TWI一線主管管理技能訓練

  培訓講師:于玢

講師背景:
于玢(YUBIN)國家注冊:企業(yè)培訓師管理咨詢師82年大學畢業(yè),近30年的工作經(jīng)歷。涉及到大專院校、國有企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)等不同的工作單位,擔任過教師、國際貿(mào)易業(yè)務人員、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)副總經(jīng)理等多種職務?,F(xiàn) 詳細>>

于玢
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TWI一線主管管理技能訓練詳細內容

TWI一線主管管理技能訓練

**部分 一線主管管理的基本認知

一 職場上常見的問題

二 什么是管理

1、管理的基本概念

2、什么是主管

3、主管必備的五個條件


第二部分 工作指導

一 如何做好指導的準備工作

1、工作指導面對的問題

2、制定培訓計劃表

3、對工作進行分解(案例與表格)

4、準備好一切所需物品

5、整頓工作現(xiàn)場

二 工作指導的四階段法

1、學習準備階段及準備的五個注意事項

2、傳授工作階段及四項基本要點

3、嘗試階段及四個基本步驟

4、檢驗成效階段及五大具體措施

三 培訓現(xiàn)場的互動

1、工作分解練習

2、工作指導四階段的實操練習(防火結的編織練習)


第三部分 工作關系

一 與工作關系有關的問題

1、什么是問題

2、問題發(fā)生的方式及應對方法

3、改善人際關系的五個要點

二 工作現(xiàn)場問題的解決四階段法

1、掌握事實階段及五個注意點

2、慎思決定階段及六個要點

3、采取措施階段及五個細則

4、確認階段及四個步驟

三 決定目的的方法

四 獲取意見和看法的六個技巧

五 培訓現(xiàn)場的互動

1、案例分析:余組長如何與四個部屬改善關系

2、工具:人際問題處理表及使用


第四部分 工作改善

一 工作的三種基本分類

二 工作方法改善的四個步驟

1、分解工作階段及八個要點

2、對每個細節(jié)的六項自問階段

3、新方法歸納階段的六個步驟

4、第二階段與第三階段的關系

5、新方法實施階段及五個要點

三 培訓現(xiàn)場互動

1、根據(jù)自己負責的某項工作實施改善步驟

 

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