奢侈品卓越銷售服務訓練營（服務篇）   09.28

珠寶奢侈品卓越銷售服務訓練營（服務篇）課程目的：?現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭都已進入白熱化的階段，并最終體現(xiàn)在零售終端市場的競爭上。李越老師專注于珠寶奢侈品、精品業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，將多年珠寶奢侈品精品店鋪咨詢培訓與管理經(jīng)驗知識成果轉(zhuǎn)化成本課程，并以此打造珠寶奢侈品、精品行業(yè)銷售服務精細化管理必選的培訓課程。???課程介紹?本課程圍繞珠寶奢侈品店鋪售前服務、售中服務和

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營業(yè)人員服務禮儀規(guī)范   11.12

營業(yè)人員服務禮儀規(guī)范（2天集中培訓+1天訓練指導，送一天前期調(diào)研）導言為什么我們不斷地強調(diào)服務，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？為什么我們的員工總是離要求差了點？為什么花了大價錢做品牌VI,CI設計，而消費者卻不買賬？如何提升品牌整體形象？如何讓消費者有很大牌的感覺？如何做好卓越服務細節(jié)？本課程通過10個服務標準環(huán)節(jié)、26個標準服務細則、12個服務情景讓您的服務從

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頂級服務技巧   11.12

珠寶精品奢侈品珠寶店鋪卓越銷售服務訓練營——服務技巧篇（4天集中培訓+2天店鋪指導）導言為什么我們不斷地強調(diào)服務，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？為什么我們的員工總是離品牌定位差了點？為什么花了大價錢做品牌VI,CI設計，而消費者卻不買賬？如何提升品牌整體形象？如何讓消費者有很大牌的感覺？如何做好珠寶奢侈品珠寶店鋪卓越服務細節(jié)？本課程通過10個服務標準環(huán)節(jié)、26個

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奢侈品VIP客戶服務管理   11.12

《VIP客戶服務管理》讓顧客變信徒（2天培訓+1天指導）20％的顧客創(chuàng)造80％的業(yè)績，VIP是終端最穩(wěn)定的利潤源。猶太人的珠寶生意秘笈就是找到最昂貴的寶石，再找到最富有的人。然而在零售終端的“泛卡時代”，VIP尊貴何在？信任流失，你的VIP顧客正在迅速流失，持卡不購，不再對你情有獨鐘！如何喚回那個漸行漸遠的“貴人”？復興VIP，敲醒睡眠卡，鎖住VIP顧客心—

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數(shù)據(jù)化銷售管理   11.12

《數(shù)據(jù)化銷售管理》（2天培訓+1天指導）導言很多珠寶店鋪經(jīng)營者認為，做生意憑經(jīng)驗就可以，分析數(shù)字太麻煩，那是專業(yè)財務人員要做的事情。的確，非財務人員在看財務報表時，常會為報表上復雜的數(shù)字關系所苦惱。事實上，不管你是不是財務科班出身，一些基本的財務知識還是要具備的。不論珠寶店鋪大小，經(jīng)營者要對數(shù)字有充分的敏感。這就要求經(jīng)營者必須對珠寶店鋪的運營狀況及財務指標進

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店鋪人員管理   11.12

《店鋪人員管理》（2天培訓+1天指導，送一天前期調(diào)研）課程介紹如何讓“人才”變“人財”做為一名管理者，您是否為如何培養(yǎng)一名出色的導購、店員而絞盡腦汁？您是否為員工的頻繁流失而頭疼？您是否在為如何考核員工績效而發(fā)愁？《店鋪人員管理篇》助您知人善任，因才適用！人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說，零售行業(yè)之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經(jīng)營

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店長角色認知篇   11.12

《珠寶店長的角色認知》（2天培訓+1天指導）培訓對象：[pic]適用于一線店鋪所有管理人員：零售店長、柜長及其他有店內(nèi)管理職能的人員。培訓目標：[pic]?熟悉店長的工作職責，并理解如何從導購的角色轉(zhuǎn)換為店長的角色；?熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時段的工作側(cè)重點，并熟悉如何與上級、商場人員、其他部門同事打交道；?掌握如何對店鋪的業(yè)績目標進行周期分解，

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超級店經(jīng)理職業(yè)化訓練   11.12

超級店經(jīng)理職業(yè)化訓練（2天培訓+1天指導）課程簡介培訓對象：適用于一線店鋪所有管理人員：零售店經(jīng)理、柜長及其他有店內(nèi)管理職能的人員。培訓目標：熟悉店經(jīng)理的工作職責，并理解如何從導購的角色轉(zhuǎn)換為店經(jīng)理的角色；熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時段的工作側(cè)重點，并熟悉如何與上級、商場人員、其他部門同事打交道；掌握如何對店鋪的業(yè)績目標進行周期分解，設立更合理的短

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超級銷售技巧   11.12

珠寶精品奢侈品珠寶店鋪卓越銷售服務訓練營銷售技巧篇課程介紹如今市場競爭激烈，顧客在成熟，銷售藝術也在不斷地提升。《卓越銷售服務技巧》從分析顧客的需求，讓顧客產(chǎn)生購買欲望，到處理顧客異議，讓顧客買得開心。打破堅冰，讓顧客產(chǎn)生興趣購買，消除顧客異議，將顧客的“我隨便看看，下一次再買”化于無形，實現(xiàn)銷售成交，讓顧客買得開心，回頭容易！課程大綱|《卓越銷售服務技巧》

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店鋪晨會管理   11.12

《店鋪晨會管理》（2天培訓+1天指導）課程簡介“晨會是門店的靈魂”，“晨會經(jīng)營其實就是財富經(jīng)營”，無疑晨會具有不可估量的功效。晨會，是釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。沒有激情的人就如燕雀，沒有雄心，難以成就事業(yè)；有激情的人充滿了動力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。而晨會，正是釋放這三種力量的最佳方式。晨會能產(chǎn)生巨大的激勵作用，它可以鼓舞士氣，推動業(yè)績的增長，并最終帶動一個團隊、一

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