團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:鐘明輝
講師背景:
鐘明輝個(gè)人簡(jiǎn)介注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師海軒商學(xué)院高級(jí)講師陜西省問(wèn)鼎商學(xué)院院長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師陜西省中小企業(yè)促進(jìn)局專家講師中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)陜西聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)重慶西南大學(xué)心理學(xué)部簽約講師西安交通大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講師國(guó)內(nèi)多 詳細(xì)>>
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通 內(nèi)訓(xùn)
**部分:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升
**節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)不等同于群體 (新木桶理論)
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素
5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過(guò)程
6、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色
Ø 案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
Ø 案例:天堂和地獄的區(qū)別
7、啟示:
Ø 團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡
Ø 尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征
第二節(jié):團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
1、血濃于水;團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造
Ø 看《亮劍》片段
①李云龍犧牲了什么,得到了什么?
②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐?
2、團(tuán)隊(duì)精神
Ø 團(tuán)隊(duì)精神是什么?
Ø 團(tuán)隊(duì)精神的作用?
Ø 團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成?(亮劍精神)視頻
3、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作
Ø 合作的意義
Ø 有效合作的前提
Ø 信任的內(nèi)涵
Ø 彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
Ø 案例:不信任是大的成本案例:石匠砌墻與教堂
第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)課程:企業(yè)版圖
1、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前提是——目標(biāo)一致
Ø 企業(yè)業(yè)績(jī)不好不強(qiáng)的原因
Ø 結(jié)果不好的心態(tài)問(wèn)題與能力問(wèn)題
Ø 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素
第二部分、高績(jī)效溝通的方法與秘訣
**節(jié)、溝通必備的心態(tài)
1、決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧;
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一;
Ø 案例:如果你是第四個(gè)和尚,該怎么辦?
3、高效溝通概述。
第二節(jié)、 正式溝通:有效溝**程及環(huán)節(jié)
1、完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋;
2、有效發(fā)送信息的技巧;案例:巴頓將軍嘗湯;
3、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng);
4、有效反饋技巧。
第三節(jié)、 非語(yǔ)言溝通:有效的肢體語(yǔ)言
案例:哪些屬于職場(chǎng)中常用肢體語(yǔ)言;
1、信任是溝通的基礎(chǔ);
2、有效溝通的五種態(tài)度;
3、有效利用肢體語(yǔ)言;
4、**印象:決定性的6秒鐘;
第四節(jié)、縱向(上下級(jí))溝通
1、如何與上級(jí)溝通
Ø 你的上司怎樣看你
Ø 接受工作三個(gè)步驟
Ø 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)
Ø 為什么我的建議沒(méi)有采納?
Ø 寫(xiě)下來(lái),問(wèn)清楚,說(shuō)明白
Ø 復(fù)命:及時(shí)復(fù)命,讓業(yè)績(jī)不打折
2、如何與下屬溝通
Ø 下級(jí)溝通的原則
Ø 與問(wèn)題型員工溝通
Ø 如何提出你的批評(píng)
3、跨部門(mén)平級(jí)溝通
Ø “功夫在詩(shī)外”的啟示
Ø 部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)
Ø 了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)
Ø 創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境
4、跨部門(mén)溝通及上下平行溝通體驗(yàn)課程:孤島求生訓(xùn)練
第五節(jié)、 接近客戶的技巧
案例:唐·吉拉德的250定律;
1、如何使用接近語(yǔ)言;
2、接近客戶的技巧;
3、面對(duì)接待員的技巧;
4、面對(duì)秘書(shū)的技巧;
5、會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧;
6、如何與客戶溝通
Ø 敬重,欣賞,崇拜
Ø 多關(guān)心對(duì)方的需求
Ø 平日多積累閱歷及廣泛的知識(shí)
7、如何提升溝通的能力
Ø 盡快提升自己的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)
Ø 大量用心去實(shí)踐
Ø 時(shí)常檢討,不斷提升
8、高績(jī)效溝通體驗(yàn)游戲:撕紙聯(lián)系
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員工收心課程 04.12
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中層管理突破與后備干部提升 04.12
《中層管理突破與干部管理技能提升》[課程方式]:全程運(yùn)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí),完全區(qū)別于傳統(tǒng)的授課方式,徹底改變了以往“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),想想感動(dòng),回去不動(dòng)”的培訓(xùn)效果,真正提升到學(xué)員的素質(zhì),并令到學(xué)員在日后的工作、生活中激發(fā)潛能創(chuàng)造出前所未有的業(yè)績(jī),課程通過(guò)游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流、?導(dǎo)師講授、角色扮演、激情節(jié)奏、案例分析、頭腦風(fēng)暴、實(shí)景演練[課程背景]:打造好中層——我們的企業(yè)
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自我管理與職業(yè)素養(yǎng)提升主講:鐘明輝(合作過(guò)的都說(shuō)好)課程背景:為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,有的企業(yè)卻停滯不前?有的企業(yè)目標(biāo)一個(gè)個(gè)都能實(shí)現(xiàn),有的企業(yè)卻天天在找差距,制定的目標(biāo)也是空中樓閣?員工士氣低迷,工作缺乏主動(dòng)性;主管存在信仰危機(jī),職業(yè)定位不準(zhǔn)確,責(zé)任意識(shí)淡薄……如何從員工的心靈深處改變其職業(yè)觀念,根植入積極的職業(yè)意識(shí)與從業(yè)新精神,從樹(shù)立健康的職業(yè)信仰入手,建
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地產(chǎn)行業(yè)《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與修煉》企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)專家大國(guó)工匠精神專題講師國(guó)家高級(jí)潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力研究院特聘顧問(wèn)國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師國(guó)家商業(yè)聯(lián)合會(huì)陜西講師團(tuán)講師國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作簽約講師。陜西省培訓(xùn)行業(yè)既培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)。陜西培訓(xùn)咨詢行業(yè)領(lǐng)軍人物鐘明輝老師簡(jiǎn)介西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘講師,西安交通
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