優(yōu)秀班組長綜合管理技能

**篇 職責(zé)認(rèn)知篇 （第1天）

前言 態(tài)度決勝負(fù) 能力定乾坤

1. 您想做優(yōu)秀班組長嗎？

2. 破冰 ～～優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力討論

3. 優(yōu)秀班組長必備素質(zhì)能力

4. 案例分析：有大境界，才有大作為

表單文件：班組長崗位說明書

**章 優(yōu)秀的態(tài)度

1. 做人要充滿愛心

2. 做事要勤奮努力

3. 做職員要敬業(yè)盡責(zé)

4. 處理問題沒有任何借口

5. 干活要注意細(xì)節(jié)

6. 做下屬要主動(dòng)積極

7. 做同事要—誠信團(tuán)結(jié)

8. 做領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)愛下屬

9. 做自己—要自信進(jìn)取

10. 成功班組長與失敗班組長

表單文件：優(yōu)秀班組長榜樣事跡

第二章 認(rèn)識班組長

1. 企業(yè)的縱向管理層次

2. 各層級簡介

3. 什么是班組

4. 班組長的地位（班組長是兵頭，也是將尾，別把自己不當(dāng)成“官”，別太把自己當(dāng)成“官”

5. 班組長根本性的任務(wù)

6. 班組長的重要作用

7. 班組長的職責(zé) 

8. 班組長管理水平現(xiàn)狀（有能才能勝任、有才才能管人、有德才能服人、德才兼?zhèn)洳拍軆?yōu)秀）

9. 班組長角色認(rèn)知（定好位，站穩(wěn)位，別錯(cuò)位）

10. 成就動(dòng)機(jī)理論與管理高度

11. 管理層的技能要求

案例：什么是管理？

文摘：現(xiàn)場管理者的角色

表單文件：班組長崗位說明書、班組長的KPI指標(biāo)及考核表

第三章 目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂

1. 目標(biāo)管理與計(jì)劃制訂

2. 目標(biāo)的SMART原則  SMART原則練習(xí)

3. 制定月、周計(jì)劃

4. 計(jì)劃制訂

5. 計(jì)劃制訂 T 形思考

6. 計(jì)劃的要點(diǎn)

目標(biāo)與計(jì)劃制訂練習(xí)

表單文件：生產(chǎn)計(jì)劃、月工作計(jì)劃

第四章 現(xiàn)場班組長的一天

1. 上班前班組長工作內(nèi)容重點(diǎn)

2. 上班后班組長工作內(nèi)容重點(diǎn)

3. 上班中班組長工作內(nèi)容重點(diǎn)

4. 下班前班組長工作內(nèi)容重點(diǎn)

5. 下班后班組長工作內(nèi)容重點(diǎn)

案例：班組長一日工作安排計(jì)劃

第五章 時(shí)間管理技巧

1. 時(shí)間觀念

2. 時(shí)間管理的發(fā)展歷程

3. 時(shí)間效率管理的方法

4. 時(shí)間管理的具體方法

5. 時(shí)間分配比例

6. 艾森豪威爾原則

7. 艾維李十分鐘效率法

表單文件：日工作日志記錄

第二篇 團(tuán)隊(duì)打造篇 （第2天）

第六章 早會(huì)管理方法

1. 早會(huì)作用及意義：

2. 早會(huì)頻次：

3. 早會(huì)時(shí)間：

4. 早會(huì)主持：

5. 參加人員：

6. 早會(huì)地點(diǎn)：

7. 早會(huì)準(zhǔn)備:  

8. 早會(huì)進(jìn)行方式

9. 早會(huì)內(nèi)容重點(diǎn)：

10. 早會(huì)注意事項(xiàng)

11. 早會(huì)可選內(nèi)容：

早會(huì)的現(xiàn)場演練

表單文件：早會(huì)準(zhǔn)備表、早會(huì)會(huì)議記錄

第七章 有效的班組溝通

1. 溝通與管理

2. 溝通能力決定成功

3. 管理者的技能要求分配比例

4. 管理者的時(shí)間分配

5. 溝通目的

6. 班組長怎樣與上級溝通

7. 班組長怎樣與平級溝通

8. 班組長怎樣與下級溝通

表單文件：工作報(bào)告

第八章 如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

1. 知人善任、因材施教

2. 輔導(dǎo)部屬的步驟：

3. 操作培訓(xùn)四階段（員工操作培訓(xùn)練習(xí)）

4. 山本五十六訓(xùn)練法

5. 教育培訓(xùn)重點(diǎn)理念：

6. 新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn)

