)整體、而不是對任何單獨部分深入地加以思考，才能夠了解系統(tǒng)。系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。

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