銀行區(qū)域市場(chǎng)對(duì)公客戶營(yíng)銷與管理
銀行區(qū)域市場(chǎng)對(duì)公客戶營(yíng)銷與管理詳細(xì)內(nèi)容
銀行區(qū)域市場(chǎng)對(duì)公客戶營(yíng)銷與管理
模塊一:區(qū)域市場(chǎng)分析及目標(biāo)客戶分析
一、十八大后金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)
城鎮(zhèn)化政策帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)
區(qū)域市場(chǎng)(縣域)金融需求趨勢(shì)分析
金融市場(chǎng)四大行業(yè)發(fā)展給縣域經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的服務(wù)商機(jī)
二、商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略概覽
商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4P
1)調(diào)查和研修
2)市場(chǎng)細(xì)分
3)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
商業(yè)銀行區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)4P
1)進(jìn)攻型行銷策略
2)防御型和合理型行銷策略
三、銀行區(qū)域?qū)蛻糸_拓策略
對(duì)公客戶臉譜分析
對(duì)公客戶性格分析
對(duì)公客戶消費(fèi)心理模式分析
對(duì)公客戶的購(gòu)買行為分析
接觸前的準(zhǔn)備
對(duì)公客戶市場(chǎng)分布
四、區(qū)域市場(chǎng)有效客戶關(guān)系管理
什么是客戶滿意度
建立一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)體系
利用四度分析法測(cè)量客戶忠誠(chéng)度的秘訣
戰(zhàn)略性客戶服務(wù)營(yíng)銷會(huì)點(diǎn)在哪里
模塊二:區(qū)域市場(chǎng)客戶開拓與差異化服務(wù)營(yíng)銷
一、需求導(dǎo)向式營(yíng)銷及案例分析
因人而異的需求分析
營(yíng)銷需求四層次理論
營(yíng)銷理念的思維變革:
營(yíng)銷十一理論的應(yīng)用
營(yíng)銷戰(zhàn)略:定位與到位
案例:某行營(yíng)銷戰(zhàn)略改變帶來(lái)的市場(chǎng)先機(jī)
目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分
選擇目標(biāo)市場(chǎng)
目標(biāo)市場(chǎng)定位
案例:蘇寧電器精準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)的定位營(yíng)銷
銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策略
銀行個(gè)金產(chǎn)品差異競(jìng)爭(zhēng)策略
案例:浦發(fā)銀行的市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷
二、服務(wù)方案營(yíng)銷與技巧
對(duì)公司客戶開展方案營(yíng)銷的意義
營(yíng)銷服務(wù)方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
金融服務(wù)方案的種類
案例:民生銀行服務(wù)營(yíng)銷方案賞析
營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的三原則
案例:寧夏某銀行方案點(diǎn)評(píng)
方案推介的四步曲
方案溝通的談判技巧
方案溝通的公關(guān)策略
方案促成七方法
李鋒老師的其它課程
一、【工作坊背景】問題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析,如何解決?◆整村授信已經(jīng)開展幾次了,耗時(shí)費(fèi)力無(wú)業(yè)績(jī),員工抵觸不愿意干怎么辦?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆城區(qū)小微企業(yè)如何營(yíng)銷、存量客戶如何挖掘?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好
講師:李鋒詳情
“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧【課程背景】問題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
講師:李鋒詳情
增戶擴(kuò)面提質(zhì)增效——多渠道獲客與精準(zhǔn)營(yíng)銷一、【課程背景】你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:◆整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?◆整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授用一體”?◆走千訪萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆我行的產(chǎn)品與政策貌似不那么給力,客戶總是表示其他行的更好,怎么有效留存及策反?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的
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社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營(yíng)銷,已是當(dāng)務(wù)之急?。。∧壳吧绫?ǔR妴栴}:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社??ê锰幖肮δ芤恢虢?,或因宣傳不夠,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡
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-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理,一是貫徹落實(shí)普惠金融要求,助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式;二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手;三是構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷管理機(jī)制,向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措;四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力,鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理
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擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷模式是“熟人營(yíng)銷”“掃街營(yíng)銷”,“熟人營(yíng)銷”資源有限,“掃街營(yíng)銷”效果不佳!如何破局??面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)??整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間??整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信
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一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換
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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
講師:李鋒詳情
大客戶營(yíng)銷技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶銷售中的溝通技巧 1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧 4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂 6、
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