團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:鐘明輝

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鐘明輝個(gè)人簡(jiǎn)介注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師海軒商學(xué)院高級(jí)講師陜西省問(wèn)鼎商學(xué)院院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局專家講師中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)陜西聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)重慶西南大學(xué)心理學(xué)部簽約講師西安交通大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講師國(guó)內(nèi)多 詳細(xì)>>

鐘明輝
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)

**部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升

**節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)不等同于群體 (新木桶理論)

3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素    

5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過(guò)程

6、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色

Ø 案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

Ø 案例:天堂和地獄的區(qū)別

7、啟示:

Ø 團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡

Ø 尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征

第二節(jié):團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

1、血濃于水;團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造

Ø 看《亮劍》片段

①李云龍犧牲了什么,得到了什么?

②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐?

2、團(tuán)隊(duì)精神

Ø 團(tuán)隊(duì)精神是什么?

Ø 團(tuán)隊(duì)精神的作用?

Ø 團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成?(亮劍精神)視頻

3、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作

Ø 合作的意義

Ø 有效合作的前提

Ø 信任的內(nèi)涵

Ø 彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

Ø 案例:不信任是大的成本案例:石匠砌墻與教堂

第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)課程:企業(yè)版圖

1、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前提是——目標(biāo)一致

Ø 企業(yè)業(yè)績(jī)不好不強(qiáng)的原因

Ø 結(jié)果不好的心態(tài)問(wèn)題與能力問(wèn)題

Ø 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素

第二部分、高績(jī)效溝通的方法與秘訣

**節(jié)、溝通必備的心態(tài)

1、決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧;

2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一;

Ø 案例:如果你是第四個(gè)和尚,該怎么辦?

3、高效溝通概述。

  第二節(jié)、 正式溝通:有效溝**程及環(huán)節(jié)

1、完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋;

2、有效發(fā)送信息的技巧;案例:巴頓將軍嘗湯;

3、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng);

4、有效反饋技巧。

第三節(jié)、 非語(yǔ)言溝通:有效的肢體語(yǔ)言

案例:哪些屬于職場(chǎng)中常用肢體語(yǔ)言;

1、信任是溝通的基礎(chǔ);

2、有效溝通的五種態(tài)度;

3、有效利用肢體語(yǔ)言;

4、**印象:決定性的6秒鐘;

第四節(jié)、縱向(上下級(jí))溝通

1、如何與上級(jí)溝通

Ø 你的上司怎樣看你

Ø 接受工作三個(gè)步驟

Ø 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)

Ø 為什么我的建議沒(méi)有采納?

Ø 寫(xiě)下來(lái),問(wèn)清楚,說(shuō)明白

Ø 復(fù)命:及時(shí)復(fù)命,讓業(yè)績(jī)不打折

2、如何與下屬溝通

Ø 下級(jí)溝通的原則

Ø 與問(wèn)題型員工溝通

Ø 如何提出你的批評(píng)

3、跨部門(mén)平級(jí)溝通

Ø “功夫在詩(shī)外”的啟示

Ø 部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)

Ø 了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)

Ø 創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

4、跨部門(mén)溝通及上下平行溝通體驗(yàn)課程:孤島求生訓(xùn)練

第五節(jié)、 接近客戶的技巧

案例:唐·吉拉德的250定律;

1、如何使用接近語(yǔ)言;

2、接近客戶的技巧;

3、面對(duì)接待員的技巧;

4、面對(duì)秘書(shū)的技巧;

5、會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧;

6、如何與客戶溝通

Ø 敬重,欣賞,崇拜

Ø 多關(guān)心對(duì)方的需求

Ø 平日多積累閱歷及廣泛的知識(shí)

7、如何提升溝通的能力

Ø 盡快提升自己的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)

Ø 大量用心去實(shí)踐

Ø 時(shí)常檢討,不斷提升

8、高績(jī)效溝通體驗(yàn)游戲:撕紙聯(lián)系

 

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員工收心課程   04.12

《后疫情時(shí)代員工成長(zhǎng)與修煉》主講:鐘明輝教授【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天12課時(shí)(標(biāo)準(zhǔn)版)課程背景:您的企業(yè)工作中是否面臨下列問(wèn)題:不知感恩:對(duì)公司對(duì)老板橫挑豎撿,對(duì)薪酬對(duì)福利抱怨不斷,無(wú)責(zé)任感:整天看似忙碌,責(zé)任無(wú)人承擔(dān);沖鋒陷陣時(shí)袖手旁觀,凝聚力差:表面一團(tuán)和氣,各打如意算盤(pán),身在曹營(yíng)心在漢不愿付出:不比貢獻(xiàn),只顧私利;不比業(yè)績(jī),只想混飯執(zhí)行力差結(jié)果無(wú)保障、借口一

