《管理者情緒與壓力管理》

  培訓(xùn)講師:簡富臨

講師背景:
簡富臨老師清華大學(xué)廈門分部EMBA客座教授;香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授;英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(CityGuilds)國際培訓(xùn)及評審認(rèn)證課程中文講師;美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理 詳細(xì)>>

簡富臨
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《管理者情緒與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者情緒與壓力管理》

課程內(nèi)容:

單元一:關(guān)於管理者的情緒智慧

1、 案例分析:踢貓的總經(jīng)理

2、 平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別

3、 管理者情緒智慧的作用

4、 情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力

l 自我意識

l 自我管理

l 社交意識

l 關(guān)系管理

5、 管理者情緒智慧的開發(fā)和培養(yǎng)

6、 主管在組織情緒管理的責(zé)任

7、 案例分析:高情緒智慧的姜經(jīng)理


單元二:探尋情緒與壓力的發(fā)生源頭

1、 情緒與壓力的關(guān)系

2、 壓力是什么?

3、 壓力對個人表現(xiàn)的影響

l 正向的影響

l 負(fù)向的影響

4、 佳表現(xiàn)與對壓力反應(yīng)方式的關(guān)系

5、 壓力源有哪些?

l 人格因素

l 個人生活因素

l 工作因素

6、 消極壓力上身的預(yù)警信號

7、 對壓力的反應(yīng)模型

8、 個人演練:壓力反應(yīng)模型

9、 你可以識別出哪些情緒?

10、 情緒產(chǎn)生的過程

11、 B-T-F-A 鏈

12、 情景研究:小陳怎么了?


單元三:提高情緒智商的自我修煉

1. 技能一、遇到事情且慢發(fā)作

2. 技能二、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)下念頭

l ABC情緒理論

l 故事:泥土或星星

l 演練:調(diào)整情緒的技巧

3. 技能三、適度且清楚地表達(dá)情緒

l 體驗(yàn)活動:適當(dāng)表達(dá)情緒

4. 技能四、抒解心中壓力管理者應(yīng)對壓力的三種基本技巧

l 變革性策略-消除或減弱壓力源

l 主動性策略-增強(qiáng)個人自身的彈力

l 被動性策略-學(xué)習(xí)暫時性的應(yīng)對方法

5. 技能五、處理心情低潮

6. 技能六、培養(yǎng)正向信念

l 贏家擁有的7大信念

l 輸家的信念模式

7. 技能七、提升心靈包容力


單元四:轉(zhuǎn)化工作壓力的管理技能

1. 管理者壓力管理的二大策略

l 預(yù)防可避免的壓力源

l 提升抗壓能力

2. 做好時間管理的步驟

3. 自我檢查:時間管理不良的成因

4. 時間管理矩陣圖

5. 時間的取舍技巧

6. 提升管理技能減弱壓力源

7. 有效的授權(quán)

8. 授權(quán)流程圖

9. 授權(quán)的五個維度

10. 案例分析:主管失誤之處

11. 授權(quán)應(yīng)注意的問題

單元五:創(chuàng)造員工優(yōu)質(zhì)情緒的領(lǐng)導(dǎo)技能

1、 情景演練:這段對話有何問題?

2、 員工工作態(tài)度的重要性

3、 工作環(huán)境與個人心理的互動

4、 管理者應(yīng)營造三種組織工作環(huán)境

l 學(xué)習(xí)成長的環(huán)境

l 和諧尊重的環(huán)境

l 溫馨愉悅的環(huán)境

5、 共好—大家好才是真的好

6、 組織共好的三個具體表現(xiàn)

l 松鼠的精神

l 海貍的方式

l 野雁的禮物

7、 演練活動:我們的共好行動

8、 組織情緒管理--員工精神激勵實(shí)際做法


 

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