表單文件：作業(yè)指導(dǎo)書、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)效果評估表

第九章 激勵(lì)與紀(jì)律管理

1. 激勵(lì)的定義

2. 馬斯洛需求層次理論

3. 期望理論

4. 如何**激勵(lì)提高員工士氣

5. 批評和表揚(yáng)員工的技巧

6. 80/90后員工的特點(diǎn)與管理

7. 紀(jì)律管理概述

8. 紀(jì)律嚴(yán)明的榜樣

9. 向解放軍學(xué)習(xí)

10. 態(tài)度變化三段論：

11. 紀(jì)律執(zhí)行的原則（電爐原理）

12. 紀(jì)律執(zhí)行的五個(gè)等級

13. 三明治批評法

14. 紀(jì)律檢討面談六個(gè)步驟

15. 引起紀(jì)律問題的原因分析

表單文件：處罰記錄表

第三篇 綜合管理技能篇 （第3天）

第十章 現(xiàn)場6S改善管理

1. 什么是6S

2. 6S簡明定義

3. 6S要點(diǎn)

4. 6S基本原理

5. 6S管理精髓

6. 班組6S推行的主要步驟

7. 6S推行8大要訣

表單文件：6S推行計(jì)劃表、檢查表、紅單等

第十一章 目視管理與看板

1. 生活中的目視管理

2. 目視管理定義

3. 目視管理在班組的應(yīng)用案例

4. 目視安全管理——顏色的使用 

5. 看板管理

表單文件：現(xiàn)場看板制作比賽

第十二章 現(xiàn)場安全管理

1. 安全管理方針原則

2. 海因里希法則

3. 員工常見的不安全行為：

4. 領(lǐng)班安全管理六大責(zé)任 

5. 安全管理防呆法

6. 安全推動(dòng)重點(diǎn)

表單文件：安全培訓(xùn)教材、安全標(biāo)記及標(biāo)準(zhǔn)、事故調(diào)查處理表

第十三章 現(xiàn)場質(zhì)量管理 

1. 企業(yè)存在的目的

2. 質(zhì)量觀念的發(fā)展

3. ISO9000質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則

4. 產(chǎn)品質(zhì)量周期

5. 戴明環(huán)

6. 班組活用QC 七大手法

表單文件：檢查表、魚骨圖等

第十四章 4M變更管理

1. 什么是4M變更

2. 4M變更是什么造成的

3. 4M 變更執(zhí)行程序

4. 4M變更如何實(shí)施及處理

5. 設(shè)備管理

6. 編制制造現(xiàn)場機(jī)臺操作規(guī)范;

7. 制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練; 

8. 編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)

9. 制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

10. 現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 

表單文件：4M變更通知表

第十五章 發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力

1. 什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？

2. 如何描述問題，分析問題？

3. 如何解決問題

4. PDCA

5. 5WHY

6. 8D及8D表格

（案例討論）

一、 課堂練習(xí)及討論答疑

Ø 提問、練習(xí)

Ø 答疑

二、 培訓(xùn)特點(diǎn)：

Ø 理論與現(xiàn)場輔導(dǎo)操作、角色扮演，結(jié)合案例討論，體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富生動(dòng)、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)，同時(shí)針對實(shí)際情況現(xiàn)場解答管理中的實(shí)際問題，運(yùn)用專業(yè)的知識和技能來幫助企業(yè)解決一些實(shí)際的管理問題。

三、 考試

Ø 書面考試（培訓(xùn)考試合格者頒發(fā)《優(yōu)秀班組長綜合管理技能培訓(xùn)》培訓(xùn)合格注冊證書）

Ø 考試完成后老師將現(xiàn)場答疑

劉長雄老師的其它課程