《打造高績效團隊》程
《打造高績效團隊》程詳細(xì)內(nèi)容
《打造高績效團隊》程
一、高績效團隊的價值 1、 團隊的定義與要素 2、 對團隊的誤解 3、 團隊(Team)不等于工作群組(Group) 4、 案例分析:狼群與野牛群的差別 5、 團隊的作用 6、 高績效團隊(HPT)的運作模式 7、 HPT模式各階段的作用 8、 案例分析:麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)? 9、 不良團隊的行為表現(xiàn)特征 10、 自我檢視:團隊健康度測試 | ||
二、團隊發(fā)展與建設(shè)途徑 1、 建立以團隊為中心的管理模式 2、 團隊發(fā)展的階段 l 形成期 l 動蕩期 l 規(guī)范期 l 執(zhí)行期 3、 不同發(fā)展時期正確的領(lǐng)導(dǎo)行為 4、 情景分析:提拔中的新老矛盾 5、 建設(shè)團隊的四種途徑 6、 小組演練:球隊如何團隊建設(shè)? | ||
三、團隊目標(biāo)與績效的有效管理 1. 目標(biāo):管理之本 2. 建立團隊績效管理的程序 3. 完善績效計劃 4. 有利的績效輔導(dǎo) 5. 全面績效考核維度 6. 績效強化措施 7. 績效發(fā)展與改善 8. 案例分析:劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程 9. 案例分析:王經(jīng)理的用人之道 | ||
<第二天> | ||
四、管理者高效溝通技巧 1. 溝通技巧的基本認(rèn)知 2. 觀察的技巧 3. 積極傾聽的技巧 4. 表達的技巧 l 發(fā)布信息5W1H思考法 5. 詢問的技巧 6. 反饋的技巧 l 贊美他人的正面反饋 l 批評他人的建設(shè)性反饋 7. 支持性溝通要領(lǐng) 8. 溝**程同理心的運用 9. 演練:支持性溝通的技巧 | ||
五、團隊溝通的要領(lǐng)與技巧 1. 向上溝通的七條原則 2. 向上溝通技巧 3. 如何向上司提出報告與建議 4. 案例分析:陳廠長的困擾 5. 向下溝通技巧 6. 如何正確發(fā)布指令 7. 闊部門溝通的要領(lǐng) 8. 情景演練:跨部門協(xié)調(diào)溝通事件 | ||
六、高效團隊問題解決模式 1. 沖突的意義 2. 評估沖突的價值 3. 沖突的類型 l 建設(shè)性沖突 l 破壞性沖突 4. 團隊沖突處理的五種方式 5. 有效選擇沖突的處理方式 6. 案例分析:姜經(jīng)理有效解決成員沖突 7. 團體決策的優(yōu)點缺點 8. 增進團體決策之有效性 9. 團隊決策的三項工具 l 頭腦風(fēng)暴法 l 想到就寫法 l 魚骨圖法 10. 演練:魚骨圖 頭腦風(fēng)暴 |
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績效推手--主管績效管理與面談技巧 01.01
單元一:績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么?6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二:部門主管應(yīng)具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請者的期望 5)薪酬及福利 6)簡歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績效(8:30~09:30)l面對「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn) 01.01
第1天單元一、人才動向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動向管#63972;之情報掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視:自我評估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達的三
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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單元一、企業(yè)需要行動學(xué)習(xí)力1.行動學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義3.行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動學(xué)習(xí)的三個目的5.行動學(xué)習(xí)的二個目標(biāo)6.行動學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動學(xué)習(xí)8.行動學(xué)習(xí)在國際國內(nèi)的應(yīng)用實例分享l西門子的行動學(xué)習(xí)團隊lLG的全球市場方案l石藥集團領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動學(xué)習(xí)的定義、理論及特點1.行動學(xué)
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程 01.01
單元:員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿:員工信息管理6.情景分析:張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習(xí)慣?習(xí)慣的意義2.習(xí)慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長的層次--成長的三個階段7.習(xí)慣轉(zhuǎn)變的過程l每一個習(xí)慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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