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《正能量與高效執(zhí)行》【課程背景】:在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,行業(yè)不景氣、對(duì)手太多,我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)80)人都沒(méi)法去對(duì)面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力,所以,又有很多人想出各種各樣的方式方法來(lái)去解壓!問(wèn)題出哪里?歸根到底,心態(tài)出了問(wèn)題。好的心態(tài)、積極的心態(tài)可以改變您的人生!使您的人生豐富多彩!所以,得傳遞一種正能量!企業(yè)在

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職業(yè)素養(yǎng)修煉與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升主講:鐘明輝【培訓(xùn)時(shí)間】:12課時(shí)(標(biāo)準(zhǔn)版)【培訓(xùn)大綱】:課程背景:您的企業(yè)工作中是否面臨下列問(wèn)題:不知感恩:對(duì)公司對(duì)老板橫挑豎撿,對(duì)薪酬對(duì)福利抱怨不斷,無(wú)責(zé)任感:整天看似忙碌,責(zé)任無(wú)人承擔(dān);沖鋒陷陣時(shí)袖手旁觀,凝聚力差:表面一團(tuán)和氣,各打如意算盤(pán),身在曹營(yíng)心在漢不愿付出:不比貢獻(xiàn),只顧私利;不比業(yè)績(jī),只想混飯執(zhí)行力差結(jié)果無(wú)保障、

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《中層管理突破與干部管理技能提升》[課程方式]:全程運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,徹底改變了以往“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),想想感動(dòng),回去不動(dòng)”的培訓(xùn)效果,真正提升到學(xué)員的素質(zhì),并令到學(xué)員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績(jī),課程通過(guò)游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、案例分析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)景演練[課程背景]:打造好中層——我們的企業(yè)

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中層管理者的有效溝通技巧[課程方式]:全程運(yùn)用情景式學(xué)習(xí),完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,徹底改變了以往“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),想想感動(dòng),回去不動(dòng)”的培訓(xùn)效果,真正提升到學(xué)員的素質(zhì),并令到學(xué)員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績(jī),課程通過(guò)游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、心靈溝通、音樂(lè)瞑想、案例分析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)景演練【課程背景】:企業(yè)中層是企業(yè)

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《MTP:中層管理者技能提升訓(xùn)練》[課程方式]:全程運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,徹底改變了以往“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),想想感動(dòng),回去不動(dòng)”的培訓(xùn)效果,真正提升到學(xué)員的素質(zhì),并令到學(xué)員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績(jī),課程通過(guò)游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、案例分析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)景演練[課程背景]:打造好中層——我們的企業(yè)

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自我管理與職業(yè)素養(yǎng)提升主講:鐘明輝(合作過(guò)的都說(shuō)好)課程背景:為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,有的企業(yè)卻停滯不前?有的企業(yè)目標(biāo)一個(gè)個(gè)都能實(shí)現(xiàn),有的企業(yè)卻天天在找差距,制定的目標(biāo)也是空中樓閣?員工士氣低迷,工作缺乏主動(dòng)性;主管存在信仰危機(jī),職業(yè)定位不準(zhǔn)確,責(zé)任意識(shí)淡薄……如何從員工的心靈深處改變其職業(yè)觀念,根植入積極的職業(yè)意識(shí)與從業(yè)新精神,從樹(shù)立健康的職業(yè)信仰入手,建

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情緒壓力緩解與凝聚力提升突破一、課程背景一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。人們?cè)缫阎溃祟愋袨榈闹饕獩Q定因素是情緒,當(dāng)情緒和理智相互爭(zhēng)奪對(duì)意志的控制權(quán)時(shí),往往是情緒獲勝。?——心理學(xué)家斯坦利?瓊斯由于組織變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損

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地產(chǎn)行業(yè)《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與修煉》企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)專家大國(guó)工匠精神專題講師國(guó)家高級(jí)潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力研究院特聘顧問(wèn)國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師國(guó)家商業(yè)聯(lián)合會(huì)陜西講師團(tuán)講師國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作簽約講師。陜西省培訓(xùn)行業(yè)既培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)。陜西培訓(xùn)咨詢行業(yè)領(lǐng)軍人物鐘明輝老師簡(jiǎn)介西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘講師,西安交通

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升訓(xùn)練課程背景為什么——企業(yè)發(fā)展很快,但管理跟不上,人才匱乏?為什么——員工思想固化,不愿意改變,沒(méi)有危機(jī)意識(shí)?為什么——制度一條條,但執(zhí)行基本沒(méi)辦法,到最后大家都不相信制度?為什么——企業(yè)表面繁榮但內(nèi)部管理系統(tǒng)卻混亂不堪?為什么——員工總喜歡“解釋”,部門(mén)之間相互推諉,人人回避風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)?為什么——渡過(guò)創(chuàng)業(yè)階段后,高層激情

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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