奢侈品卓越銷(xiāo)售服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)（服務(wù)篇）   09.28

珠寶奢侈品卓越銷(xiāo)售服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)（服務(wù)篇）課程目的：?現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都已進(jìn)入白熱化的階段，并最終體現(xiàn)在零售終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上。李越老師專(zhuān)注于珠寶奢侈品、精品業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)和管理，將多年珠寶奢侈品精品店鋪?zhàn)稍兣嘤?xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)成果轉(zhuǎn)化成本課程，并以此打造珠寶奢侈品、精品行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)精細(xì)化管理必選的培訓(xùn)課程。???課程介紹?本課程圍繞珠寶奢侈品店鋪售前服務(wù)、售中服務(wù)和

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營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀規(guī)范   11.12

營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀規(guī)范（2天集中培訓(xùn)+1天訓(xùn)練指導(dǎo)，送一天前期調(diào)研）導(dǎo)言為什么我們不斷地強(qiáng)調(diào)服務(wù)，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？為什么我們的員工總是離要求差了點(diǎn)？為什么花了大價(jià)錢(qián)做品牌VI,CI設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者卻不買(mǎi)賬？如何提升品牌整體形象？如何讓消費(fèi)者有很大牌的感覺(jué)？如何做好卓越服務(wù)細(xì)節(jié)？本課程通過(guò)10個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)、26個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)細(xì)則、12個(gè)服務(wù)情景讓您的服務(wù)從

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頂級(jí)服務(wù)技巧   11.12

珠寶精品奢侈品珠寶店鋪?zhàn)吭戒N(xiāo)售服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)——服務(wù)技巧篇（4天集中培訓(xùn)+2天店鋪指導(dǎo)）導(dǎo)言為什么我們不斷地強(qiáng)調(diào)服務(wù)，可是顧客投訴仍然不斷發(fā)生？為什么我們的員工總是離品牌定位差了點(diǎn)？為什么花了大價(jià)錢(qián)做品牌VI,CI設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者卻不買(mǎi)賬？如何提升品牌整體形象？如何讓消費(fèi)者有很大牌的感覺(jué)？如何做好珠寶奢侈品珠寶店鋪?zhàn)吭椒?wù)細(xì)節(jié)？本課程通過(guò)10個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)、26個(gè)

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奢侈品VIP客戶服務(wù)管理   11.12

《VIP客戶服務(wù)管理》讓顧客變信徒（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)）20％的顧客創(chuàng)造80％的業(yè)績(jī)，VIP是終端最穩(wěn)定的利潤(rùn)源。猶太人的珠寶生意秘笈就是找到最昂貴的寶石，再找到最富有的人。然而在零售終端的“泛卡時(shí)代”，VIP尊貴何在？信任流失，你的VIP顧客正在迅速流失，持卡不購(gòu)，不再對(duì)你情有獨(dú)鐘！如何喚回那個(gè)漸行漸遠(yuǎn)的“貴人”？復(fù)興VIP，敲醒睡眠卡，鎖住VIP顧客心—

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數(shù)據(jù)化銷(xiāo)售管理   11.12

《數(shù)據(jù)化銷(xiāo)售管理》（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)）導(dǎo)言很多珠寶店鋪經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，做生意憑經(jīng)驗(yàn)就可以，分析數(shù)字太麻煩，那是專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員要做的事情。的確，非財(cái)務(wù)人員在看財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，常會(huì)為報(bào)表上復(fù)雜的數(shù)字關(guān)系所苦惱。事實(shí)上，不管你是不是財(cái)務(wù)科班出身，一些基本的財(cái)務(wù)知識(shí)還是要具備的。不論珠寶店鋪大小，經(jīng)營(yíng)者要對(duì)數(shù)字有充分的敏感。這就要求經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)珠寶店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)

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店鋪人員管理   11.12

《店鋪人員管理》（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)，送一天前期調(diào)研）課程介紹如何讓“人才”變“人財(cái)”做為一名管理者，您是否為如何培養(yǎng)一名出色的導(dǎo)購(gòu)、店員而絞盡腦汁？您是否為員工的頻繁流失而頭疼？您是否在為如何考核員工績(jī)效而發(fā)愁？《店鋪人員管理篇》助您知人善任，因才適用！人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說(shuō)，零售行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)——擁有人才、善用人才，經(jīng)營(yíng)

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店長(zhǎng)角色認(rèn)知篇   11.12

《珠寶店長(zhǎng)的角色認(rèn)知》（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)）培訓(xùn)對(duì)象：[pic]適用于一線店鋪所有管理人員：零售店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)及其他有店內(nèi)管理職能的人員。培訓(xùn)目標(biāo)：[pic]?熟悉店長(zhǎng)的工作職責(zé)，并理解如何從導(dǎo)購(gòu)的角色轉(zhuǎn)換為店長(zhǎng)的角色；?熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時(shí)段的工作側(cè)重點(diǎn)，并熟悉如何與上級(jí)、商場(chǎng)人員、其他部門(mén)同事打交道；?掌握如何對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行周期分解，

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超級(jí)店經(jīng)理職業(yè)化訓(xùn)練   11.12

超級(jí)店經(jīng)理職業(yè)化訓(xùn)練（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)）課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象：適用于一線店鋪所有管理人員：零售店經(jīng)理、柜長(zhǎng)及其他有店內(nèi)管理職能的人員。培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉店經(jīng)理的工作職責(zé)，并理解如何從導(dǎo)購(gòu)的角色轉(zhuǎn)換為店經(jīng)理的角色；熟悉店鋪終端日常管理的流程，掌握不同時(shí)段的工作側(cè)重點(diǎn)，并熟悉如何與上級(jí)、商場(chǎng)人員、其他部門(mén)同事打交道；掌握如何對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行周期分解，設(shè)立更合理的短

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超級(jí)銷(xiāo)售技巧   11.12

珠寶精品奢侈品珠寶店鋪?zhàn)吭戒N(xiāo)售服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)售技巧篇課程介紹如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客在成熟，銷(xiāo)售藝術(shù)也在不斷地提升?！蹲吭戒N(xiāo)售服務(wù)技巧》從分析顧客的需求，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，到處理顧客異議，讓顧客買(mǎi)得開(kāi)心。打破堅(jiān)冰，讓顧客產(chǎn)生興趣購(gòu)買(mǎi)，消除顧客異議，將顧客的“我隨便看看，下一次再買(mǎi)”化于無(wú)形，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交，讓顧客買(mǎi)得開(kāi)心，回頭容易！課程大綱|《卓越銷(xiāo)售服務(wù)技巧》

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店鋪晨會(huì)管理   11.12

《店鋪晨會(huì)管理》（2天培訓(xùn)+1天指導(dǎo)）課程簡(jiǎn)介“晨會(huì)是門(mén)店的靈魂”，“晨會(huì)經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是財(cái)富經(jīng)營(yíng)”，無(wú)疑晨會(huì)具有不可估量的功效。晨會(huì)，是釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。沒(méi)有激情的人就如燕雀，沒(méi)有雄心，難以成就事業(yè)；有激情的人充滿了動(dòng)力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。而晨會(huì)，正是釋放這三種力量的最佳方式。晨會(huì)能產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，它可以鼓舞士氣，推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，并最終帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一

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